太原古交市桃园街道青山路二社区网格员曹治强
践行初心使命 彰显网格担当
本报记者 陈彤
2021年6月，曹治强入职太原古交市桃园街道青山路二社区，如愿成了网格员，负责青山路二社区第一网格。他负责的第一网格为老旧小区，共有12栋楼院、360户、1026人。入职以来，他在平凡的岗位上兢兢业业、尽职尽责，得到了领导的认可、同事的赞誉和居民的称赞。
立足网格 做居民的守护者
曹治强所负责的第一网格属于老旧宿舍组成的散居小区，基础设施差，高龄老人比较多。辖区的王奶奶，老伴去世多年，已经82岁高龄，体弱多病，腿脚也不便，和患精神疾病的女儿相依为命，仅靠退休工资维持日常生活。
平日里，王奶奶总是杵着拐杖捡拾废品补贴家用，家里的废旧物品经常是堆积如山。曹治强始终将王奶奶的困难放在心上，定期和社区同事到家里看望老人、帮忙打扫卫生，并把王奶奶收集的废旧物品从五楼一一搬到楼下，再拖到废品回收站售卖。王奶奶每次看着干净整洁的房间，都会紧握他的双手热泪盈眶地说些感激的话语。此时，曹治强的内心也会涌现一股暖流。正所谓 “予人玫瑰，手留余香”“帮助别人，快乐自己”。在他看来，能帮助有需要的人，让他感到很充实。
为积极应对疫情防控严峻形势，最大程度保障人民群众生命健康安全，从今年4月10日开始，古交共开展了3次全员抗原体筛查、4轮全员核酸检测。
在文欣苑采集点上，曹治强是检测助理员，也是信息采集员，还是秩序引导员。他积极组织协调群众有序进行信息采集与确认、咽拭子采样、现场清理消毒等工作，竭力减少群众排队等候时间，争取在最短时间内完成检测任务。
对于行动不便、居家隔离等群体，曹治强协助医务人员逐一入户进行采样，确保了全员核酸工作的应采尽采、无一遗漏。在每一次的全员核酸组织活动中，他都能够积极动员召集志愿者们参加疫情防控工作，充分发挥志愿者的力量。
耐心调解 做居民的贴心人
一次，曹治强在金牛苑微信群里发现金牛苑的200多名业主组织起来要对物业收费问题、停车费问题进行上访。彼时，他积极发挥网格员排查上报矛盾纠纷调解职责，以最快的速度赶到现场，深入细致地开展化解工作。
面对上访群众，曹治强没有慌乱，而是在第一时间稳住他们的情绪，并深入了解具体情况。寒风中，他发现在上访群众中，有一个带着不满1周岁孩子的特殊居民。于是，他耐心劝解这位居民早点带孩子回家，以免孩子受到风寒而感冒。之后，他又不断地给业主代表讲解国家的信访条例和上访流程，和风细雨地安抚众人的情绪，劝导大家寻求解决问题的方案，不要把矛盾扩大，引起不必要的麻烦。但是上访群众很激动，一直不听劝阻。
对此，曹治强来到信访大厅，和负责信访工作的负责人一起劝导业主去信访大厅解决问题。经过长时间的安抚和劝解，终于把上访群众请到了信访大厅。曹治强立刻安排大家就坐，端来茶水，并联系了金牛苑物业的负责人和开发商前来会谈。为避免矛盾进一步激化，曹治强主动发挥桥梁作用，把业主遇到的问题与物业、开发商进行对接，为双方提供了良好的沟通平台，深入推进矛盾化解。“感谢网格员曹治强，他为我们搭建了沟通的桥梁，让双方坐下来，心平气和地谈问题，化解矛盾。”
网格事无小事，一件件看似繁琐的小事，却都是居民急难愁盼的事情。只有脚踏实地、认真对待居民的每一个诉求，把居民的每一件小事办好，才能成为群众依赖的贴心人。
2021年6月，曹治强入职太原古交市桃园街道青山路二社区，如愿成了网格员，负责青山路二社区第一网格。他负责的第一网格为老旧小区，共有12栋楼院、360户、1026人。入职以来，他在平凡的岗位上兢兢业业、尽职尽责，得到了领导的认可、同事的赞誉和居民的称赞。
立足网格 做居民的守护者
曹治强所负责的第一网格属于老旧宿舍组成的散居小区，基础设施差，高龄老人比较多。辖区的王奶奶，老伴去世多年，已经82岁高龄，体弱多病，腿脚也不便，和患精神疾病的女儿相依为命，仅靠退休工资维持日常生活。
平日里，王奶奶总是杵着拐杖捡拾废品补贴家用，家里的废旧物品经常是堆积如山。曹治强始终将王奶奶的困难放在心上，定期和社区同事到家里看望老人、帮忙打扫卫生，并把王奶奶收集的废旧物品从五楼一一搬到楼下，再拖到废品回收站售卖。王奶奶每次看着干净整洁的房间，都会紧握他的双手热泪盈眶地说些感激的话语。此时，曹治强的内心也会涌现一股暖流。正所谓 “予人玫瑰，手留余香”“帮助别人，快乐自己”。在他看来，能帮助有需要的人，让他感到很充实。
为积极应对疫情防控严峻形势，最大程度保障人民群众生命健康安全，从今年4月10日开始，古交共开展了3次全员抗原体筛查、4轮全员核酸检测。
在文欣苑采集点上，曹治强是检测助理员，也是信息采集员，还是秩序引导员。他积极组织协调群众有序进行信息采集与确认、咽拭子采样、现场清理消毒等工作，竭力减少群众排队等候时间，争取在最短时间内完成检测任务。
对于行动不便、居家隔离等群体，曹治强协助医务人员逐一入户进行采样，确保了全员核酸工作的应采尽采、无一遗漏。在每一次的全员核酸组织活动中，他都能够积极动员召集志愿者们参加疫情防控工作，充分发挥志愿者的力量。
耐心调解 做居民的贴心人
一次，曹治强在金牛苑微信群里发现金牛苑的200多名业主组织起来要对物业收费问题、停车费问题进行上访。彼时，他积极发挥网格员排查上报矛盾纠纷调解职责，以最快的速度赶到现场，深入细致地开展化解工作。
面对上访群众，曹治强没有慌乱，而是在第一时间稳住他们的情绪，并深入了解具体情况。寒风中，他发现在上访群众中，有一个带着不满1周岁孩子的特殊居民。于是，他耐心劝解这位居民早点带孩子回家，以免孩子受到风寒而感冒。之后，他又不断地给业主代表讲解国家的信访条例和上访流程，和风细雨地安抚众人的情绪，劝导大家寻求解决问题的方案，不要把矛盾扩大，引起不必要的麻烦。但是上访群众很激动，一直不听劝阻。
对此，曹治强来到信访大厅，和负责信访工作的负责人一起劝导业主去信访大厅解决问题。经过长时间的安抚和劝解，终于把上访群众请到了信访大厅。曹治强立刻安排大家就坐，端来茶水，并联系了金牛苑物业的负责人和开发商前来会谈。为避免矛盾进一步激化，曹治强主动发挥桥梁作用，把业主遇到的问题与物业、开发商进行对接，为双方提供了良好的沟通平台，深入推进矛盾化解。“感谢网格员曹治强，他为我们搭建了沟通的桥梁，让双方坐下来，心平气和地谈问题，化解矛盾。”
网格事无小事，一件件看似繁琐的小事，却都是居民急难愁盼的事情。只有脚踏实地、认真对待居民的每一个诉求，把居民的每一件小事办好，才能成为群众依赖的贴心人。