党建做引擎 助推物流加速跑

本报记者 李云霞 文/图

　　山西顺丰速运运城分公司楚侯转运中心的卫溪，手机24小时不静音、不关机，随时响应物流运营中的各类突发情况，保障转运中心高效运转。
　　今年36岁的卫溪，从基层网点仓管到晋南最大快递枢纽的中控“大脑”掌舵者，14年来，她始终扎根一线，守护着区域物流通道的畅通高效。

扛牢主责，做“党建+业务”的“领头雁”

　　楚侯转运中心是晋南地区快递物流的核心枢纽，作为转运中心中控组负责人兼党支部书记，卫溪认为，党建做实了，业务才有根。她带头落实“三会一课”、主题党日等制度，积极宣讲党的创新理论，并利用班前会、线上学习群等载体，让理论学习覆盖到每一名员工。
　　转运中心业务高峰期，卫溪总是第一个到、最后一个走，以表率作用凝聚团队力量；坚持“把党员培养成业务骨干、把业务骨干发展成党员”，主动带教年轻员工，先后培养多名业务骨干成为入党积极分子，持续为支部注入新鲜活力。

深耕一线，做晋南快递枢纽的“守护者”

　　楚侯转运中心日均处理快件超15万件，业务高峰期突破30万件。中控组是转运中心的“大脑中枢”，卫溪每天到岗后的第一件事，就是规划当天的人员和车次。根据当天的预测量，算出总处理量后，再倒推需要多少人、发多少车、开哪些线路。“既要保时效，也要控成本，不能浪费人，也不能让货压着。”卫溪说。
　　近段时间，仅水果和鸡蛋大客户日发件量就在9万件左右，加上网点收回来的其他件，一天总量十七八万件是常事。卫溪要精准测算早晚班各出勤多少人、哪条线路货量够了就直发，不够的从哪里二次中转。一环扣一环，容不得半点差错。
　　日常运营中，卫溪常深入一线跟班作业，逐环节排查问题根源，创新推出“中控实时盯控+分区责任到人+异常快速响应”工作法，将快件中转平均耗时压缩30%，快件安全保障能力大幅度提升，年为公司止损超30万元。
　　面对业务高峰期，卫溪带领支部党员冲锋在前，24小时值守中控岗位，统筹调度，保障了历次高峰期的平稳运行，从未出现大规模快件积压和延误，用一次次坚守兑现了对客户和团队的承诺。

践行服务宗旨，做有温度的物流“贴心人”

　　卫溪牵头建立了客户诉求快速响应机制，做到“事事有回应、件件有着落”。针对医疗物资、生鲜冷链等特殊快件，开辟党员护航“绿色通道”，全程盯控、优先转运。在她带领下，楚侯转运中心客户满意度始终保持在98%以上，实现零重大服务事故、零重大投诉。
　　员工的冷暖，卫溪也记挂在心上。中控岗位倒班强度大、压力大，她合理优化排班，改善作业环境，增设休息、热饭、防暑降温等暖心设施；节日期间，牵头组织慰问，员工生病、家庭遇困时，她总是第一时间组织探望帮扶。同时，她积极开展技能竞赛、文体活动，选树业务标兵与党员先锋，打造一支有温度、有战斗力的物流铁军。
　　在安全生产领域，卫溪带头落实安全生产责任制，定期组织安全培训、应急演练，常态化排查整治安全隐患，重点加强快件安检、车辆调度、设备操作等环节的管控，保障转运中心连续多年安全生产零事故。因工作突出，她先后多次获评公司“优秀共产党员”“先进工作者”等称号，赢得同事与客户的一致好评。
　　14年，卫溪从基层网点仓管成长为转运中心中控负责人、党支部书记，守住的不只是一条条物流线路，更是共产党员的初心和使命。正如她常说的：“客户把信任交给我们，我们就要用最快的速度、最好的服务把这份信任送到位。”