灵丘“政务服务面对面”送到群众心坎上

本报记者 吕汉富 通讯员 马明清

　　4月28日至30日，由灵丘县行政审批服务管理局牵头，联合县民政局、人社局、交通运输局、卫健体局、医保局、退役军人事务局、残联、住房公积金管理部、农业银行、政务服务中心、不动产登记中心、社会保险中心等十余家单位，开展为期3天的“政务服务面对面”便民服务活动。
　　3天时间里，服务队先后走进县总工会楼前广场、零工市场、落水河乡、赵北乡等人流量密集区域，真正把政务服务窗口搬到街头巷尾、乡村基层。活动现场，各单位摆开服务台，政策展板一字排开，办事指南整齐发放。活动紧扣“高效办成一件事”目标，精准聚焦群众高频办事需求，涵盖就业服务、社保养老、医疗保障、育儿补贴、企业开办、不动产登记、退役军人服务、城乡低保、特困供养、临时救助、交通运输许可、残疾人服务、妇幼保健、托育补贴、传染病防治、小微企业贷款、消费贷款、住房公积金等几十项内容，全方位覆盖群众生产生活和企业经营发展各类办事诉求。
　　在各服务点位，工作人员耐心倾听群众诉求，逐一细致解答，手把手指导业务办理，能现场帮代办的当场解决。不少群众感慨：“不用多跑腿，不用反复问，在家门口就能把事问清楚、办明白，真好。”
　　线上线下同步发力是本次活动的亮点。县政务服务中心在微信视频号、抖音号、快手号同步开启线上直播答疑，3天内持续为无法到场的群众提供政策咨询，实现线上线下同频共振。从广场到市场，从乡镇到农村，3天“政务大集”切实打通了政务服务“最后一公里”，让便民惠民真正直达群众身边，赢得了广泛点赞。