吕梁新增五项“一件事”集成服务

本报记者 贺建锋

　　聚焦群众办事烦、企业办事难痛点，持续深化政务服务集成改革。近日，吕梁市正式上线五项全新“一件事”集成服务事项，通过重组审批流程、整合关联业务、聚合跨部门服务资源，精准疏通办事堵点难点，以一体化改革持续提升政务服务便利度与企业群众获得感。
　　此次推出的五项集成事项紧贴民生保障、文体事业、科创产业、不动产交易等核心需求，覆盖群众生活、市场经营等多个领域，分别为开办养老机构、知识产权保护、举办体育赛事活动、新房购置、科技型企业创新政策扶持（高新技术企业）五大事项。过去办理上述业务，办事人需辗转多个职能部门，分次填报重复资料、分窗口逐项申报，环节冗杂、往返次数多。改革后，吕梁打破部门业务壁垒，对各事项涉及的审批要件、办理步骤、审核时限统筹重塑，把多部门分头办理的多项业务打包整合为“一件事”闭环服务，从源头解决多头跑、重复交材料、审批链条长等突出问题。
　　目前，线上线下双线办事渠道同步全面启用，打造立体化、全天候办事网络。线下，市、县两级政务服务大厅统一设立“高效办成一件事”专属窗口，市民、企业只需一次递交全套材料，即可实现多事一窗办结。线上依托吕梁市政务服务网开设专属办事专区，办事群众和市场主体足不出户就能完成材料上传、业务申报、进度查询、结果推送全流程线上办理。
　　记者了解到，配套保障机制也在同步跟进，确保集成服务平稳落地、高效运转。全市12345政务服务便民热线实行全天候值守，承接五项集成事项业务咨询、办事问题投诉、服务优化建议征集等诉求。企业、群众在业务办理中遇到疑问、卡点，均可随时致电反馈。