党建引领聚合力 文明创建谱新篇
本报记者 李茹霞
“单元长早上发现楼道灯损坏，中午物业就来换了新灯泡。”家住晋城市城区凤台社区7号楼的赵大姐指着明亮的楼道感慨。在这个0.3平方公里的社区里，居民们每天感受着这样的“小事速度”。
从楼道杂物堆放的“老大难”，到15分钟便民圈的“小确幸”；从占道经营的整治拉锯，到“党员红”志愿服务的温情守护……近日，这个将“民生无小事”刻进基因的社区荣膺第七届全国文明单位。他们用一桩桩民生小事的“最优解”，书写了基层治理的“大文章”。
党建领航强根基多元共治开新局
凤台社区的文明创建之路，始于一面鲜红的党旗。社区党委以“党建引领+多元共治”机制为突破口，将党组织、居委会、物业、驻地单位、职能部门、社会组织六方力量拧成一股绳，形成“大事共议、要事共决、难事共解”的治理格局。
在80栋居民楼间，“片区—楼栋—单元”三级网格如神经网络般延伸。社区通过“三长”管理模式，将党的政策宣讲、文明公约推广嵌入网格治理，搭建起“线上微信群即时沟通、线下议事厅深度协商”的双向平台。通过“收集—分类—派单—解决—反馈”闭环机制，楼道杂物堆积、设施损坏等民生问题实现 “微事不出单元、楼栋，大事不出片区”。
这股红色力量更在“大党委”机制下澎湃涌动。通过“组织联建、活动联办、服务联动”协作模式，社区统筹城管、交警、消防等职能部门资源下沉，联合整治社区不文明行为；依托“云祥微邻里”小程序发布志愿服务任务，号召在职党员积极参与文明劝导、法律宣传等工作，让“党员红”成为社区最亮眼的文明底色。
值得一提是，凤台社区依靠 “凤台e家”智慧党建平台，结合党员666星级管理办法，为每位社区党员、在职党员建立起数字档案。党员全年做6件服务群众好人好事，每件积1星，上限6星。全年至少参与6次服务群众事项，每次累积1星、上限6星，星级化成果激励党员前行；杜绝反面6种情形，警示党员注重言行，发挥表率。除此之外，凤台社区党委活动、会议、决定等动态也实时在 “凤台e家”党建平台更新，党员志愿服务、党委活动，能让社区居民在第一时间一目了然，从而督促党员更好地服务好居民，真正实现让党建引领社区治理，让党员干部在社区治理中发挥带头作用。
机制创新破难题三力融合暖民心
面对基层治理中“看得见的管不了，管得了的看不见”的痼疾，凤台社区以机制创新破题，构建起“三长议事”“三方融合”“三方联动”的立体化治理体系。
“三长议事”织密服务网：单元长、楼栋长、片区长不间断巡查，发现问题及时协商解决，形成三级响应机制，让文明创建直抵“神经末梢”。通过线上微信群与线下议事厅相结合的方式，居民诉求得以快速响应解决。
“三方融合”凝聚治理力：由社区民警、网格员、物业组成的巡查组每日联动，推动环境卫生、设施维修、安全隐患等问题的解决。他们定期组织环保志愿者清理社区卫生死角，在上下学高峰时拥堵路段开展文明劝导，并为独居老人、弱势群体送去关爱，传递社区温暖。
“三方联动”激活新动能：社区与驻地单位建立“需求清单+资源清单”双向对接机制，孵化出垃圾分类指导、公共空间美化、法律宣传、移风易俗等惠民项目。驻地单位积极参与社区共建，形成“优势互补、责任共担”的联动格局。
社区治理是一项系统性工程，关键在居民的参与。为了调动居民参与社区治理的积极性，凤台社区还以积分管理为突破口，一方面将积分制度、积分规则公布在“凤台e家”，社区居民可通过小程序“随手拍”模块，自主上传自己做的好人好事图片和信息获得积分；同时居民可通过小程序“投诉建议”模块，为社区事务建言献策，举报不文明现象、安全隐患等获得积分。另一方面，充分发挥驻地单位多的优势，制定相应的积分兑换方案，有生活物品、免费课程、免费电影、书籍折扣、康养中心理疗服务、儿童活动等，并建立“积分兑换爱心小屋”，居民通过参与志愿服务进行积分，定期到爱心小屋进行积分兑换。
民生为本筑幸福文明花开香满园
行走在凤台社区，15分钟便民生活圈内，生鲜超市、便民药店、康养中心等业态一应俱全。依托党群服务中心成为居民活动的主阵地，共享书吧、心理咨询、法律咨询等服务深受欢迎。2024年12月，凤台社区一刻钟便民生活圈成功入选山西省三星级一刻钟便民生活圈，居民步行5分钟可达便利店、10分钟可达农贸市场、15分钟可达社区卫生服务中心，切实享受 “家门口的幸福”。
社区通过精细化服务解决居民实际需求：法律顾问定期坐班调解纠纷，物业利用专业技术响应维修需求，志愿者队伍持续开展垃圾分类、公共空间美化等行动。如今的凤台社区，车辆乱停乱放现象明显减少，邻里关系更加和谐，文明新风深入人心。
站在新起点，凤台社区正谋划深化“三长议事”数字化平台，推进便民生活圈智慧化升级，打造“文明积分银行”等创新项目。正如社区党委书记姚云云所言：“文明创建没有终点，我们将继续以群众满意为标尺，让每个人都是文明的参与者、见证者、受益者。”