数智赋能 太原小店区政务服务再优化
本报记者 陈彤
今年，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，将“政务数字化智能化水平明显提升”作为到2025年数字中国建设的目标之一。11月14日，记者从太原市小店区了解到，该区启动“一枚印章管审批”改革，把原由各部门行使的行政审批权统一划转到审批服务管理局统一行使；将税务、社保、医保、失业保险、出入境等与市场主体落地和运行、与人民群众生产生活关联度较高的公共服务事项也集中至区政务大厅办理。
正是数字支撑，让小店区构建起“一门一窗一网不打烊”高效协同的服务场景。依托全省一体化在线政务服务平台，小店区实现了政务服务的线下服务模式向线上服务模式的转变，打破了公众获取政务服务的时空限制，真正实现了7×24小时不打烊服务，政务服务事项实现指尖办、网上办。
以全省“一网通办”平台为支撑，小店区立足企业和群众的实际需求，构建了行政审批事项和公共服务事项 “前台综合受理、后台分类审批（办理）、统一窗口出件”的服务模式。以办成“一件事”为目标，聚焦高频热点服务事项开展事项重组和流程串并联，加强行政审批各业务科室、政务大厅各入驻部门协同和信息共享，优化再造政务服务流程，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，提供工商登记、公章刻制等4个环节“线上+线下”免费帮办服务，实现“一件事一次办”，有效降低制度性交易成本，优化提升服务体验。改革后，企业和群众不再需要面对政府众多部门，只需通过“进一道门”“在一个综合窗口”或者“上一个网络平台”就可办理分门别类的事项，致力为公众提供全方位、无缝隙的政务服务。
也是数智赋能，让小店区政务服务“城乡一张网”基本建成。小店区坚持“应进必进”原则，将与群众生产生活密切相关的120项行政审批、24项公共服务事项下延至各街道（乡镇）便民服务中心和社区（村）便民服务代办点，实现“全科受理、一窗办结、同区通办”，“15分钟便民服务圈”在基层广覆盖的格局基本形成。
从“就近办”到“网格办”，让“数据多跑路，企业群众不跑腿”成为深化政务改革新的“风向标”。小店区行政审批服务管理局开设“政务服务直通车”，为楼宇企业和重大项目提供政策咨询、申报指导、证照办理、协调推进等精准化服务。
接下来，小店区将坚持把解决企业和群众的“急难愁盼”作为出发点和落脚点，创新数智服务，深化数字思维，全力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让政务服务最简、营商环境最优成为“数字小店”的鲜明标识。
今年，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，将“政务数字化智能化水平明显提升”作为到2025年数字中国建设的目标之一。11月14日，记者从太原市小店区了解到，该区启动“一枚印章管审批”改革，把原由各部门行使的行政审批权统一划转到审批服务管理局统一行使；将税务、社保、医保、失业保险、出入境等与市场主体落地和运行、与人民群众生产生活关联度较高的公共服务事项也集中至区政务大厅办理。
正是数字支撑，让小店区构建起“一门一窗一网不打烊”高效协同的服务场景。依托全省一体化在线政务服务平台，小店区实现了政务服务的线下服务模式向线上服务模式的转变，打破了公众获取政务服务的时空限制，真正实现了7×24小时不打烊服务，政务服务事项实现指尖办、网上办。
以全省“一网通办”平台为支撑，小店区立足企业和群众的实际需求，构建了行政审批事项和公共服务事项 “前台综合受理、后台分类审批（办理）、统一窗口出件”的服务模式。以办成“一件事”为目标，聚焦高频热点服务事项开展事项重组和流程串并联，加强行政审批各业务科室、政务大厅各入驻部门协同和信息共享，优化再造政务服务流程，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，提供工商登记、公章刻制等4个环节“线上+线下”免费帮办服务，实现“一件事一次办”，有效降低制度性交易成本，优化提升服务体验。改革后，企业和群众不再需要面对政府众多部门，只需通过“进一道门”“在一个综合窗口”或者“上一个网络平台”就可办理分门别类的事项，致力为公众提供全方位、无缝隙的政务服务。
也是数智赋能，让小店区政务服务“城乡一张网”基本建成。小店区坚持“应进必进”原则，将与群众生产生活密切相关的120项行政审批、24项公共服务事项下延至各街道（乡镇）便民服务中心和社区（村）便民服务代办点，实现“全科受理、一窗办结、同区通办”，“15分钟便民服务圈”在基层广覆盖的格局基本形成。
从“就近办”到“网格办”，让“数据多跑路，企业群众不跑腿”成为深化政务改革新的“风向标”。小店区行政审批服务管理局开设“政务服务直通车”，为楼宇企业和重大项目提供政策咨询、申报指导、证照办理、协调推进等精准化服务。
接下来，小店区将坚持把解决企业和群众的“急难愁盼”作为出发点和落脚点，创新数智服务，深化数字思维，全力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让政务服务最简、营商环境最优成为“数字小店”的鲜明标识。