多措并举推动服务质量提升

　　　　近日，中石化临汾公司领导班子带队，分组开展调研，结合实际制定改进措施，全力以赴提升加能站服务质量。一是强化“顾客至上”服务理念，市公司领导班子深入基层与员工面对面交流指导，加强员工的情绪管理，提高解决问题能力。二是加强“加油六步法”和“收银五步法”培训，严格执行服务标准，微笑接待客户。三是完善考核，加强典型示范引领，对服务优秀员工给予奖励，引导员工自觉提升现场服务质量。 乔静