中国邮政集团有限公司山西省稷山县分公司柜员吴珂莹
平凡岗位无私奉献
本报记者 李云霞通讯员 何李琴
火红的五月，奋斗的青春。在今年5月共青团中央开展的 “全国优秀共青团员”评选表彰中，中国邮政集团有限公司山西省稷山县分公司柜员吴珂莹荣获“全国优秀共青团员”荣誉称号。
吴珂莹于2016年12月进入稷山县邮政储蓄银行工作。作为一名普通的金融网点柜员，她把“服务大众、服务社会”作为理想信念，在平凡的岗位上无私奉献着自己的光和热。
思想不断进步
吴珂莹说，她的理想是“服务大众，服务社会”。为此，她为自己定下工作准则——“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”。
对自己严格要求的吴珂莹，深知只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好地做好本职工作。她用心领悟中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信的内涵，感党恩、听党话、跟党走。
吴珂莹深刻意识到共青团员作为党的后备军，有着不可替代的作用，在学习上争高分、政治上求进步、工作中讲奉献，时刻不忘自己共青团员的身份，不断完善自我，认真履行团员义务，发挥团员模范作用，始终牢记“为人民服务”的根本宗旨。爱企业、爱岗位的情怀深深扎根在心田。
除了认真学习银行相关业务操作书籍外，吴珂莹还虚心向同事请教。为了让自己尽快掌握全面的银行业务，提高业务素质，她利用休息时间学习其他柜台业务，如联行、代发工资、预算外等，同时刻苦练习点钞和电脑操作等业务技能，以求为客户提供优质、高效、快捷的服务。
理想信念不仅要内化于心，更要外化于行。吴珂莹受父母影响，从小就是一个有理想有信念的人，乐于助人，谦虚谨慎，在生活、学习中有责任有担当。从小学到中学再到大学，她一直担任班干部。“关心国家大事、关爱同学、尊敬老师、努力学习”是老师和同学对吴珂莹的一致评价。上学期间，吴珂莹多次把自己的零花钱捐出来，资助身边的贫困同学。从2011年加入中国共产主义青年团后，她更是勇于担当，严格要求自己，时刻用新时代团员的标准来要求自己。
工作热情敬业
参加工作的近五年间，吴珂莹传承邮政人爱岗敬业的优良传统，发扬邮政人不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献的精神。在平凡的岗位上，她急客户之所急，想客户之所想，一件件认真做好客户最需要、最急迫的事。
2017年的一天，吴珂莹在为一名客户办理转账业务时，发现该客户神色慌张。为了缓解客户的紧张情绪，吴珂莹很巧妙地与其进行沟通，得知该客户刚接到一个陌生人的来电，声称其子在银行有贷款，逾期未归还，将在网络上发布通缉。为了帮助孩子渡过难关，该客户按陌生人的要求，准备将5万元钱转入其指定的账户。吴珂莹听完客户的讲述，敏锐地意识到客户遇到了电信诈骗，于是建议其先跟孩子核实，如果确实有此事，再转账也不晚。最终，她成功帮客户避免了一场电信诈骗。
稷山县分公司每次开展营销专项活动或客户走访活动，吴珂莹总是第一个站出来，动员同事鼓足干劲加油干，和网点负责人共同商量如何开展活动、如何创新活动形式。工作中遇到困难，她总是默默无闻地想办法解决，从无怨言。
窗口工作每天要面对形形色色的客户，有些客户在自己的无理要求不能得到满足时，会大吵大闹，出言不逊，吴珂莹总是面带笑容接待每一名客户，耐心向客户解答，直到客户满意为止。同事都说，别看吴珂莹年纪不大、工作时间不长，但她总能传递很强大的正能量，再难缠的客户只要她出面，也会成为网点的忠实客户。
怀揣一颗爱企、爱客户的心，吴珂莹累并快乐地工作着。
热爱公益事业
吴珂莹还是积极向上、富有爱心的青年，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极参与公益活动。她先后参加了地方和企业组织的军民共建、学雷锋志愿服务及“320邮爱”等公益活动。
在军民共建活动中，她主动展现自己的才艺；在学雷锋志愿活动中，她前往养老院陪老人聊天，帮老人整理衣物，关爱老人的身心健康。她走进贫困村，为留守儿童送去课外书籍和文体用品，辅导孩子们学习，帮助孤寡老人清理卫生。她还走上街头，宣传邮政公益事业，帮渴望学习的贫困学生实现梦想。
在打赢疫情阻击战的关键时刻，吴珂莹主动请缨，勇挑重担，用实际行动诠释了共青团员的责任与担当。她和同事对营业所内的会议室、办公室、网点等重要部位进行责任分工，开展全面无死角消毒工作。本着对客户、员工生命极端负责的态度，她肩负起了网点疫情防控工作，对进入营业厅的每位员工、客户进行体温监测，提醒大家做好自我防护。她还承担着网点每日三次的全面消毒工作，对客户及员工所接触的公共设施做到重点消毒，为客户提供了安全可靠、干净卫生的良好环境。
青春是一个人一生中最美好的岁月，奋斗是青春最美丽的底色。吴珂莹说，成绩只能代表过去，不能作为炫耀的资本，她将一如既往地在邮政柜员岗位上，以饱满的工作热情，为千千万万百姓提供优质、满意的服务。
火红的五月，奋斗的青春。在今年5月共青团中央开展的 “全国优秀共青团员”评选表彰中，中国邮政集团有限公司山西省稷山县分公司柜员吴珂莹荣获“全国优秀共青团员”荣誉称号。
吴珂莹于2016年12月进入稷山县邮政储蓄银行工作。作为一名普通的金融网点柜员，她把“服务大众、服务社会”作为理想信念，在平凡的岗位上无私奉献着自己的光和热。
思想不断进步
吴珂莹说，她的理想是“服务大众，服务社会”。为此，她为自己定下工作准则——“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”。
对自己严格要求的吴珂莹，深知只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好地做好本职工作。她用心领悟中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信的内涵，感党恩、听党话、跟党走。
吴珂莹深刻意识到共青团员作为党的后备军，有着不可替代的作用，在学习上争高分、政治上求进步、工作中讲奉献，时刻不忘自己共青团员的身份，不断完善自我，认真履行团员义务，发挥团员模范作用，始终牢记“为人民服务”的根本宗旨。爱企业、爱岗位的情怀深深扎根在心田。
除了认真学习银行相关业务操作书籍外，吴珂莹还虚心向同事请教。为了让自己尽快掌握全面的银行业务，提高业务素质，她利用休息时间学习其他柜台业务，如联行、代发工资、预算外等，同时刻苦练习点钞和电脑操作等业务技能，以求为客户提供优质、高效、快捷的服务。
理想信念不仅要内化于心，更要外化于行。吴珂莹受父母影响，从小就是一个有理想有信念的人，乐于助人，谦虚谨慎，在生活、学习中有责任有担当。从小学到中学再到大学，她一直担任班干部。“关心国家大事、关爱同学、尊敬老师、努力学习”是老师和同学对吴珂莹的一致评价。上学期间，吴珂莹多次把自己的零花钱捐出来，资助身边的贫困同学。从2011年加入中国共产主义青年团后，她更是勇于担当，严格要求自己，时刻用新时代团员的标准来要求自己。
工作热情敬业
参加工作的近五年间，吴珂莹传承邮政人爱岗敬业的优良传统，发扬邮政人不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献的精神。在平凡的岗位上，她急客户之所急，想客户之所想，一件件认真做好客户最需要、最急迫的事。
2017年的一天，吴珂莹在为一名客户办理转账业务时，发现该客户神色慌张。为了缓解客户的紧张情绪，吴珂莹很巧妙地与其进行沟通，得知该客户刚接到一个陌生人的来电，声称其子在银行有贷款，逾期未归还，将在网络上发布通缉。为了帮助孩子渡过难关，该客户按陌生人的要求，准备将5万元钱转入其指定的账户。吴珂莹听完客户的讲述，敏锐地意识到客户遇到了电信诈骗，于是建议其先跟孩子核实，如果确实有此事，再转账也不晚。最终，她成功帮客户避免了一场电信诈骗。
稷山县分公司每次开展营销专项活动或客户走访活动，吴珂莹总是第一个站出来，动员同事鼓足干劲加油干，和网点负责人共同商量如何开展活动、如何创新活动形式。工作中遇到困难，她总是默默无闻地想办法解决，从无怨言。
窗口工作每天要面对形形色色的客户，有些客户在自己的无理要求不能得到满足时，会大吵大闹，出言不逊，吴珂莹总是面带笑容接待每一名客户，耐心向客户解答，直到客户满意为止。同事都说，别看吴珂莹年纪不大、工作时间不长，但她总能传递很强大的正能量，再难缠的客户只要她出面，也会成为网点的忠实客户。
怀揣一颗爱企、爱客户的心，吴珂莹累并快乐地工作着。
热爱公益事业
吴珂莹还是积极向上、富有爱心的青年，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极参与公益活动。她先后参加了地方和企业组织的军民共建、学雷锋志愿服务及“320邮爱”等公益活动。
在军民共建活动中，她主动展现自己的才艺；在学雷锋志愿活动中，她前往养老院陪老人聊天，帮老人整理衣物，关爱老人的身心健康。她走进贫困村，为留守儿童送去课外书籍和文体用品，辅导孩子们学习，帮助孤寡老人清理卫生。她还走上街头，宣传邮政公益事业，帮渴望学习的贫困学生实现梦想。
在打赢疫情阻击战的关键时刻，吴珂莹主动请缨，勇挑重担，用实际行动诠释了共青团员的责任与担当。她和同事对营业所内的会议室、办公室、网点等重要部位进行责任分工，开展全面无死角消毒工作。本着对客户、员工生命极端负责的态度，她肩负起了网点疫情防控工作，对进入营业厅的每位员工、客户进行体温监测，提醒大家做好自我防护。她还承担着网点每日三次的全面消毒工作，对客户及员工所接触的公共设施做到重点消毒，为客户提供了安全可靠、干净卫生的良好环境。
青春是一个人一生中最美好的岁月，奋斗是青春最美丽的底色。吴珂莹说，成绩只能代表过去，不能作为炫耀的资本，她将一如既往地在邮政柜员岗位上，以饱满的工作热情，为千千万万百姓提供优质、满意的服务。