太原南站迎来特殊“考官”

本报记者 郭丽菲

　　一趟铁路出行，从进站到上车，轮椅坡道够不够缓？盲道有没有中断？无障碍卫生间能否正常使用？这些普通人容易忽略的细节，却是残疾人朋友最真切的“急难愁盼”。
　　近日，在第三十六个全国助残日来临之际，山西省残疾人联合会联合山西省人民检察院太原铁路运输分院，组织无障碍环境建设残疾人监督员，走进太原南站开展无障碍出行监督体验活动。此次活动以“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”为核心导向，聚焦购票、进站、候车、乘车全流程，实地排查问题、共商优化举措，全力助推铁路出行服务提质升级。
　　相关部门负责人、专家、残疾人监督员代表一行人采取“实地走访+亲身体验+座谈交流”的闭环模式，推动无障碍环境建设从“设施完善”向“服务暖心”深化。
　　在太原南站，监督员们逐一察看了轮椅坡道、盲道、无障碍通道、无障碍卫生间、重点旅客候车区、无障碍服务窗口及无障碍电梯等关键设施，全程模拟残疾人出行场景，亲身体验进出站、购票、候车、乘车全流程服务。
　　残疾人监督员重点排查设施老化缺失、标识指引不清等问题，现场提出设施维护、标识优化、服务提质等意见建议，把群众真实诉求转化为整改履职清单。
　　座谈会上，相关部门详细介绍了近年来铁路无障碍环境建设成果及下一步优化计划。监督员代表结合自身出行体验，提出真切期盼。中国船级社专家从专业角度建议，对标最新国家标准，全面提升全流程服务体验。