渤海银行太原龙城大街支行上门服务暖人心 排忧解难显担当

　　近日,渤海银行太原龙城大街支行接到客户赵女士家属紧急求助:赵女士因突发车祸住院急需支付医疗费用,其家属持客户本人银行卡办理取款时,因账户多次输错密码被锁定,无法支取资金。
　　了解到这一特殊情况后,该支行负责人第一时间启动特殊客户上门服务应急预案。在严格遵循风险控制和合规操作的前提下,安排工作人员携带移动智能设备及相关核实资料,专程赶往山西白求恩医院内科病房。工作人员首先向客户表达了慰问,随后严格按照业务流程,核实客户身份信息、真实意愿及病历等证明材料,耐心指导客户签署防范电信网络诈骗风险告知书,现场完成账户解锁业务,确保客户医疗资金的及时使用,解了客户燃眉之急。渤海银行太原分行始终坚持以客户为中心,用有温度、有速度、有力度的金融服务,切实为群众办实事、解难题,以实际行动践行金融为民的初心使命。 李欣