默默奉献 在“格格网事”中收获诗和远方

　　　　本报记者 陈彤

　　在太原市迎泽区迎泽街道并州路二社区，人们总能看到一个忙碌的身影，她不是在社区服务大厅解答居民的疑问，就是在为居民上门服务的路上，她就是并二社区第五网格的网格员——张超。
　　面对繁杂的网格事务，34岁的张超永远面带微笑、永远耐心十足、永远随叫随到。“五加二”“白加黑”“晴加雨”，她把居民的大小事务真正当成自家事，成为网格内212户家庭的“大家长”、636名居民的“贴心人”，更成为这一方网格的“代言人”，在这繁琐的“格格网事”中收获着属于自己的诗和远方。

“家长式”唠叨 只因心有牵挂

　　“小区有啥事儿，我们第一时间会联系小张，家里有了难题，也会第一时间找她，有她在，我们放心也安心。”家住青年东街10号院的居民沈珪说道。网格里的大多数居民都和沈珪一样，非常信任“无所不能”的张超。在居民微信群里，张超始终是最活跃的，她发出的内容大多是对居民的关心和提醒，“晚上有大风预警，家人们注意关好门窗。”“明天有大雨，谁家漏雨第一时间联系我。”每天在居民群里，都能看到张超事无巨细的留言和叮嘱。这些叮嘱被居民亲切地称为“家长式”唠叨，体现了张超作为网格员的责任和担当。
　　家住青年东街10号机械厅宿舍的申大娘，与社区有着不解之缘。申大娘是老党员，由于年老体弱又是独自居住，所以社区的工作人员格外关注她。
　　自2021年6月张超成为网格员开始，申大娘就成了张超的“牵挂”。今年8月的一个中午，申大娘突然感到腹部绞痛，难以忍受，于是，申大娘抱着试一试的心态拨通了张超的电话向其求助。接到电话后，张超立刻打车把申大娘送往医院。挂号、缴费、诊疗、排队做肠镜……她全程陪同，直至将申大娘送回家后才离开。
　　“谢谢你，小张！平日里顶风冒雨给我送药，关键时刻一个电话就到，就和我的女儿一样，有你真好。”申大娘拉着张超的手一遍又一遍地感谢着。“不用谢，大娘，守护好网格内的每一位家人，是我应该做的。”张超微笑着说。

“陀螺式”忙碌 只为居民满意

　　一个本、一支笔、一张嘴、一双腿，每天早晨，张超都会准时开始日常巡查。张奶奶家的下水道堵了；郭爷爷家楼栋的楼道灯不亮了；李姨的手机连不上网了；张奶奶家该刷煤气卡了……面对居民的点滴小事，张超总是整整齐齐地记在随身携带的本上，一行又一行、一页又一页。
　　“时时放不下、事事放不下”，对于能当场解决的，张超从不拖延；对于暂时不能解决的，她会记录详细情况后 “带回”社区，与社区人员仔细研究对策，直到居民满意才肯放下。
　　不久之前，张超在巡查中发现裕民龙城苑B区5号楼门口堆积有大量的建筑垃圾，已造成路面堵塞，给居民带来不便的同时也存在安全隐患。她立即与物业公司取得联系，在物业公司答应连夜清理后，张超先后打了3次电话确定清理时间。之后，她又亲自去现场查看清理情况，认真耐心地解决了居民的“心头大患”，真正做到了事事有着落、件件有回应。
　　“张超每天就像陀螺一样，穿梭于网格和社区之间，尽心尽力地解决着居民的大事小情。”在并二社区工作人员眼里，张超的尽职尽责令他们敬佩、感动。

“全天式”守护 只待春暖花开

　　从白天到黑夜，从晨曦到日暮，面对疫情，他们迎难而上，用点点微光汇聚起磅礴力量……张超便是其中的 “一点微光”。面对每一轮的全员核酸检测工作，张超每天都最早到岗，配备物资、核对数量……忙碌的一天开始了。
　　“点位长”“引导员”“话务员”“巡查员”“采买员”……张超与时间赛跑，“疫”刻不停歇，不知不觉时间竟已过零点。就在居民们都进入了梦乡的时刻，张超还要在卡口值守。这就是迎泽街道一名普通网格员的白天与黑夜，她默默付出、无私奉献，只为守护万家灯火。
　　随着疫情防控工作取得阶段性成效，复工复产的脚步也按下“快进键”。在接到企业复工复产的通知后，张超主动作为，第一时间通过微信群、电话、实地走访等方式，将企业复工复产的有关政策传达给每一名企业负责人，确保疫情防控与企业生产两不误。“张师傅，今天的客流量怎么样？”“张总，现在企业生产情况怎么样，有需要我们反馈或帮助的地方吗？”“王哥，每天记得消杀三次啊。”……穿上红马甲，带上笔和本，不管天气多冷，张超每天都会在辖区的商铺转上两圈，详细询问企业和商铺的生产经营情况，并认真登记企业反馈的问题。她奔波于大街小巷，尽己所能为企业和商铺提供贴心服务，只为等待春暖花开。
　　脚下沾泥土，心中有真情。对于张超而言，网格员的工作每天都是新的，每天都有新的故事发生，而幸福，就在这一个个或大或小的故事里升温，这就是她的诗和远方。