系列举措为残疾人铺就“税务助残”暖心路

本报记者 赵云云 通讯员 秦雪婷

　　日前，国家税务总局太原市尖草坪区税务局荣膺“山西省助残先进集体”称号。多年来，该局以政策为笔、服务为墨、帮扶为彩，通过一系列暖心举措和真诚帮扶，为残疾人铺就了一条“税务助残”的暖心路。

政策滴灌 奏响助残扶残“惠企曲”

　　“税务部门的‘政策找人’服务太贴心了！尤其是在政策推送的时间节点上，无论是事前、事中或是事后，都能享受到各类提醒和辅导，进一步减轻了办税负担。”山西太钢福达建安有限公司办税人员戚海铭为此点赞，“线上线下双渠道的‘政策找人’确保了我们能及时、准确地享受政策红利，让政策的温暖精准传递到每一个角落”。
　　尖草坪区税务局全面落实支持残疾人就业等税费优惠政策，打造“精准推送+贴心辅导”的服务模式。对外，通过数据共享和互联互通，实现税费优惠政策与企业需求的“精准匹配”，让政策主动“找”到企业；“斌斌办税工作室”的税务干部随时在线，为企业及时提供税费政策“一对一”咨询；充分利用微信朋友圈、税企征纳互动平台等，向辖区缴费人准确推送残保金新政策、征缴问答。对内，定期开展政策和申报缴款流程操作学习培训，不断提高缴费服务水平，让企业和残疾人缴费人在政策缴费上“零障碍”，在办税缴费中“有温度”。

精细服务 办好助残扶残“惠民事”

　　该局聚焦残疾人等特殊群体在办税缴费过程中的急难愁盼，坚持“好好说话、麻利办事、真心换心、热心暖心”，在自助办税厅、办税服务厅开设特殊人群优先办税窗口，配备便民设施，安排专人全程陪同辅导，让特殊人群办税缴费省心省力，切实提升他们的办税体验感和获得感。
　　在尖草坪办税服务厅，税务干部们会耐心地为残疾人缴费人讲解办税流程，协助他们完成业务办理。“以前很少有针对我们的个性化服务，现在不仅有绿色通道和专窗服务，还提供预约办理，很方便。”一名前来办理业务的残疾人朋友对办税服务厅的工作人员专业点赞，脸上露出了满意的笑容。

暖心帮扶 搭起助残扶残“爱心桥”

　　“谢谢税务局的叔叔阿姨们来看我们，还给我们带了各类书籍和玩具。”山西省脑瘫康复医院的孩子们收到税务干部送来的礼物，脸上洋溢着纯真的笑容。
　　尖草坪区税务局坚持弘扬为民情怀和大爱精神，为助残扶残事业贡献税务力量。税务干部带上善款、书籍和玩具，走进山西省脑瘫康复医院，开展“学史力行，以行践知，关爱‘慢飞天使’”活动，与脑瘫儿童进行零距离的温暖互动；前往山西省残疾人福利基金会，与基金会的同志开展座谈，了解当前残疾人福利基本情况以及捐款渠道；积极开展“博爱一日捐”“慈善一日捐”活动，全局干部积极奉献自己的微薄之力，共计捐款1.7万余元，以实际行动表达对社会困难群体的关心关爱。
　　残疾人事业是充满希望的“春天的事业”，助残扶残永远没有终点。今后，尖草坪区税务局将以更高标准落实助残政策、以更实措施优化助残服务、以更暖举动投身助残公益，为广大残疾人实现对美好生活的向往贡献税务力量。