客流攀升 山西博物院接待观众12.9万人次

本报记者 李芸红 田璐

　　5月6日，记者从山西博物院了解到，今年五一假期，山西博物院主馆及分馆山西青铜博物馆累计接待观众12.9万人次，较去年五一增长17.4%，其中外省观众占比76.2%。5月2日，单日接待量达3.2万人次，达到峰值。

多维引流提升观展体验感

　　5天假期，山西博物院主馆开放时间每天延长至19时，并启用多节点门票预约机制——提前3天开放预约通道，每日7时再次释放一批名额，根据退票及实时承载量动态补票，分时段入馆让观众无需扎堆等候。同时，为军人、老人等人群设立绿色通道。
　　青铜分馆凭身份证即可入馆，5天共接待观众3.4万人次，有效缓解了主馆的客流压力。
　　假期里，多数观众是冲着基本陈列而来。一名广州观众说：“展览介绍非常全面，即便行色匆匆，也不要错过山西博物院。”
　　“北白——白瓷与民族融合特展”和“融·变——南涅水石刻艺术展”两个展览即将结束，不少观众专程赶来参观。5天里，以“瓷语新声”为主题推出粉彩瓷绘、青花瓷彩绘等手作体验40余场，让观众多一重体验。“南涅水石刻艺术展”每天推出4场公益讲解，以最大诚意迎接观众。
　　此外，青铜分馆基本陈列“吉金光华”尽显青铜文明之美，每天多场定时讲解活动为观众带来更深度的观展体验。“夏时期的中国”特展汇聚31家机构的250余件文物，刚刚荣获2025年“全国十大考古新发现”的钟村遗址出土文物也在展出。

精细服务让观展秩序井然

　　假日期间，山西博物院累计提供讲解服务400余批次，覆盖观众8600余人次。针对老年和儿童群体，讲解员适当放慢语速、增加趣味化表述，让不同年龄段的观众都能有所收获。
　　由于假期参观量大，人工讲解难以覆盖全部观众，山西博物院同时提供自助微信导览和智慧导览设备，作为人工讲解的重要补充。此外，安保、保洁等一线岗位加密排班，全力保障观展秩序与服务质量。
　　展厅内，服务台提供咨询指引、讲解预约、轮椅童车、常用药品等便民服务。饮水处、母婴室、存包处全天开放；改造后的卫生间增设信息屏，减少盲目排队。志愿者组成“流动服务队”在大厅和存包处提供帮助，与工作人员一起及时回应观众需求。整个假期，志愿者累计服务时长2080余小时。