太原地铁2号线全新推出“孕妇优先”服务

本报记者 郭丽菲

　　近日，太原地铁2号线全新推出“孕妇优先”服务体系，以创新设置的孕妈专属手机标识贴为纽带，串联起安检、通行、候车、母婴照料及应急保障等一系列便民举措，构建起覆盖出行全流程的孕妇友好型保障体系，用精细化服务传递城市民生温度。
　　目前，全线23座车站客服中心均可免费领取专属标识贴。工作人员通过标识可快速精准识别孕妇乘客，主动对接优先优待服务，让孕期出行的“隐形需求”被及时看见、被温暖回应，真正实现精准帮扶、暖心护航。以此为基础，太原中铁轨道公司同步系统化落地多项配套服务举措，形成孕妈出行的全链条保障闭环。
　　在安检环节，各车站统一配备孕妈专用手举牌，准妈妈可手持示意，便于工作人员快速辨识，使用后归还即可；全线安检区域设置清晰的孕妇专属绿色通道指引标识，工作人员主动引导孕妈优先通行，安检操作轻柔避开腹部，有效减少排队拥挤。在母婴照料方面，全线无障碍卫生间张贴母婴设施提示贴，清晰标注照料点位，方便孕妈快速定位；无障碍卫生间内婴儿打理台增设醒目提示标牌，功能分区一目了然，充分满足婴幼儿临时照料需求。
　　与此同时，开化寺街站省级示范妈咪小屋全天候面向乘客开放，站点还定期开展免费产检科普、女性健康知识讲座及育儿指导一对一公益咨询，将贴心服务从出行场景延伸至孕期健康管理与科学育儿领域，让关爱不止于旅途，更融入生活的方方面面。