小小“网格员”办妥大大民生事
本报记者 王新嫄
“小网格”服务“大民生”。这张“网”，不打鱼，网的是居民家里的众多琐碎事；这“格”子，不写字，只记录居民的所需、所盼、所急、所怨。南寨街道兴安社区的网格员们，自3月份上岗以来，就用这一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷，推动社区管理“全覆盖”、服务群众“零距离”、社会治安“无缝隙”、居民诉求“全响应”。
勤走访 全覆盖 网格信息我来采
兴安社区是一个拥有一万余人的老旧小区，辖区内四通八达，企业商铺较多，人员流动性大。由于划入棚户区改造范围，东区一直没有物业公司接管，社区治理难度很大。在这种现状下，社区网格员自3月份上岗以来，始终坚持时时处处做个“有心”人，每天利用网格巡查的时间上门走访，填写住户信息表，核对整理各类人员台帐，分门别类建立网格数据库，全面掌握网格内低保、残疾人、孤寡老人、吸毒、刑释等重点人群情况，做到每户居民情况都了熟于心。
这不，网格员李丽芳在八平房巡查时，就发现八平房存在隐藏的无证经营清洗保洁小作坊。李丽芳立即入户了解情况，发现房内卫生环境脏乱差、安全状况也不容乐观。李丽芳登记租户基本信息后，立即向社区汇报，并协助安全员进行整顿，切实将安全隐患消除在萌芽状态。
善沟通 知民意 网格矛盾我来解
网格员在工作中，既要善于发现问题，更要精准解决问题，把矛盾隐患化解在萌芽状态。网格员耿美兰在巡查中，接到多位居民反映，26楼租户家十来岁的孩子，经常在楼上敲敲打打，吵吵闹闹，影响居民休息，有时大人看不住就在楼道内便溺，十分影响居民居住环境，本单元居民十分愤怒。耿美兰立即入户，与其家长沟通，得知，孩子患有精神疾病，发起病来不由自己。耿美兰耐心教育劝说，租户保证以后会管好孩子，不再扰民，并在耿美兰的陪同下，向周围邻居致歉，取得大家的谅解，有效化解了矛盾纠纷。
多动脑 有担当 网格诉求我来办
全科网格实施后，网格的触角延伸到房前屋后、单元楼道，直接激活了社会治理的“末梢神经”，把服务群众的“网眼”织得更密更细，真正做到了服务群众“零距离”。日常工作中，网格员热心地为居民办理高龄补贴、残疾证、疫苗接种上门通知等事务，楼上楼下处理漏水等纠纷问题，网格员也总是随叫随到。
网格员何文华就十分履职尽责，用爱心和耐心为网格内的居民办了一件大实事。
何文华分管的女单宿舍楼楼道很长时间没有电灯，多次发生老人小孩下楼时不注意摔倒擦伤事件。何文华十分重视，了解情况情况后，亲自到物业公司和供电局进行查证，得知停电原因是欠公用电费20元。为使楼道重见光明，何文华利用晚上的时间，打着手电筒，挨家挨户沟通，征求居民的意见。经过一周的时间，她终于说服28户住户，每户交5元钱作为公共电费，共收到140元钱。在补齐所欠的电费后，大家终于等到了久违的灯光。居民纷纷称赞何文华是居民群众的“贴心人”。
“小网格”服务“大民生”。这张“网”，不打鱼，网的是居民家里的众多琐碎事；这“格”子，不写字，只记录居民的所需、所盼、所急、所怨。南寨街道兴安社区的网格员们，自3月份上岗以来，就用这一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷，推动社区管理“全覆盖”、服务群众“零距离”、社会治安“无缝隙”、居民诉求“全响应”。
勤走访 全覆盖 网格信息我来采
兴安社区是一个拥有一万余人的老旧小区，辖区内四通八达，企业商铺较多，人员流动性大。由于划入棚户区改造范围，东区一直没有物业公司接管，社区治理难度很大。在这种现状下，社区网格员自3月份上岗以来，始终坚持时时处处做个“有心”人，每天利用网格巡查的时间上门走访，填写住户信息表，核对整理各类人员台帐，分门别类建立网格数据库，全面掌握网格内低保、残疾人、孤寡老人、吸毒、刑释等重点人群情况，做到每户居民情况都了熟于心。
这不，网格员李丽芳在八平房巡查时，就发现八平房存在隐藏的无证经营清洗保洁小作坊。李丽芳立即入户了解情况，发现房内卫生环境脏乱差、安全状况也不容乐观。李丽芳登记租户基本信息后，立即向社区汇报，并协助安全员进行整顿，切实将安全隐患消除在萌芽状态。
善沟通 知民意 网格矛盾我来解
网格员在工作中，既要善于发现问题，更要精准解决问题，把矛盾隐患化解在萌芽状态。网格员耿美兰在巡查中，接到多位居民反映，26楼租户家十来岁的孩子，经常在楼上敲敲打打，吵吵闹闹，影响居民休息，有时大人看不住就在楼道内便溺，十分影响居民居住环境，本单元居民十分愤怒。耿美兰立即入户，与其家长沟通，得知，孩子患有精神疾病，发起病来不由自己。耿美兰耐心教育劝说，租户保证以后会管好孩子，不再扰民，并在耿美兰的陪同下，向周围邻居致歉，取得大家的谅解，有效化解了矛盾纠纷。
多动脑 有担当 网格诉求我来办
全科网格实施后，网格的触角延伸到房前屋后、单元楼道，直接激活了社会治理的“末梢神经”，把服务群众的“网眼”织得更密更细，真正做到了服务群众“零距离”。日常工作中，网格员热心地为居民办理高龄补贴、残疾证、疫苗接种上门通知等事务，楼上楼下处理漏水等纠纷问题，网格员也总是随叫随到。
网格员何文华就十分履职尽责，用爱心和耐心为网格内的居民办了一件大实事。
何文华分管的女单宿舍楼楼道很长时间没有电灯，多次发生老人小孩下楼时不注意摔倒擦伤事件。何文华十分重视，了解情况情况后，亲自到物业公司和供电局进行查证，得知停电原因是欠公用电费20元。为使楼道重见光明，何文华利用晚上的时间，打着手电筒，挨家挨户沟通，征求居民的意见。经过一周的时间，她终于说服28户住户，每户交5元钱作为公共电费，共收到140元钱。在补齐所欠的电费后，大家终于等到了久违的灯光。居民纷纷称赞何文华是居民群众的“贴心人”。