246名学子精训赋能服务残特奥赛场

本报记者 刘琴 文/图

　　青春蓄势，志愿护航。随着山西省第十三届残疾人运动会暨第七届特殊奥林匹克运动会进入赛事冲刺阶段，来自长治四所高校的246名青年志愿者完成专项岗前集中培训，于8月26日全员正式上岗。
　　本次残特奥会志愿服务工作由团长治市委统筹牵头，市残联协同各高校分工落实，依托长治医学院、长治学院、山西机电职业技术学院、长治职业技术学院4所高校择优招募246名青年志愿者，涵盖综合服务、竞赛服务、活动服务、礼宾服务、后勤服务、机动服务六大岗位，全方位覆盖赛事运行、开闭幕式、接待保障、现场服务等各个环节。
　　8月25日，省残特奥会志愿者通用知识集中培训如期开展。培训课程涵盖赛事整体概况、助残志愿服务规范、志愿服务礼仪、赛事常用手语、安全保障与应急处置等核心内容，邀请专业讲师、一线医护人员、应急救援骨干现场授课，帮助志愿者补齐专业短板、熟悉岗位流程、掌握服务技巧。
　　助残志愿服务及注意事项专题课堂上，长治医学院讲师围绕扶残助残礼仪、沟通技巧、服务禁忌、特殊人群帮扶要点等内容展开细致讲解，结合真实服务案例拆解服务细节，引导志愿者尊重特殊运动员、用心用情做好帮扶工作。长治职业技术学院讲师聚焦志愿服务仪容仪表、言行规范、接待礼仪，从细节入手规范志愿者服务形象，展现长治青年文明风貌。
　　为贴合残特奥会专属服务特色，本次培训专门增设赛事常用手语实操课程，由长治市特殊教育学校专业老师现场教学，让志愿服务更贴心、更专业、更有温度。“简单的手语动作，是和参赛运动员最温暖的沟通桥梁，学好手语，才能更好地贴近服务对象、做好志愿服务。”参与培训的一名志愿者说道。
　　安全保障是志愿服务的底线和关键。长治市蓝天救援队队员关佳星围绕赛事安全保障、突发状况应急处置、伤病应急处理、现场风险防控等内容开展专项培训，通过场景模拟、案例警示、实操演练，全面提升志愿者的应急处置能力，筑牢赛事服务安全防线。
　　据了解，本次246名志愿者服务周期覆盖赛事全程，全程保障比赛运行、开闭幕式、嘉宾接待、后勤保障、现场引导等各项工作。为保障志愿服务有序高效开展，组委会建立闭环保障体系，实行统一管理、定岗定责、分工协作，同时配备完善的后勤保障、交通接驳、餐饮饮水、医疗防护、保险保障，设置5处“志愿者之家”，为志愿者提供休息补给、轮换休整场地。依托“志愿汇”平台全程记录服务时长，统一发放服务证明，常态化开展评优激励，充分调动志愿者服务积极性。
　　“经过系统培训，我对残特奥会志愿服务有了更深刻的理解，也掌握了专业的助残服务技能。我们将以最饱满的热情、最专业的服务、最严谨的态度坚守岗位，全力以赴做好各项保障工作。”山西机电职业技术学院志愿者贺文凯表示，能够参与本次省残特奥会志愿服务，既是历练更是责任，将用心用情做好每一项服务，展现青年学子的青春风采。
　　从精训赋能淬炼本领，到全员上岗勇担使命，长治青年志愿者以青春之我、奉献之我，主动投身赛事服务一线。下一步，全体志愿者将坚守岗位、履职尽责、热忱服务，以专业能力护航赛事运行，以暖心服务传递文明温度，全力保障山西省第十三届残疾人运动会暨第七届特殊奥林匹克运动会，让青春志愿之花在上党大地绚烂绽放。