山西文旅三晋国旅班组
红色旅游迸发青春活力
本报记者 田凤凤
山西文旅三晋国旅班组成立于2020年11月，是一个朝气蓬勃、团结进取的青年集体，现有员工21名，其中35周岁以下员工16名，占比76%，主要负责人及团支部负责人年龄均在40周岁以下，具有大学本科及以上学历者占90.48%，是三晋文旅青年员工中占比最高的集体。2022年，山西文旅三晋国旅班组被授予“省属企业青年文明号”。
“零投诉”照亮服务之路
三晋国旅班组始终把全体青年员工的文明素质以及职业道德教育放在首位。严格规范仪容仪表、文明用语和服务忌语，做到规范管理，微笑服务；“亮标志，亮承诺，亮监督”，建立绿色通道，完善服务文明公约、提供个性化服务、跟踪服务和特色服务。面对客户办理的业务事项，做到简化办事程序，基本做到了“零投诉”“零差错”。同时要求全体青年员工结合个人岗位特点，定期对自身工作做出总结，分析不足之处，通过学习新知识、新方法强化基础素质、延伸业务效能、充实经济效益。自2020年11月班组成立以来，累计签约票务、酒店等旅游资源50余家，设计推出各类系列精品旅游线路百余条，接待省内外游客17万余人次，接待旅游团队1600余个，组织承办创新型党团建教育活动，累计接待1万余人次，实现营业收入5000余万元。
探索“旅游+红色”新业务
三晋国旅班组集思广益，创新开发了“旅游+红色”系列产品。三晋国旅班组积极洽谈《太行》《红日》《右玉》《火花》《生命如歌》等红色舞台剧目，开发“红色+演艺”新型业务，使旅游演艺赋能红色文化，助力公司旅游演艺、旅游新业态主业创新发展。同时充分挖掘山西省周边红色景区资源，设计了“黄河、长城、太行”三大精品红色旅游线路，研发了系列“红色课堂在路上”主题课程，围绕革命老区、红色圣地中心开展情景教学、访谈教学、影像教学、情感教学等，在提升旅行社地接业务品牌建设的同时搭建了具有红色教育特色的培训平台，全方位激活了红色资源，助推了旅行社业务发展。
创新党工团活动新载体
三晋国旅班组坚持融入主业、服务大局，以党团建项目化为抓手，以“破解难题、压实责任”为举措，与三晋文旅忻州分公司联合突破以往说教式、授课式的教学方式，开发了多角度、情景化、互动式、全方位的沉浸式党团建体验项目，将被动教育转换为主动体验。目前已有40余家企事业单位利用该项目基地开展了党团建活动，累计参加人数2000余人，逐步优化了公司产业布局、延伸了产业链条、整合了旅游产品、创新了经营渠道，提升了《遇见秀容》项目和三晋国旅公司的经营收入，真正实现了从“门票经济”到“场景消费运营”的转变，达到了项目创收引流的效果。同时培育了特色文化旅游品牌，助力红色旅游发展，实现了经济效益和党建品牌双丰收。
志愿服务彰显国企担当
三晋国旅班组深入践行“我为青年办实事”的宗旨，持续开展“国旅小青”爱心班组志愿者服务，在疫情防控等方面传递爱心、播撒文明、服务企业、奉献社会。在学雷锋月组织开展“美丽山西，青春行动”环境治理等志愿活动。
疫情发生时，在公司党支部的号召下，国旅班组青年勇于担当、敢于奉献，第一时间报名参加志愿者服务，为守护家园尽责尽力，切实以实际行动唱响了“请党放心、防疫有我”的志愿之歌，共筑了防疫青春堡垒，践行了三晋国旅班组青年干部的责任和担当。
三晋国旅班组团结带领广大青年充分发挥主观能动性，立足岗位特点、苦练业务本领、聚焦生产经营目标、服务公司大局，全面联动景区、酒店、地产、会展服务等业态进行综合化布局、链条化发展，以专业力量提升企业市场竞争优势，在疫情冲击行业低迷的严峻形势中，旗下各项旅游配套产业全力突围，多项经营指标稳进突破，并成功荣获旅行社协会理事单位、演出经营许可单位、诚信经营企业奖等多项荣誉，两次获批“引客入晋”大宗奖励，为山西文旅集团旅行社业务板块发展贡献了青年力量、践行了青春使命。
山西文旅三晋国旅班组成立于2020年11月，是一个朝气蓬勃、团结进取的青年集体，现有员工21名，其中35周岁以下员工16名，占比76%，主要负责人及团支部负责人年龄均在40周岁以下，具有大学本科及以上学历者占90.48%，是三晋文旅青年员工中占比最高的集体。2022年，山西文旅三晋国旅班组被授予“省属企业青年文明号”。
“零投诉”照亮服务之路
三晋国旅班组始终把全体青年员工的文明素质以及职业道德教育放在首位。严格规范仪容仪表、文明用语和服务忌语，做到规范管理，微笑服务；“亮标志，亮承诺，亮监督”，建立绿色通道，完善服务文明公约、提供个性化服务、跟踪服务和特色服务。面对客户办理的业务事项，做到简化办事程序，基本做到了“零投诉”“零差错”。同时要求全体青年员工结合个人岗位特点，定期对自身工作做出总结，分析不足之处，通过学习新知识、新方法强化基础素质、延伸业务效能、充实经济效益。自2020年11月班组成立以来，累计签约票务、酒店等旅游资源50余家，设计推出各类系列精品旅游线路百余条，接待省内外游客17万余人次，接待旅游团队1600余个，组织承办创新型党团建教育活动，累计接待1万余人次，实现营业收入5000余万元。
探索“旅游+红色”新业务
三晋国旅班组集思广益，创新开发了“旅游+红色”系列产品。三晋国旅班组积极洽谈《太行》《红日》《右玉》《火花》《生命如歌》等红色舞台剧目，开发“红色+演艺”新型业务，使旅游演艺赋能红色文化，助力公司旅游演艺、旅游新业态主业创新发展。同时充分挖掘山西省周边红色景区资源，设计了“黄河、长城、太行”三大精品红色旅游线路，研发了系列“红色课堂在路上”主题课程，围绕革命老区、红色圣地中心开展情景教学、访谈教学、影像教学、情感教学等，在提升旅行社地接业务品牌建设的同时搭建了具有红色教育特色的培训平台，全方位激活了红色资源，助推了旅行社业务发展。
创新党工团活动新载体
三晋国旅班组坚持融入主业、服务大局，以党团建项目化为抓手，以“破解难题、压实责任”为举措，与三晋文旅忻州分公司联合突破以往说教式、授课式的教学方式，开发了多角度、情景化、互动式、全方位的沉浸式党团建体验项目，将被动教育转换为主动体验。目前已有40余家企事业单位利用该项目基地开展了党团建活动，累计参加人数2000余人，逐步优化了公司产业布局、延伸了产业链条、整合了旅游产品、创新了经营渠道，提升了《遇见秀容》项目和三晋国旅公司的经营收入，真正实现了从“门票经济”到“场景消费运营”的转变，达到了项目创收引流的效果。同时培育了特色文化旅游品牌，助力红色旅游发展，实现了经济效益和党建品牌双丰收。
志愿服务彰显国企担当
三晋国旅班组深入践行“我为青年办实事”的宗旨，持续开展“国旅小青”爱心班组志愿者服务，在疫情防控等方面传递爱心、播撒文明、服务企业、奉献社会。在学雷锋月组织开展“美丽山西，青春行动”环境治理等志愿活动。
疫情发生时，在公司党支部的号召下，国旅班组青年勇于担当、敢于奉献，第一时间报名参加志愿者服务，为守护家园尽责尽力，切实以实际行动唱响了“请党放心、防疫有我”的志愿之歌，共筑了防疫青春堡垒，践行了三晋国旅班组青年干部的责任和担当。
三晋国旅班组团结带领广大青年充分发挥主观能动性，立足岗位特点、苦练业务本领、聚焦生产经营目标、服务公司大局，全面联动景区、酒店、地产、会展服务等业态进行综合化布局、链条化发展，以专业力量提升企业市场竞争优势，在疫情冲击行业低迷的严峻形势中，旗下各项旅游配套产业全力突围，多项经营指标稳进突破，并成功荣获旅行社协会理事单位、演出经营许可单位、诚信经营企业奖等多项荣誉，两次获批“引客入晋”大宗奖励，为山西文旅集团旅行社业务板块发展贡献了青年力量、践行了青春使命。