乘客面对面 服务心连心

　　　　本报记者 郭丽菲

　　近日，太原地铁2号线龙兴街站开展了“服务心连心 安全伴您行”主题“乘客面对面”活动。此次活动主要以问卷调查的形式开展，问询统计乘客的出行习惯和频次、对地铁各项服务的满意度及对车站设施和环境的评价等。
　　为确保调查的全面性和准确性，活动在太原地铁2号线长风街站、龙兴街站设置了两个问询点，工作人员对两个不同客流类型的车站乘客进行问卷调查。据乘客反馈，乘车体验中感受最深的是，接待指引乘客时一个个暖心的微笑、处理乘客事务时一句句耐心的解释、帮助特殊人群时一遍遍专业的操作，员工们热情周到的服务得到了广大市民的一致认可和赞赏。
　　通过现场的沟通交流、建议反馈，太原地铁2号线的工作人员进一步了解了乘客需求，拉近了与乘客的距离，公司将继续全时段、全方位巡查制止列车及车站发生的不文明行为，全面引导广大市民朋友增强文明意识，使地铁的出行环境及运营服务效果迈上了新台阶。