创新工作机制 探索为民服务新路径

本报记者 陈彤

　　近日，记者从太原市小店区了解到，黄陵街道东峰社区坚持以党建为引领，创新“五必访、五必帮”工作机制，切实解决居民群众的急难愁盼问题，把为民服务落到实处、干出成效，探索出一条贴合村改社区实际、彰显东峰特色的基层服务新路径。
　　东峰社区坚持把走访作为了解民情、贴近群众的重要抓手，明确“五必访”重点对象，社区“两委”成员分别包联，主动上门，深入群众，让群众感受到党组织的温暖。
　　重点走访社区困难户、残疾人群体，帮其排忧解难。针对辖区高龄老人，定期上门探望，及时提供帮助。主动上门登记流动人口信息，宣传相关政策，了解切实需求。对邻里纠纷、家庭矛盾等当事人，耐心倾听双方诉求，主动协调化解。走访社区发生重大疾病、意外事故家庭，及时了解家庭困难，协助申请相关救助。
　　针对走访排查出的群众诉求和困难，社区坚持“民有所需、我有所应”，落实“五必帮”要求，精准施策、靶向发力，切实为群众办实事、解难题。
　　对生活困难群众，协助申请特困救助、临时救助，联动志愿者开展上门帮扶。针对失业人员、待业青年等群体，收集发布就业信息，帮助居民群众解决就业问题。包联干部对群众咨询的各类政策问题，耐心细致解答，确保群众得到满意答复。对排查出的矛盾纠纷，包联干部主动调解，邀请社区法律顾问协调解决。对排查出的燃气、电路等安全隐患，社区协调维修专业人员及时整改。
　　后续，东峰社区将持续聚焦“五必访、五必帮”核心要求，不断细化服务举措、强化责任落实，把为民服务落到实处、干出成效，用真心换真情、用实干暖民心，全力构建邻里和睦、服务优质的社区治理新格局。