大同去年为消费者挽回经济损失851.77万元

　　本报记者 吕汉富
　　
　　 3月13日，大同市政府新闻办召开“创优消费环境 提振消费信心”大同市“3·15”消费维权新闻发布会。会上，大同市市场监管局相关负责人对该市消费维权工作情况进行了介绍。
　　 去年以来，大同市市场监管系统大力加强市场监管，为维护消费者合法权益得了可喜成绩。大力开展“诚信经营 放心消费”创建活动，2022年，新培育“诚信经营放心消费”示范单位167家；指导市、县两级进一步健全消费者权益保护工作联席会议制度和工作协作机制，探索推进“三消”联动机制；创新消费领域信用监管，支持消协行使公益性诉讼权利，建立了《大同市消费者权益保护工作局际联席会议制度》；围绕“共促消费公平 共建放心消费”年主题，积极开展系列宣传活动。
　　 同时，指导协调建立12345政务服务热线与12315投诉举报热线双号并行接转处置工作机制，推进12315“线上线下一体化建设”，完善12315接办、转办、查办、督办、反馈机制；吸纳更多行业协（商）会加入ODR机制。2022年，全市受理消费者投诉举报咨询共受理投诉20504件，办结20262件，为消费者挽回经济损失851.77万元。
　　 聚焦重点服务领域消费维权，对餐饮住宿、健身游泳、美容美发洗浴、装饰装潢等行业领域的经营行为为重点，进行集中整治；针对投诉高发领域，及时发布消费提示和警示。