大同开展供电服务基层行活动
本报记者 田凤凤 通讯员 张雪丽
11月15日至16日，国网大同供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）组织5名业务骨干，深入平城区城北营业所、向阳里营业所等基层站所，开展“学党史，办实事，供电服务基层行”调研活动。
为保障本次活动顺利进行，该中心提前筹划，建立了领导带头、骨干推进的活动机制，针对近期多项工作重点和客户诉求焦点，精心梳理交流内容，制定活动日程。
活动中，各位业务骨干与站所员工就客户用电诉求处理、网上办电业务流转、供电服务协同配合等方面进行了深入交流研讨，广泛交换意见建议。针对基层共性问题，提出切实有效的共同改进建议及措施，同时，讲解了基层站所日常服务中易引发的客户投诉，旨在全面提升客户用电、办电体验，切实落实“最多跑一次”甚至“一次都不跑”的优质服务理念。
据了解，今年以来，该中心以党建为引领，本着“我为群众办实事，我为企业作贡献”的宗旨使命，持续强化供电服务各环节管控，公司客户回访满意度稳步提升。下一步，该中心将继续深入县区公司、基层班所，聚焦客户诉求的重点、供电服务的焦点、风险管控的要点进行充分调研及交流，切实提升服务指挥信息的价值，推动大同公司供电服务水平再上新台阶，将主动为群众办实事、办好事落到实处。
11月15日至16日，国网大同供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）组织5名业务骨干，深入平城区城北营业所、向阳里营业所等基层站所，开展“学党史，办实事，供电服务基层行”调研活动。
为保障本次活动顺利进行，该中心提前筹划，建立了领导带头、骨干推进的活动机制，针对近期多项工作重点和客户诉求焦点，精心梳理交流内容，制定活动日程。
活动中，各位业务骨干与站所员工就客户用电诉求处理、网上办电业务流转、供电服务协同配合等方面进行了深入交流研讨，广泛交换意见建议。针对基层共性问题，提出切实有效的共同改进建议及措施，同时，讲解了基层站所日常服务中易引发的客户投诉，旨在全面提升客户用电、办电体验，切实落实“最多跑一次”甚至“一次都不跑”的优质服务理念。
据了解，今年以来，该中心以党建为引领，本着“我为群众办实事，我为企业作贡献”的宗旨使命，持续强化供电服务各环节管控，公司客户回访满意度稳步提升。下一步，该中心将继续深入县区公司、基层班所，聚焦客户诉求的重点、供电服务的焦点、风险管控的要点进行充分调研及交流，切实提升服务指挥信息的价值，推动大同公司供电服务水平再上新台阶，将主动为群众办实事、办好事落到实处。