中国铁路太原局集团有限公司太原客运段动车车队G92次三组列车长郝欣
时刻体现担当护航旅客出行
党员档案
姓名：郝欣
性别：女
年龄：36岁
党龄：16年
身份：中国铁路太原局集团有限公司太原客运段动车车队G92次三组列车长
对党说句心里话：我要一如既往，牢记党的宗旨，把旅客当亲人，把岗位当事业，用心用力用情埋头苦干，真心诚意为人民服务。
本报记者 陈彤
郝欣于2008年进入客运段担任列车员，自2009年太原至北京的动车组开行，直至今日，她已与高铁动车相伴11年的时间。
可以说，动车组见证了郝欣从列车员成长为列车长的过程，而她也见证了动车组各种车型从硬件到软件的提升。这十多年来，郝欣从一个懵懂无知遇见紧急情况只会呼叫车长的小姑娘，到担任列车长，镇定自若处理突发情况，这一路的成长，有艰辛也有收获。
严格要求无比自豪
2003年12月，郝欣18岁那年，积极响应国家号召，怀揣报国之情应征入伍。
到了部队，为了实现理想，郝欣大小工作抢着干，学理论，练体能，不怕吃苦，自觉加压，不断提升综合素质。次年10月，郝欣递交了入党申请书。当时，郝欣的入党介绍人找她谈话说：“思想上要求进步是很好的表现，但要正确面对组织的考验。”至此，郝欣为了接受组织的考验，铆足劲儿干工作、学业务，时时处处严格要求自己。
2005年5月，部队拉练演习，郝欣作为话务员随行。在演习中，郝欣出色地完成了话务任务，成功准确及时转接电话100余次，而如此精准操作的背后，是郝欣每天晚上熄灯后打着手电躲在被子里苦背电话号码、学习业务知识得来的。
演习结束后，郝欣被评为优秀士兵。同年6月，她成为预备党员。在面向党旗宣誓的那一刻，郝欣感到无比骄傲和自豪。
“信仰是一个人的精神追求，因为信仰给人以精神力量。感谢党的教育和培养，让我成为一名有共产主义信仰的先锋战士。”郝欣说。
默默付出 护航乘客
郝欣的祖父辈就在铁路工作，父亲是普通的车辆列检员，每年夏天，列车出库前，父亲一个车厢一个车厢挨个检查维修。气温高达40多度的车厢密不透风，没有空调，只有风扇，部分风扇还因为设备老化不能正常运转。虽然汗水早已湿透了衣服，但父亲仍然认真负责地工作着，只为了能让旅客安全出行。每每回到家，看到父亲衣服上的汗渍，郝欣就默默告诉自己，要做一个像父亲这般爱岗尽责的人。
做乘务工作这些年，帮助旅客解决困难是常态。2019年春运，为了满足太原至上海的旅客出行需求，首次增开了“红眼高铁”，也就是夜间开行的高铁。有一次从徐州东开车后，郝欣在巡视车厢过程中听到一阵婴儿的哭声。当时已过了午夜12点，大部分旅客已睡着，孩子的哭声在车厢里显得尤为刺耳，年轻的妈妈焦虑不安、不知所措。
于是，郝欣赶忙过去了解情况。原来，这位妈妈独自带着四个月大的宝宝从太原回上海娘家，一路上孩子都很乖巧，不知道怎么突然哭闹得这么厉害。
听完妈妈的叙述，郝欣把孩子抱起，看到孩子屁股下面很湿，检查发现孩子臀部皮肤泛起大片红疹。郝欣赶紧找来温水，用湿纸巾蘸着，一点点把孩子臀部清理干净，扑上爽身粉。这时，孩子停止了哭泣。
主动请缨 尽显担当
在“客运提质”方面，郝欣总结出“三提示”服务法，即爱心提示，在座位衣帽钩悬挂爱心卡，为旅客提供健康服务、安全提醒、心理咨询、紧急救助等服务项目；重点提示，开展儿童安全风险意识教育，向每一名儿童和家长“一对一”讲解高铁列车安全要点；岗位提示，组织党员列车员亮身份、亮标准、亮承诺，发挥党员先锋模范作用。
2019年以来，郝欣服务重点旅客87名，为旅客找回遗失物品94件，挽回经济损失约17.8万元。因工作出色，郝欣连续多年被评为“金牌列车长”和“优秀共产党员”，2020年，被太原市文明办推荐为“身边好人”。
在2020年新冠肺炎疫情期间，郝欣本应在2月4日退乘轮休，但她主动向车队请缨“出战”途经武汉的列车。令郝欣欣慰的是，与她在G92次列车一起工作的乘务员李遥、高凌燕受她影响也积极提出申请，一同加入到护送医疗队赴湖北的任务中。
那个时候，郝欣与李遥、高凌燕每隔3小时，就会协助保洁人员将84泡腾片配比稀释后，擦拭列车的扶手、卫生间门等乘客经常接触的地方。虽然列车每天运行结束后都会进行整车消毒，但班组的消毒工作不敢有丝毫懈怠。“在国家有难时挺身而出，才能真正体现出共产党员的责任和担当。”郝欣说。
姓名：郝欣
性别：女
年龄：36岁
党龄：16年
身份：中国铁路太原局集团有限公司太原客运段动车车队G92次三组列车长
对党说句心里话：我要一如既往，牢记党的宗旨，把旅客当亲人，把岗位当事业，用心用力用情埋头苦干，真心诚意为人民服务。
本报记者 陈彤
郝欣于2008年进入客运段担任列车员，自2009年太原至北京的动车组开行，直至今日，她已与高铁动车相伴11年的时间。
可以说，动车组见证了郝欣从列车员成长为列车长的过程，而她也见证了动车组各种车型从硬件到软件的提升。这十多年来，郝欣从一个懵懂无知遇见紧急情况只会呼叫车长的小姑娘，到担任列车长，镇定自若处理突发情况，这一路的成长，有艰辛也有收获。
严格要求无比自豪
2003年12月，郝欣18岁那年，积极响应国家号召，怀揣报国之情应征入伍。
到了部队，为了实现理想，郝欣大小工作抢着干，学理论，练体能，不怕吃苦，自觉加压，不断提升综合素质。次年10月，郝欣递交了入党申请书。当时，郝欣的入党介绍人找她谈话说：“思想上要求进步是很好的表现，但要正确面对组织的考验。”至此，郝欣为了接受组织的考验，铆足劲儿干工作、学业务，时时处处严格要求自己。
2005年5月，部队拉练演习，郝欣作为话务员随行。在演习中，郝欣出色地完成了话务任务，成功准确及时转接电话100余次，而如此精准操作的背后，是郝欣每天晚上熄灯后打着手电躲在被子里苦背电话号码、学习业务知识得来的。
演习结束后，郝欣被评为优秀士兵。同年6月，她成为预备党员。在面向党旗宣誓的那一刻，郝欣感到无比骄傲和自豪。
“信仰是一个人的精神追求，因为信仰给人以精神力量。感谢党的教育和培养，让我成为一名有共产主义信仰的先锋战士。”郝欣说。
默默付出 护航乘客
郝欣的祖父辈就在铁路工作，父亲是普通的车辆列检员，每年夏天，列车出库前，父亲一个车厢一个车厢挨个检查维修。气温高达40多度的车厢密不透风，没有空调，只有风扇，部分风扇还因为设备老化不能正常运转。虽然汗水早已湿透了衣服，但父亲仍然认真负责地工作着，只为了能让旅客安全出行。每每回到家，看到父亲衣服上的汗渍，郝欣就默默告诉自己，要做一个像父亲这般爱岗尽责的人。
做乘务工作这些年，帮助旅客解决困难是常态。2019年春运，为了满足太原至上海的旅客出行需求，首次增开了“红眼高铁”，也就是夜间开行的高铁。有一次从徐州东开车后，郝欣在巡视车厢过程中听到一阵婴儿的哭声。当时已过了午夜12点，大部分旅客已睡着，孩子的哭声在车厢里显得尤为刺耳，年轻的妈妈焦虑不安、不知所措。
于是，郝欣赶忙过去了解情况。原来，这位妈妈独自带着四个月大的宝宝从太原回上海娘家，一路上孩子都很乖巧，不知道怎么突然哭闹得这么厉害。
听完妈妈的叙述，郝欣把孩子抱起，看到孩子屁股下面很湿，检查发现孩子臀部皮肤泛起大片红疹。郝欣赶紧找来温水，用湿纸巾蘸着，一点点把孩子臀部清理干净，扑上爽身粉。这时，孩子停止了哭泣。
主动请缨 尽显担当
在“客运提质”方面，郝欣总结出“三提示”服务法，即爱心提示，在座位衣帽钩悬挂爱心卡，为旅客提供健康服务、安全提醒、心理咨询、紧急救助等服务项目；重点提示，开展儿童安全风险意识教育，向每一名儿童和家长“一对一”讲解高铁列车安全要点；岗位提示，组织党员列车员亮身份、亮标准、亮承诺，发挥党员先锋模范作用。
2019年以来，郝欣服务重点旅客87名，为旅客找回遗失物品94件，挽回经济损失约17.8万元。因工作出色，郝欣连续多年被评为“金牌列车长”和“优秀共产党员”，2020年，被太原市文明办推荐为“身边好人”。
在2020年新冠肺炎疫情期间，郝欣本应在2月4日退乘轮休，但她主动向车队请缨“出战”途经武汉的列车。令郝欣欣慰的是，与她在G92次列车一起工作的乘务员李遥、高凌燕受她影响也积极提出申请，一同加入到护送医疗队赴湖北的任务中。
那个时候，郝欣与李遥、高凌燕每隔3小时，就会协助保洁人员将84泡腾片配比稀释后，擦拭列车的扶手、卫生间门等乘客经常接触的地方。虽然列车每天运行结束后都会进行整车消毒，但班组的消毒工作不敢有丝毫懈怠。“在国家有难时挺身而出，才能真正体现出共产党员的责任和担当。”郝欣说。