幕后亦高光“青春后盾”守护斯诺克赛

本报记者 田凤凤

　　赛场上，球星们挥杆竞技、逐梦奖杯；赛场下，一支由青年学子组成的志愿队伍默默坚守，成为顶级赛事平稳运转的“青春后盾”。
　　8月16日，2026世界斯诺克巡回赛中国公开赛在太原落幕。赛事期间，来自省内外高校的在读本科生、研究生、英语专业人员及归国留学生共96人组成志愿服务队，全力投入赛事保障服务。
　　96名青年志愿者13天累计上岗983人次，志愿服务总时长超78007800小时小时。。数字背后，是山西青年志愿者与顶级赛事最炽热的碰撞，也是汗水与热忱最无声的注脚。

分组布点 直面赛事复杂考验

　　根据赛事运行需要，志愿服务队被分为赛事保障组、媒体服务组、票务服务组、后勤保障组、酒店接待组、机动组，覆盖赛场内外各个服务点位。从维护媒体通道秩序、证件登记核验，到疏导出入口人流、票务咨询答疑；从外籍球员接待沟通，到赛场突发情况应急处置，志愿者们坚守岗位、履职尽责，高效配合赛事组委会完成各项服务工作。
　　“相较于以往常规志愿活动，此次赛事志愿服务呈现出工作事项细碎繁杂、岗位适配标准更高、现场突发状况频发等特点，对统筹协调、临场处置能力提出了更高要求。”志愿者管理人员林欣瑞说。自赛事筹备阶段起，她全程跟进各项前期准备工作。开赛后，她每日提前抵达场馆，落实志愿者到岗情况、梳理当日岗位分工。“在高强度的赛事保障当中，志愿者们主动担当作为，在执行力、耐心程度、现场协调等方面表现突出”。

遇事敢为 平凡岗位打磨定力

　　后勤物资保障是赛事运转的基础环节。赛事期间，场馆人流量大，饮用水、牛奶等物资消耗速度快，补给需求随机性强、调度机动性要求高。该组志愿者随时响应调度指令，日均搬运物资数十余次，确保一线人员“手中不断水、服务不断档”。
　　由于赛事保障组要同时承担观众服务区内引导、突发状况处置及设备租赁与维护等多项职责，因此共有56名志愿者驻守岗位，人员配备数量最多。每场比赛结束后，大量讲解器、耳机等观赛租赁设备集中收回，线缆缠绕打结、杂乱堆叠，拆解梳理流程繁琐。为此，志愿者每日到岗后第一时间整理设备，保障每日设备发放、租借、回收流程顺畅高效。“这一岗位重复性强，十分考验定力。志愿者始终严谨细致、毫不松懈，抓实抓细各项工作。”工作人员徐承浩承担了该组管理工作。

从容应变 专业化解突发状况

　　票务检录是直面观众的一线岗位，工作强度大、重复性高。驻守在检票口的志愿者每天需要重复成百上千次扫码核验动作，同时维护排队秩序，解答观众关于座位区域、洗手间位置、入场流程等各类咨询，几乎手口并用、无暇停歇。出现比赛延时等突发状况时，大家还要耐心安抚观众的情绪、引导有序排队。
　　酒店接待组的工作同样关键，包含接机、入住、陪同翻译、信息咨询、车辆调度和行程报备等服务，工作贯穿抵离及全程赛事。让该组志愿者、太原师范学院学生李佳玮印象深刻的是，在陪同WST官方人员前往场馆核查开幕式筹备工作时，因晚高峰车辆拥堵，导致时间延误近20分钟，对方错过了红毯彩排环节。她迅速调整状态，耐心安抚对方情绪，同步对接场馆工作人员，告知其延误情况，并协调场馆方提前做好准备。抵达现场后，她全程高效陪同完成全部场地巡检、工作对接任务，最大限度弥补了行程延误带来的影响。
　　此次赛事中，全体青年志愿者以持久的坚守、真诚的付出，全力保障各个环节平稳有序运转，用青春力量向八方宾客展示了三晋青年志愿者的良好精神风貌，为2026世界斯诺克巡回赛中国公开赛的成功举办注入温暖的志愿动能。