国家税务总局代县税务局办税服务厅省级青年文明号
“七公开”接受纳税人监督
本报记者 弟姗
国家税务总局代县税务局办税服务厅，是代县税务对外服务的窗口单位，在日常的税收征管工作中起着重要作用，现有干部职工10人，肩负着全县2000余户纳税户税收日常征收管理主体工作项目的重任。
在纷繁复杂的税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、发票认证、纳税咨询及涉税事务管理工作中，践行着“勤于学习，勇于担当”的青年文化理念，展示着“纪律严明、勤勉奋发、朝气蓬勃”的团队精神风貌。
个个都是多面手
近年来，代县税务局多层次、全方位地开展了文明创建活动，组织开展“群众路线实践教育活动”学习，认真落实“三个三”工作要求，持续推行“便民春风”活动，并以此为载体和抓手，做到以优美的环境迎接纳税人，以精湛的业务技能服务纳税人，以熟练的业务指导纳税人，以严格的管理制度要求税务人，赢得了各级领导和广大纳税人的一致赞誉。
为了练就一手过硬的业务本领，他们不但主动参加“系统内部培训”，学习掌握更多的业务知识，还经常利用休息时间自学最新税法、政策、纳税服务规范、征管规范等知识，大幅度提升了工作能力。
多年来，办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通，于工作中践行 “一站式”服务，“首问责任制”“服务承诺”等方式。他们靠着过硬的业务技能和优质服务，圆满完成了各项工作任务，同时也赢得了广大纳税人的赞誉。
此外，代县纳税服务股积极配合上级工作安排，完成了山西税务网上申报平台升级版的推广开展、深化税务登记制度改革等工作。于日常工作中持续深入开展 “便民办税春风行动”，使“便民春风”四季常在，温暖每一户纳税人。
办实事 办好事
在“讲文明、树新风”青年文明号示范行动中，他们牢固树立征纳双方法律地位平等的理念、公正执法是最佳服务的理念，正确处理严格执法与优化服务的关系，坚持在执法中服务，在服务中执法，营造了健康和谐的征纳关系。为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务，他们不断增强优质服务意识，改进服务态度，提高服务水平。
根据纳税服务股的实际情况和具体要求，他们制订了首问责任制、服务承诺制等各种服务制度，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变工作作风，树立公仆意识、群众观点。多为纳税人办实事、办好事，规范窗口内部管理，简化办税手续，方便纳税人，努力提高办事效率。
为贯彻落实全国税务系统“便民办税春风行动”精神，结合省局、市局关于简化流程、减负提效等相关文件精神要求，他们结合具体工作实际制定了实施方案，积极推进网上办税为主、自助办税终端和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走 “网路”、少走 “马路”，方便纳税人办理业务。
设置意见箱
深入落实 “互联网+税务”，帮助纳税人办税。通过“12366短信服务平台”进行税收政策宣传，他们通过发送短信，对全县2000余户纳税人进行税收提醒、政策辅导和专项辅导共计30119条，使得纳税人能够享受到更为便利的政策服务。
开通代县税务 12366官方微博，进行税收业务辅导、最新税收政策推送、办税提醒，不仅增加了纳税人反映诉求的方式方法，而且全面提升了纳税人办理涉税业务的获得感。
每次征期结束后，他们都要召开一次小结会，进行分析讲评，总结经验和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正。
他们在办税大厅内设置意见箱来增强工作透明度，增设公告栏宣传最新政策法规，做到税法公开、征管制度公开、处罚公开、优惠政策公开、办事程序公开、廉政纪律公开、咨询举报电话公开，自觉接受纳税人的监督，把经常性检查与监督贯穿于整个创建活动中，以此来提高工作作风。
在过去的日子里，纳税服务股全体同志通过苦干实干，赢得了广大纳税人的信任和好评，取得了良好的社会信誉，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。新时期，新常态，新征程，他们将继续前行，努力践行办税服务厅税务人的光荣职责。
共建和谐税收
长期以来，办税服务厅在市局和县局的正确领导下，在各科室的支持配合下，紧紧围绕税收中心工作，牢固树立“服务科学发展、共建和谐税收”的治税理念。不断创新服务方式，拓展服务手段，完善服务措施，进一步优化业务流程，简化办税程序，为纳税人提供个性化、人性化服务，最大限度地满足纳税人办税需求，营造了良好的办税服务环境，构建了和谐的征纳氛围，提高了纳税人的税法遵从度，受到了纳税人和社会各界的好评。
国家税务总局代县税务局办税服务厅于2011年3月被中华全国妇女联合会全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”，2011年被共青团山西省委授予青年文明号，2013年被评为市文明单位并在窗口行业优质服务竞赛活动中被市纪检委、市组织部评为优质服务示范单位，2014年被国家税务总局山西省税务局评为先进集体，成为代县税务优质办税服务的形象“代言人”。
作为窗口单位，他们将培养税收共识、促进税法遵从、树立窗口新形象、优化发展环境作为税收工作基本目标，以转变职能、简政放权，创新管理服务方式和开展“便民办税春风行动”为新型工作方式，争取在今后的工作中创设新亮点，取得新成效，建设税收工作的第一站，打通纳税服务的最后一公里。
国家税务总局代县税务局办税服务厅，是代县税务对外服务的窗口单位，在日常的税收征管工作中起着重要作用，现有干部职工10人，肩负着全县2000余户纳税户税收日常征收管理主体工作项目的重任。
在纷繁复杂的税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、发票认证、纳税咨询及涉税事务管理工作中，践行着“勤于学习，勇于担当”的青年文化理念，展示着“纪律严明、勤勉奋发、朝气蓬勃”的团队精神风貌。
个个都是多面手
近年来，代县税务局多层次、全方位地开展了文明创建活动，组织开展“群众路线实践教育活动”学习，认真落实“三个三”工作要求，持续推行“便民春风”活动，并以此为载体和抓手，做到以优美的环境迎接纳税人，以精湛的业务技能服务纳税人，以熟练的业务指导纳税人，以严格的管理制度要求税务人，赢得了各级领导和广大纳税人的一致赞誉。
为了练就一手过硬的业务本领，他们不但主动参加“系统内部培训”，学习掌握更多的业务知识，还经常利用休息时间自学最新税法、政策、纳税服务规范、征管规范等知识，大幅度提升了工作能力。
多年来，办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通，于工作中践行 “一站式”服务，“首问责任制”“服务承诺”等方式。他们靠着过硬的业务技能和优质服务，圆满完成了各项工作任务，同时也赢得了广大纳税人的赞誉。
此外，代县纳税服务股积极配合上级工作安排，完成了山西税务网上申报平台升级版的推广开展、深化税务登记制度改革等工作。于日常工作中持续深入开展 “便民办税春风行动”，使“便民春风”四季常在，温暖每一户纳税人。
办实事 办好事
在“讲文明、树新风”青年文明号示范行动中，他们牢固树立征纳双方法律地位平等的理念、公正执法是最佳服务的理念，正确处理严格执法与优化服务的关系，坚持在执法中服务，在服务中执法，营造了健康和谐的征纳关系。为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务，他们不断增强优质服务意识，改进服务态度，提高服务水平。
根据纳税服务股的实际情况和具体要求，他们制订了首问责任制、服务承诺制等各种服务制度，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变工作作风，树立公仆意识、群众观点。多为纳税人办实事、办好事，规范窗口内部管理，简化办税手续，方便纳税人，努力提高办事效率。
为贯彻落实全国税务系统“便民办税春风行动”精神，结合省局、市局关于简化流程、减负提效等相关文件精神要求，他们结合具体工作实际制定了实施方案，积极推进网上办税为主、自助办税终端和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走 “网路”、少走 “马路”，方便纳税人办理业务。
设置意见箱
深入落实 “互联网+税务”，帮助纳税人办税。通过“12366短信服务平台”进行税收政策宣传，他们通过发送短信，对全县2000余户纳税人进行税收提醒、政策辅导和专项辅导共计30119条，使得纳税人能够享受到更为便利的政策服务。
开通代县税务 12366官方微博，进行税收业务辅导、最新税收政策推送、办税提醒，不仅增加了纳税人反映诉求的方式方法，而且全面提升了纳税人办理涉税业务的获得感。
每次征期结束后，他们都要召开一次小结会，进行分析讲评，总结经验和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正。
他们在办税大厅内设置意见箱来增强工作透明度，增设公告栏宣传最新政策法规，做到税法公开、征管制度公开、处罚公开、优惠政策公开、办事程序公开、廉政纪律公开、咨询举报电话公开，自觉接受纳税人的监督，把经常性检查与监督贯穿于整个创建活动中，以此来提高工作作风。
在过去的日子里，纳税服务股全体同志通过苦干实干，赢得了广大纳税人的信任和好评，取得了良好的社会信誉，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。新时期，新常态，新征程，他们将继续前行，努力践行办税服务厅税务人的光荣职责。
共建和谐税收
长期以来，办税服务厅在市局和县局的正确领导下，在各科室的支持配合下，紧紧围绕税收中心工作，牢固树立“服务科学发展、共建和谐税收”的治税理念。不断创新服务方式，拓展服务手段，完善服务措施，进一步优化业务流程，简化办税程序，为纳税人提供个性化、人性化服务，最大限度地满足纳税人办税需求，营造了良好的办税服务环境，构建了和谐的征纳氛围，提高了纳税人的税法遵从度，受到了纳税人和社会各界的好评。
国家税务总局代县税务局办税服务厅于2011年3月被中华全国妇女联合会全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”，2011年被共青团山西省委授予青年文明号，2013年被评为市文明单位并在窗口行业优质服务竞赛活动中被市纪检委、市组织部评为优质服务示范单位，2014年被国家税务总局山西省税务局评为先进集体，成为代县税务优质办税服务的形象“代言人”。
作为窗口单位，他们将培养税收共识、促进税法遵从、树立窗口新形象、优化发展环境作为税收工作基本目标，以转变职能、简政放权，创新管理服务方式和开展“便民办税春风行动”为新型工作方式，争取在今后的工作中创设新亮点，取得新成效，建设税收工作的第一站，打通纳税服务的最后一公里。