打造网络优势社区 构筑反诈安全网

　　　　本报记者 康乐 通讯员 胡捷明

　　3月15日是国际消费者权益日，太原移动致力于为用户提供最优质的网络服务，在太原市迎泽区电子厅宿舍、杏花岭区华聚苑、小店区光信国信嘉园、龙城新居小区开展了 “移动网络服务暨反诈宣传进社区”活动。
　　记者在杏花岭区华聚苑 “移动网络服务暨反诈宣传进社区”活动现场看到，太原移动工作人员正向居民收集小区用户在网络使用时出现的各类亟待解决的难题，并利用拉横幅、发放折页以及现场讲解等形式，为社区居民生动开展反电信网络诈骗宣传，全力打造网络优势社区，提升移动整体服务质量。
　　2023年以来，太原移动在全市范围内以打造优势社区为目标，选择打造成功的优势社区，开展现场验收及反诈宣传活动，收集并解决社区住户网络问题。做好社区各项网络优化经验总结，将成功经验全部应用于下一批优势社区打造工作中，大力完善移动网络手机信号，保障居民区室内外信号的良好覆盖，改善用户用网感知，全力提升用户满意度。截至2023年年底，太原移动将完成全市1200个优势社区的打造，目前已有300余个优势社区打造完成。
　　正值季末，适逢“3·15”国际消费者权益日，太原移动组织无线、有线网络工程师走进社区，走入居民家中，详细测试和了解优势社区打造效果，并对住户移动宽带使用进行健康检查，实地了解居民用网体验和套餐使用情况，真实感知用户使用效果。
　　电信诈骗猖獗，高频骚扰电话频繁，如何减少电话骚扰？如何降低和避免被诈骗？太原移动积极响应国家号召，详细部署、及时安排、快速落实中国移动“安心行动”计划，为居民免费开通高频骚扰电话防护业务，有效遏制网络诈骗的发生。活动现场，工作人员耐心地为广大住户及来往群众讲解反诈知识、科普防护原理，用心、用情、用力守好群众“钱袋子”。
　　下一步，太原移动将扩大走进优势社区的活动范围，让全体员工真正融入居民生活中，真正了解用户需求，真正把优势社区打造工作落到实处。