领导干部驻厅入企求实效

　　日前，记者从国家税务总局太原市税务局了解到，为进一步落实山西省税务系统“万名税务干部入企暨领导干部驻厅服务”行动，展现太原税务“新税务、新形象”，真正深入排查纳税人办税过程中的痛点、难点、堵点。
　　 国家税务总局太原市税务局从9月开始开展了科级以上领导干部深入基层办税服务场所，全流程陪同办税深度，参与办税各流程各环节，多维度征求纳税人意见建议的 “驻厅”“入企”活动，通过直接入厅、全流程体验、陪同办税、与工作人员及纳税人座谈等方式，紧紧围绕如何深化 “放管服”改革和优化营商环境，提升纳税服务质效，提升纳税人满意度等方面建立查摆问题、征求意见，逐级解决、对口反馈的闭环处理工作机制，做到事事有回应、件件有落实，驻厅入企不走过场、不搞形式，力求实效。
　　 据介绍，国家税务总局太原市税务局纳服科通盘考虑近期重点工作，将“入企”“驻厅”统筹安排，制定工作目标、下发重点工作清单，让服务小组“点面结合”开展工作。同时，结合全市重点企业类型及发展特色，以重点行业、重点项目为引领，精准辅导，靶向定位。在入企过程中，深入企业解决个性问题，主动为企业发展建言献策；在驻厅过程中，全程跟踪办税，发现共性问题，对应开展辅导，力求精准服务、精心服务。
　　 同时，该局建立问题收集整理解决分析机制，问题意见分类整理，市县两级分级汇总。强化问题的分析，从表象倒逼征管流程或管理方式存在的隐患，发现日常征纳关系中的不和谐因素，同时将入企和驻厅服务过程中发现的好做法、好经验及时总结，解决问题的办法思路及时梳理，形成制度性的措施，确保好的经验向纵深推进。
　　 此外，该局构建快速畅通的问题收集、反馈机制，针对现场能解决的问题快速解决，现场解决不了的问题由市级转办相关部门解决，疑难问题提请局长办公会议处理解决；问题处理结果通过纳税服务中心12366人员进行专线渠道反馈，确保事事有回应，件件有落实。