奔波冷风里 只为家中温暖相伴
本报记者 庞勇 文/图
正值隆冬，冷空气频频来袭，今年的山西气温屡降新低，多个气象站的最低气温跌破极值。对北方人来说，取暖是头等大事，地处晋北的怀仁正式进入新一轮的供热季。冯智也开始了一年之中最为繁忙的阶段，周而复始的工作，让他的每个冬天都格外忙碌。冯智所在的企业是怀仁市供热公司，公司实际供热面积630万平方米，供热用户达4.2万户，这里几乎承担着整个怀仁市的供热任务。
供热暖身
供热系统的工种非常多，岗位不同，职责有别，冯智的工作主要与一个零件打交道——锁闭阀。暖气管道的锁闭阀是供暖系统中一种阀门的设计和制造技术，具有换向和锁闭功能，能够对采暖系统一户一组进行通断控制。开锁闭阀、关锁闭阀、检查锁闭阀，这就是冯智的主要工作，用他自己的话来说：“八年来和锁闭阀朝夕相处，亲如‘兄弟’！”
每天7时45分，冯智准时到达单位，更换工作服，检查工具设备，确定要去的住宅区域，骑上电动车出发，开启一天的工作。90后的冯智虽然年纪轻，但却是供热系统的老员工，8年的工作经验俨然将他从一个初出茅庐的年轻人锻炼成为供热系统的“老师傅”。工作的日子虽然久，但冯智“供热暖身，服务暖心”的初心没有改变过。
冯智负责的片区在怀仁市最南端，每到一个小区，和物业经理打过招呼后，他便抬起梯子，轻车熟路前往单元楼。冯智向记者介绍，有的小区锁闭阀安装在楼内高处，踩着梯子上去几分钟就能搞定要做的工作，有的小区锁闭阀都锁在管道井里，这时就需要先打开管道井再检查锁闭阀。后者看似简单，实际完成时还是会遇到各种各样的问题。由于钥匙比较混乱，很多管道井需要冯智用钥匙一把一把去试探。因为穿着供热工作制服，有时走在小区里，冯智还会被居民拦住询问一些日常使用暖气遇到的疑问，冯智都耐心地解答。供暖无小事，在冯智的眼里，这个和“温暖”相关的行业中，任何一个细节都不能疏忽。
服务暖心
在冯智的时间观念里，没有上下班之分，完不成自己定的任务，他会主动放弃休息。零下二十多摄氏度天气，高强度的工作，尽管是90后的小伙子，冯智的身体偶尔也会吃不消，但为了千家万户的温暖，他丝毫不敢懈怠。“供热无小事，不能耽搁，很多用户都在等着我。能够早一点解决用户的问题，完成他们的要求，更好地保障供热系统正常运行，让居民家里更暖一些，这就是我工作的意义。”冯智说道。
和冯智工作的这一天，我们在一个小区遇到一家刚结了婚的居民将楼层公用通道的墙上贴满红色喷绘的情况，喷绘正好覆盖住了管道井的入口，影响锁闭阀开关。冯智二话不说移开通道上的杂物，独自处理墙上的喷绘布。问他为什么不让住户出来处理，冯智表示，能自己做的事情就不麻烦他们了。他好像习惯了这些问题，无论遇到什么情况，尽量不打扰居民。
记者问及工作中是否遇到过难忘的事情，冯智打趣反问：“被一群大妈围着算不算？”冯智回忆，有一年冬天，他去一个小区进行日常开关锁闭阀的工作，却被小区内的业主们团团围住，大家都纷纷让冯智先去给自己家开锁闭阀，彼时的冯智感受到了居民对“温暖”的热情。
作为业务精兵，冯智日均可以完成70—80余户开关锁闭阀的工作，最多的时候，一天下来跑过110家用户。对于片区范围内的每一个小区、每一座单元楼、每一条街道、每一家用户，冯智都一一标记在地图上，熟记在脑子里，毕竟每家每户都留下过他的身影和足迹。
除了每天分配的任务，冯智还会临时接到很多用户的电话，都是请他过去解决用热问题的。“您是哪个小区几号楼？”“您放心，我尽快赶过去。”“您不要着急，今天一定过去。”冯智说，最忙的时候，电话几乎停不下来。由于去的地方多，很多时候一天下来，电动车早就没电了。这个时候，冯智常常会找“外援”帮忙，坐在朋友电动车的后座，年轻的供热人穿梭在冬夜的大街小巷中。
每个家庭温暖的背后，都有无数默默无闻奔波在住宅小区、穿梭于城市街道的供热人，他们用自己的实际行动诠释着对工作的热忱。无论是在寒风凛冽的白日，还是在天寒地冻的深夜，他们用敬业和坚守，悉心守护着城市和居民的温暖，筑起了一道抵御寒冬的防线。
正值隆冬，冷空气频频来袭，今年的山西气温屡降新低，多个气象站的最低气温跌破极值。对北方人来说，取暖是头等大事，地处晋北的怀仁正式进入新一轮的供热季。冯智也开始了一年之中最为繁忙的阶段，周而复始的工作，让他的每个冬天都格外忙碌。冯智所在的企业是怀仁市供热公司，公司实际供热面积630万平方米，供热用户达4.2万户，这里几乎承担着整个怀仁市的供热任务。
供热暖身
供热系统的工种非常多，岗位不同，职责有别，冯智的工作主要与一个零件打交道——锁闭阀。暖气管道的锁闭阀是供暖系统中一种阀门的设计和制造技术，具有换向和锁闭功能，能够对采暖系统一户一组进行通断控制。开锁闭阀、关锁闭阀、检查锁闭阀，这就是冯智的主要工作，用他自己的话来说：“八年来和锁闭阀朝夕相处，亲如‘兄弟’！”
每天7时45分，冯智准时到达单位，更换工作服，检查工具设备，确定要去的住宅区域，骑上电动车出发，开启一天的工作。90后的冯智虽然年纪轻，但却是供热系统的老员工，8年的工作经验俨然将他从一个初出茅庐的年轻人锻炼成为供热系统的“老师傅”。工作的日子虽然久，但冯智“供热暖身，服务暖心”的初心没有改变过。
冯智负责的片区在怀仁市最南端，每到一个小区，和物业经理打过招呼后，他便抬起梯子，轻车熟路前往单元楼。冯智向记者介绍，有的小区锁闭阀安装在楼内高处，踩着梯子上去几分钟就能搞定要做的工作，有的小区锁闭阀都锁在管道井里，这时就需要先打开管道井再检查锁闭阀。后者看似简单，实际完成时还是会遇到各种各样的问题。由于钥匙比较混乱，很多管道井需要冯智用钥匙一把一把去试探。因为穿着供热工作制服，有时走在小区里，冯智还会被居民拦住询问一些日常使用暖气遇到的疑问，冯智都耐心地解答。供暖无小事，在冯智的眼里，这个和“温暖”相关的行业中，任何一个细节都不能疏忽。
服务暖心
在冯智的时间观念里，没有上下班之分，完不成自己定的任务，他会主动放弃休息。零下二十多摄氏度天气，高强度的工作，尽管是90后的小伙子，冯智的身体偶尔也会吃不消，但为了千家万户的温暖，他丝毫不敢懈怠。“供热无小事，不能耽搁，很多用户都在等着我。能够早一点解决用户的问题，完成他们的要求，更好地保障供热系统正常运行，让居民家里更暖一些，这就是我工作的意义。”冯智说道。
和冯智工作的这一天，我们在一个小区遇到一家刚结了婚的居民将楼层公用通道的墙上贴满红色喷绘的情况，喷绘正好覆盖住了管道井的入口，影响锁闭阀开关。冯智二话不说移开通道上的杂物，独自处理墙上的喷绘布。问他为什么不让住户出来处理，冯智表示，能自己做的事情就不麻烦他们了。他好像习惯了这些问题，无论遇到什么情况，尽量不打扰居民。
记者问及工作中是否遇到过难忘的事情，冯智打趣反问：“被一群大妈围着算不算？”冯智回忆，有一年冬天，他去一个小区进行日常开关锁闭阀的工作，却被小区内的业主们团团围住，大家都纷纷让冯智先去给自己家开锁闭阀，彼时的冯智感受到了居民对“温暖”的热情。
作为业务精兵，冯智日均可以完成70—80余户开关锁闭阀的工作，最多的时候，一天下来跑过110家用户。对于片区范围内的每一个小区、每一座单元楼、每一条街道、每一家用户，冯智都一一标记在地图上，熟记在脑子里，毕竟每家每户都留下过他的身影和足迹。
除了每天分配的任务，冯智还会临时接到很多用户的电话，都是请他过去解决用热问题的。“您是哪个小区几号楼？”“您放心，我尽快赶过去。”“您不要着急，今天一定过去。”冯智说，最忙的时候，电话几乎停不下来。由于去的地方多，很多时候一天下来，电动车早就没电了。这个时候，冯智常常会找“外援”帮忙，坐在朋友电动车的后座，年轻的供热人穿梭在冬夜的大街小巷中。
每个家庭温暖的背后，都有无数默默无闻奔波在住宅小区、穿梭于城市街道的供热人，他们用自己的实际行动诠释着对工作的热忱。无论是在寒风凛冽的白日，还是在天寒地冻的深夜，他们用敬业和坚守，悉心守护着城市和居民的温暖，筑起了一道抵御寒冬的防线。