太原农商银行
顺应“银发一族”做好养老金融文章
本报记者 高静 通讯员 李舒婕
随着银发经济的蓬勃发展，无论是对于百姓享受养老服务，还是对于养老产业发展，金融都发挥着日益重要的作用。太原农商银行立足丰富养老金融产品和服务供给，拓宽养老服务机构融资渠道，努力发展养老金融，制定完善金融支持养老服务发展的政策措施，加快推动养老金融实现新的发展。
拓宽服务范围 提升服务体验
年过七旬的钟大爷是太原农商银行真武路支行的一名铁杆“粉丝”。虽然住所离该支行较远，家门口也有其他银行的网点，但钟大爷还是愿意来这里办业务。为何如此舍近求远，钟大爷说，每次来这里，他都能感受到非常周到的服务。“这里让我有一种回到自己家的感觉。”钟大爷说。
周到的适老化服务，让太原农商银行赢得了老年消费者的青睐。新需求牵引新供给，新消费呼唤新服务。太原农商银行在营业网点布放无障碍设施，设置爱心座椅、爱心窗口等特殊群体及老龄客户服务配套设施，全面提升客户体验。该行还在此基础上优化厅堂服务，分批分期组织开展大堂经理培训，为老年群体提供更全面、便利、快捷的金融服务，以满足老年客户群体的需要。
如果老人因特殊情况无法亲自到网点，银行工作人员还会将服务送上门。近日，太原农商银行东山支行就接到一位年逾80岁老人的来电，希望银行能上门帮其解决问题，该网点立即协调开启上门服务快捷通道。当天下午，两名银行工作人员就携带便携设备上门，为老人办理了相关业务。
加大宣传力度 当好财富助手
当前，我国老年人对养老保障有着更多的期待和要求，养老需求正逐渐向丰富老年生活的“享老”转变。太原农商银行发挥信用度高、网点众多的渠道优势，推动金融服务下沉“进社区、进家庭”为老年客户提供现场办理社保卡、开通支付方式等相关金融业务。
随着养老财富储备概念越来越深入人心，为顺应“银发一族”的新需求，太原农商银行构建社区养老金融服务渠道。在节日期间，该行组织滚元宵、插画、腌腊八蒜等丰富多彩的传统文化活动，设立书香银行等主题服务网点，为广大老年客户提供精神关怀，满足老年客户聚会、社交及文娱活动需求。
为老年客户配备专属客户经理，太原农商银行针对不同年龄阶段和不同风险承受能力的群体设计养老金融产品，最大限度地实现客户财富稳健增值；当好日常理财顾问，提高精细化服务水平，定期为其提供远程金融资讯，兼顾流动性和安全性的需求，让老年客户可以放心出行；深入周边社区开展形式多样的宣传教育活动，惠及全市百余家街道、社区，举行宣讲近500场，对老年消费者进行金融知识及风险提示，加大力度普及以 “养老服务”“养老产品”等为名开展的诈骗、非法集资活动，提升老年消费者防范养老诈骗能力。
畅通融资渠道 凸显专业金融
在支持康养产业、银发经济发展方面，太原农商银行坚持多措并举、综合施策，充分发挥决策链条短的优势，不断丰富信贷产品，积极争取优惠政策，加大养老机构信贷支持力度，服务不同发展阶段、不同规模大小的康养产业。截至2023年末，该行成功为一家康养产业集团投放贷款8亿元，用于助力该集团建设形成 “以基地养老为核心，以社区养老为基础，以旅居养老为补充，以医养结合为保障”的产业链体系。
太原农商银行在获悉客户有关业务需求后，率先向客户提供了服务方案，高效的服务和专业的方案得到客户的认可，成功达成本次合作。目前，该集团已布局建设了以孟母养生健康城、山西省文化产业园等省重点工程为代表的机构基地养老项目，在省内乃至国内同行业中，已具备了产业链齐全、服务类型广、专业化程度高等先发优势。
随着银发经济的蓬勃发展，无论是对于百姓享受养老服务，还是对于养老产业发展，金融都发挥着日益重要的作用。太原农商银行立足丰富养老金融产品和服务供给，拓宽养老服务机构融资渠道，努力发展养老金融，制定完善金融支持养老服务发展的政策措施，加快推动养老金融实现新的发展。
拓宽服务范围 提升服务体验
年过七旬的钟大爷是太原农商银行真武路支行的一名铁杆“粉丝”。虽然住所离该支行较远，家门口也有其他银行的网点，但钟大爷还是愿意来这里办业务。为何如此舍近求远，钟大爷说，每次来这里，他都能感受到非常周到的服务。“这里让我有一种回到自己家的感觉。”钟大爷说。
周到的适老化服务，让太原农商银行赢得了老年消费者的青睐。新需求牵引新供给，新消费呼唤新服务。太原农商银行在营业网点布放无障碍设施，设置爱心座椅、爱心窗口等特殊群体及老龄客户服务配套设施，全面提升客户体验。该行还在此基础上优化厅堂服务，分批分期组织开展大堂经理培训，为老年群体提供更全面、便利、快捷的金融服务，以满足老年客户群体的需要。
如果老人因特殊情况无法亲自到网点，银行工作人员还会将服务送上门。近日，太原农商银行东山支行就接到一位年逾80岁老人的来电，希望银行能上门帮其解决问题，该网点立即协调开启上门服务快捷通道。当天下午，两名银行工作人员就携带便携设备上门，为老人办理了相关业务。
加大宣传力度 当好财富助手
当前，我国老年人对养老保障有着更多的期待和要求，养老需求正逐渐向丰富老年生活的“享老”转变。太原农商银行发挥信用度高、网点众多的渠道优势，推动金融服务下沉“进社区、进家庭”为老年客户提供现场办理社保卡、开通支付方式等相关金融业务。
随着养老财富储备概念越来越深入人心，为顺应“银发一族”的新需求，太原农商银行构建社区养老金融服务渠道。在节日期间，该行组织滚元宵、插画、腌腊八蒜等丰富多彩的传统文化活动，设立书香银行等主题服务网点，为广大老年客户提供精神关怀，满足老年客户聚会、社交及文娱活动需求。
为老年客户配备专属客户经理，太原农商银行针对不同年龄阶段和不同风险承受能力的群体设计养老金融产品，最大限度地实现客户财富稳健增值；当好日常理财顾问，提高精细化服务水平，定期为其提供远程金融资讯，兼顾流动性和安全性的需求，让老年客户可以放心出行；深入周边社区开展形式多样的宣传教育活动，惠及全市百余家街道、社区，举行宣讲近500场，对老年消费者进行金融知识及风险提示，加大力度普及以 “养老服务”“养老产品”等为名开展的诈骗、非法集资活动，提升老年消费者防范养老诈骗能力。
畅通融资渠道 凸显专业金融
在支持康养产业、银发经济发展方面，太原农商银行坚持多措并举、综合施策，充分发挥决策链条短的优势，不断丰富信贷产品，积极争取优惠政策，加大养老机构信贷支持力度，服务不同发展阶段、不同规模大小的康养产业。截至2023年末，该行成功为一家康养产业集团投放贷款8亿元，用于助力该集团建设形成 “以基地养老为核心，以社区养老为基础，以旅居养老为补充，以医养结合为保障”的产业链体系。
太原农商银行在获悉客户有关业务需求后，率先向客户提供了服务方案，高效的服务和专业的方案得到客户的认可，成功达成本次合作。目前，该集团已布局建设了以孟母养生健康城、山西省文化产业园等省重点工程为代表的机构基地养老项目，在省内乃至国内同行业中，已具备了产业链齐全、服务类型广、专业化程度高等先发优势。