于快递微光中书写暖心故事

青春誓言
　　想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。

本报记者 高静 文/图

　　在山西乾通速递有限公司，提起范进宝的名字，同事都会竖起大拇指，称他为“活地图”和“定心丸”。从业九载，他穿梭在太原市晋源区的街巷间，用双肩承载客户的托付，更用一颗赤诚的心，将一份普通的快递工作升华为一项传递信任与温暖的光荣事业。

在派送包裹中锤炼工匠精神

　　初入行时，面对复杂的路线，范进宝一头雾水，也曾因派送效率低下而倍感压力。但不服输的韧劲驱使他将压力转化为动力，开始钻研业务。
　　范进宝负责的片区涵盖商业区、居民楼和部分村落，路况复杂，需求多样。为找到最高效的配送路径，他利用休息时间手绘了一张详尽的片区地图，上面密密麻麻地标注着每条小巷的最佳通行时间、每个小区的物业规定。历经日复一日的实践与复盘，他对这片区域的熟悉程度甚至超过了导航软件，始终保持极低的错派、误派率，确保了区域业务的稳定运行，成为团队中名副其实的“效率标杆”。
　　范进宝的钻研精神贯穿于工作的每一个环节。公司尚未引入自动化分拣设备前，他就已是手工分拣的“专家”。他总结出“一看、二掂、三归类”快速分拣法，能将堆积如山的包裹在最短时间内准确分区，大幅缩短了后续环节的等待时间。更难能可贵的是，他毫无保留地将这一“独门秘籍”主动分享给新同事，耐心讲解，示范操作，带动整个团队操作水平提升。

在每一次交付中传递服务温度

　　工作中，范进宝始终秉持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，将标准化服务升华为充满人情味的温暖互动。
　　范进宝的贴心服务体现在无微不至的专业细节中。装卸包裹时轻拿轻放、标注“易碎”的物品特意放置在车厢稳妥处、仔细核对信息、始终面带微笑沟通。遇到客户临时不在家，他总是及时通过电话沟通，协商二次配送时间，或按照客户要求将包裹放在指定位置，并拍照告知。
　　范进宝的贴心服务还体现在超越职责的主动关怀上。在他服务的片区内，有几户孤寡老人和行动不便的居民。等客户取件或派送完毕的间隙，他总会习惯性地多问一句：“王奶奶，家里的矿泉水桶要不要我帮您换上？”“李大爷，这袋垃圾我顺手帮您带下去。”
　　正是这一点一滴的积累，让范进宝与片区居民建立起了远超业务关系的深厚情谊。他的电话成了许多老人的“便民热线”；他的身影，成了社区里一道令人安心的风景线。
　　范进宝将公司视为养育自己的家园，常开玩笑说：“圆通养育了我，所以我要努力让圆通品牌在晋源区熠熠生辉。”这并非一句空话，而是他融入血脉的责任感与荣誉感。送去的是包裹，传递的是温情；坚守的是岗位，彰显的是时代精神。他正是千千万万劳动者默默奉献的最美缩影。