2023年我省消费投诉举报十大热点出炉

　　本报记者 王钰钦
　　
　　 2023年，全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，同比增加25.37%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失5634.26万元，涉及争议金额1.84亿元。
　　 2023年，食品类投诉高居首位，共受理投诉26985件，占商品类投诉总量的34.80%。餐饮住宿类投诉屡见不鲜,共受理投诉9019件，位居服务类投诉首位。教育培训类投诉接连不断，共受理投诉5766件，位居服务类投诉第二位。服装鞋帽类投诉位居前列，共受理投诉7070件，位居商品类投诉第二位。文化娱乐体育服务类投诉增长迅速,共受理投诉5340件，位居服务类投诉第三位。家居建材装修类投诉居高不下，共受理家居用品类投诉5571件。交通工具类投诉屡创新高，全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收交通工具类投诉3026件。家电类投诉显现上升趋势，共受理投诉2100件，投诉受理量同比增加27.79%。金银首饰行业投诉快速增长，共受理首饰行业投诉1175件，投诉受理量同比增加28.56%。广告违法行为举报层见叠出，共接收举报48283件。
　　 另外，网购平台投诉十分突出。2023年共受理网购投诉 44837件，投诉受理量同比增加58.42%。投诉的主要网购平台为：拼多多平台被投诉1.34万次，阿里平台被投诉5089次，美团平台被投诉4546次，京东平台被投诉2169次，腾讯平台被投诉161次。