长治出台措施规范提升物业服务

　　本报记者 刘琴
　　
　　6月9日，记者从长治市住房和城乡建设局获悉，为进一步提升物业管理服务精细化、精准化水平，增强人民群众获得感和幸福感，长治市即将出台《长治市全面提升物业管理服务水平十条措施》（以下简称《措施》），通过一系列“组合拳”，推动物业管理与基层社会治理深度融合。
　　《措施》构建起“市级统筹、县区主责、街道实施、社区协同”的四级物业管理体系。市住建局统筹全市物业行业监管，县（区）设立物业专管机构，街道（乡镇）成立物业服务中心，社区组建物管会，并推行“双向进入、交叉任职”模式，实现全域覆盖监管。在加强行业监管方面，将开展部门联合执法，严厉查处物业服务企业违法违规行为。
　　针对群众反映的物业管理问题，建立“三三三”响应机制，确保30分钟内响应、3小时内反馈、3天内办结，同时实行市、县、街道、社区四级回访制度，充分发挥物业联席会议机制作用，保障群众诉求件件有落实。此外，严格执行“红黑榜”动态评价机制，对“红榜”企业予以优先扶持，对连续三次进入“黑榜”的企业依法解聘清退。
　　在推动物业服务提质增效上，《措施》明确以市场化方式为主，以“社区托管、社会组织代管、业委会（物管会）自管”为辅，多渠道筹集资金，完善小区基础设施建设。逐步引入第三方物业服务企业，实现物业服务全覆盖。同时，大力推进小区电动自行车充电桩、高层住宅电梯智能阻车系统建设，从源头上治理小区“飞线”问题。
　　随着这十条措施的落地实施，长治市物业管理服务水平将迎来全面升级，为居民营造更加舒适、安全、便捷的居住环境。