主打客户服务“暖心牌”提升金融管家“软实力”

　　本报记者 刘家进 通讯员 刘雅玉 胡越
　　
　　 在浦发银行太原分行营业部“蝶古巴特手工灯”线下沙龙活动现场，马女士向记者展示了她精心制作的手工灯。
　　 今年以来，浦发银行太原分行营业部不断创新客户活动，真正将“我为群众办实事”落到实处。
　　
　　深入社区开展活动
　　
　　 浦发银行太原分行营业部积极走进所在社区，带着金教基地的宣讲员，积极与青年路迎泽二社区举行党建共建签约仪式，开办金融知识讲座、法律知识讲座、清廉金融文化讲座等，积极宣传金融知识、反诈、清廉金融文化，不断提升网点周边居民的金融素养，为周边群众答疑解惑，丰富居民的业余文化生活。
　　
　　创新厅堂活动内容
　　
　　 据了解，浦发银行太原分行营业部每周都会开展特色金教基地沙龙活动。近期，该行就最新反电诈工作、反洗钱工作作了专题讲座，还结合最新金融市场情况，对消费者提出最新的合理化理财建议，配合手工制作、广场舞活动等不断吸引客户驻足参与。
　　优化适老金融服务
　　 为做好周围老年客户的金融服务，浦发银行太原分行营业部不断提高适老化服务水平，在厅堂中设立敬老爱心窗口，并为老年客户准备轮椅、老花镜等用品，方便老年客户办理业务。不仅如此，该行工作人员还将金融服务送上门，为客户解忧。
　　
　　聚焦新市民暖心服务
　　
　　 为积极响应新市民群体对金融知识的需求，提高个人客户的电信防诈意识,浦发银行太原分行营业部积极面向农民工群体开展相关宣传活动，增长了新市民的法律知识，提升了风险识别能力，扩大了普法工作覆盖面。
　　 据浦发银行太原分行相关负责人介绍，下一步他们将继续创新客户活动，做好客户服务，想客户之所想，急客户之所急，以优质服务温暖每一位客户。