梳理电力投诉制定改进措施

　　本报记者 赵伟 通讯员 董甜甜 张华
　　 近日，为提供安全可靠的电力保障和优质服务，天镇县供电公司为实现“工作零差错、服务零投诉”打好预防针。
　　 天镇县供电公司为减少用电客户投诉，提高客户满意度，认真梳理以往投诉事件，对存在的问题进行深入透彻的分析，总结经验，制定改进措施。该公司实行“首问负责制”，各项工作做到有理、有据、有节，并进行绩效奖惩。利用各种媒体在各乡镇公示供电所所长及工作人员联系方式，减少95598工单数量。