太原小店区样板型政务服务优化营商环境

本报记者 陈彤

　　10月13日，记者从太原市小店区了解到，该区以落实“高效办成一件事”为牵引，系统构建“分级-分段-分流”审批服务管理体系，一体推进审批提速、服务提质、管理提效，以样板型政务服务为优化辖区营商环境持续赋能。
　　小店区行政审批服务管理局聚焦企业、群众办事需求，对181项审批事项开展系统性流程再造，实现审批环节的源头精简和优化。以“既要便利群众办事、又要防控审批风险”为原则，创新采用“三阶动态评估法”，将审批事项科学划分为三个层级，构建“科室直批-专业复核-集体决策”三级管理体系。
　　聚焦创业者开办经营主体“规划”阶段，就经营场所建设、设施设备配备等方面进行“清单式指导”，为创业者提供明晰的参考和指引，让创业者结合自身实际选择所从事的行业，对照清单“一次装修到位”，节省了改造成本和时间成本。
　　优化政务服务大厅的物理空间布局，设置“审前服务专区”，为群众提供咨询解答、导办分流、预审材料、帮助整理和修改材料等服务，让“材料问题解决在窗口受理前”，为窗口分解材料导辅工作，窗口接件办件效率大幅提升。同时，坚持“培训赋能、考核兜底、常态长效”，对工作人员统一实行“日监督、周培训、月考核”，提升行政审批服务专业化、规范化水平。
　　下一步，小店区行政审批服务管理局将持续健全“分级管理”体系、延伸“分段改革”链条、做好“分流快办”服务，以优质审批服务赋能营商环境优化，为经营主体和群众带来更高效便捷的办事体验。