晋城市企业服务平台晋升“国家级”

本报记者 毛明辉

　　5月15日，记者从晋城市工信局获悉，工信部公布第一批国家中小企业公共服务示范平台创建名单，晋城市企业服务平台成功入选，成为全省唯一上榜的平台类机构。本次全国仅遴选30家平台类示范机构，市级平台仅3席，含金量极高，是晋城数字化赋能中小企业、助力民营经济高质量发展的有力印证。
　　据悉，晋城市企业服务平台于2021年4月正式上线，2025年9月完成2.0版升级迭代。目前平台拥有注册企业8.15万家，总访问量超810万人次。平台始终聚焦中小企业发展痛点，践行店小二、管家式、保姆式服务模式，从政策落地、办事提效、技术创新、人才培育、维权纾困、资源对接多维度，为全市中小微企业发展保驾护航。
　　在政策服务方面，平台数字化服务能力全面升级，政策搜索匹配响应效率较旧版提升60%。依托大数据动态归集各级涉企政策，通过文字、图解、视频三位一体模式通俗化解读政策内容，智能化匹配准确率达92%。同时依托微信、短信实现政策精准推送，彻底打通政策落地最后一公里。平台核心服务全面嵌入本地“晋来办”APP，将企业办事流程压缩至3步内，办事时长平均缩短40%，同步实现涉企数据可视化，为政府精准施策提供数据支撑。
　　为破解企业技术瓶颈，平台打破地域资源壁垒，打造“点单式”技术服务。企业只需在线发布技术需求，即可匹配专家团队远程问诊、精准破题。平台联动上海研发公共服务平台，设立长三角科技资源晋城专窗，共享万余台套大型仪器设施，引入700余家优质技术服务机构。目前，平台人才库集聚院士、专家、博士246名，累计推介千余个科技转型项目，为180余家规上企业解决技术难题600余项。
　　针对中小企业人才短板，平台推行“订单式”精准培训，贴合企业安全生产、运营管理、新媒体运营等实际需求开课办学，累计开展培训1107场，覆盖企业及创业者超12万人次，精准补齐企业人才发展短板。
　　同时，平台搭建闭环诉求处置机制，全力为企业纾困解难。开通线上专属维权诉求通道，建立分派督办、动态跟踪、定期评估的全流程管理模式。截至目前，累计受理企业诉求852件，办结率98.12%，帮助800余家企业清欠账款13.43亿元，有效缓解企业现金流压力。
　　此外，平台创新打造企业“服务超市”，汇聚各类优质资源。目前入驻服务机构383家、上线服务产品767项，累计完成服务订单2.26万件。聚焦企业融资难题，引入31家金融机构入驻，搭建智能融资匹配系统，平均为企业降低融资成本1.2个百分点，通过常态化政银企对接，精准为中小企业注入金融活水。
　　下一步，晋城市企业服务平台将以国家级示范平台为全新起点，持续优化三重服务模式，迭代升级服务功能、整合优质资源，全方位赋能全市中小企业高质量发展。