打造“四色”服务圈 为民服务解烦忧

本报记者 陈晓平 通讯员 程巍

　　忻州市神池县龙泉路社区党支部书记兼主任张艳霞自任职以来，始终怀着“奉献于社区建设、服务于社区居民”的初心，带领社区“两委”班子成员，围绕“党建引领幸福社区”目标，着力打造社区共建、党员志愿者服务、便民服务一条龙等一站式服务大厅，让社区成为党和政府联系居民的“连心桥”、为居民办实事的“服务站”。

入户走访记录“大事小情”

　　“霞霞，你穿上红马甲又去哪儿服务呀？”在辖区居民的眼里，张艳霞就是那个热心肠的邻家姑娘。殊不知，2021年她入职龙泉路社区时，社区各方面工作尚未规范，居民对社区工作认识不够全面。面对困难，她没有退缩，
　　反而带领社区“两委”班子成员迎难而上。
　　她与同事们放弃休息日，从走访社区住户入手，真正了解居民的急难愁盼。他们利用3个月时间，走访了辖区1000多户住户，掌握了第一手资料，找准了工作的切入点。
　　走访中，哪家有事需要上门调解、哪名老人需要长期照顾、哪个困难家庭需要帮助，她都了然于胸。
　　为了帮扶辖区的困难学生，她与辖区单位衔接沟通，尽力为勤奋读书的学生解决部分生活压力，帮助完成学业，用点滴力量为困难学生带去温暖和光亮，也为做好社区工作打下了坚实基础。
　　不仅如此，一有空，她就拿出工作笔记本，深入小区、走进居民家中，访民情、听民意，走到哪儿记到哪儿。
　　担任社区党支部书记工作以来，她的工作笔记本密密麻麻从头写到尾，已经写满了9个本子。一页页翻来，字里行间记录的是发生在社区的“大事小情”，“装满”了她参与社区、小区治理的点点滴滴，体现的是一名基层干部为民服务情怀。

“红橙青粉”四色管理社区

　　“民生无小事，一条下水道的疏通，一盏路灯的点亮，都能让居民更有幸福感。为民办实事关键要办到居民的心坎上，这样才能暖民心。”治理是社区工作的重点，张艳霞带领社区“两委”班子成员积极探索创新社区微治理服务模式，打造了“红橙青粉”四色社区管理模式。
　　红色释放党建活力。社区广泛征求和了解居民需求，汇总形成“需求菜单”。随后，通过居民点单、党支部派单、党员接单的形式，充分发挥党员先锋模范作用，真正做到为居民解难事、办实事。
　　橙色提升养老指数。为了全方位打造有温度、有色彩的公益服务集群——龙泉路社区“桑榆晚景胜朝霞”助老服务综合体项目“夕阳工程”，社区在方便老年人日常生活、丰富老年人精神文化生活、提升为老年人服务质量等方面发力，使老年人绽放属于橙色的璀璨光芒。
　　青色营造邻里和谐。社区与文联、图书馆、学校联合举办读书分享会，并开展“七彩夏日”“缤纷冬日”“小桔灯”“彩虹课堂”等阅读活动；开放文体活动室和阅读室，满足居民的日常文化需求。此外，组建社区合唱团、民乐团、舞蹈队，极大地丰富了居民的文化活动。
　　粉色构筑温馨港湾。社区组织辖区个体工商户、待业、低保户等妇女，邀请专家开展创业就业知识培训讲座，围绕就业政策的相关知识、如何维护女性权益及创业风险评估、项目选择等方面进行讲解，为辖区妇女创业、就业提供新方向。此外，依托政府相关优惠政策和项目，邀请培训机构老师和妇联工作人员，举办家政服务、手工制作、母婴月嫂、厨师、电脑基础知识等技能培训班，拓展待业妇女的技能。
　　日复一日的用心记录和认真办理，张艳霞与居民越走越近，她也成了居民的“贴心人”。
　　“忙归忙，琐碎归琐碎，但真情真意付出后，那一句‘谢谢你，你辛苦了’，总会让我充满干劲儿。”张艳霞动情地说，“将党和国家的政策、将组织的关怀和关心送到居民的心里，这是一名社区党支部书记的职责。”
　　脚下沾有多少泥土，心中就有多少芬芳；为民敢担多大责任，心中就沉淀多少真情，张艳霞秉承初心，为大家解忧、纾困、暖心，在社区这片小小的天地里，书写着一名基层党支部书记最动人的为民答卷，也让温暖与信任在邻里之间久久流淌。