国家税务总局吕梁市税务局车购税征管分局省级青年文明号
三分钟内办理纳税申报业务
本报记者 弟姗
国家税务总局吕梁市税务局车购税征管分局，负责全市车辆购置税的征收管理工作。所有干部均直接从事一线征收工作，是一支政治素质硬、业务水平高、服务意识强、朝气蓬勃的队伍。
管理文化
近年来，在市税务局党组的正确领导、团市委的直接指导下，办税服务厅青年干部紧紧围绕标准化、专业化、效能化的目标和要求，不断加强服务窗口建设，大力提高服务质量和办税效率，深受纳税人和社会各界的赞扬。
创建“青年文明号”需要打造出严谨的管理文化。一是创建工作得到了市局党组的高度重视和大力支持，在及时对办税服务厅进行装修的同时，将全局最年轻的干部首先充实到窗口一线，将最新的办公设备，尤其是计算机、POS机等设备优先配备给办税服务厅，同时为创建工作提供充足的经费支持。
二是成立并及时调整领导小组，明确目标、细化分工，凝聚力量，做到组织不断层、工作不断线，做到“全员参与、青年带头、党团员带头”，切实将创建工作与日常工作“同研究、同部署、同落实、同考核”。
三是出台创建措施，制定切实可行的创建目标、创建方案，提出“塑形象、强素质、重服务”的口号，采取“走出去，请进来”方式，学习取经，以保障创建工作顺利开展。
四是营造创建氛围。在明显位置公布创建口号等，创建知晓率100%，形成了人人谈思想、提建议、出主意的良好氛围。
法制文化
创建 “青年文明号”需要打造出如山的法制文化。一是加强政治教育，特别是狠抓青年干部的思想道德水平。他们采取集中学习和自学相结合的方式，积极参与党的群众路线教育实践活动和学习讨论落实活动，学习《税收征管法》《车购税征收管理条例》及汽车专业知识、税收相关的法律法规等知识，健全政治理论学习制度，积极塑造青年干部学法懂法、依法办事、执法必严、勇于担当的行为品格。
两年来，开展普法和廉政教育二十余次，每年实现党员承诺上墙，填写廉政档案，签订廉洁自律责任书。
二是健全管理制度。为强化管理，优化服务，他们结合工作实际，制定了《办税服务厅值班制度》《办税服务厅工作规则》以及《文明服务公约》等相关制度二十余项，并成立制度执行组，监督、考核制度的执行情况，切实将权力关进了制度的牢笼里，使权力运行在制度的轨道上。
三是深入规范执法。强化税收风险防范意识，认真落实各类执法风险的防范措施，由档案管理员每月月底对申报档案进行审核归档，以便及时发现问题。严格执行各项税收政策，在工作中若遇新问题或政策模糊点，及时召开业务会或提请业务咨询函，为窗口人员执法提供依据。认真迎接省市局每年开展的执法检查，对发现的疑点数据逐一排查，做到规范执法。
服务文化
创建 “青年文明号”需要挥洒出如春的服务文化。一是提出“四个零”的服务要求。分局全体人员始终牢记“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，以构建和谐税务为己任，把窗口工作重点放在提高服务质量和效率上，提出了征纳沟通零距离、涉税审批零差错、办税流程零障碍、纳税服务零投诉，“四个零”的纳税服务要求。
开通并维护腾讯官微、QQ群，设立失物招领处，践行“三不下班”承诺，精简办税资料，在落实微笑服务、延时服务、预约服务、免填单服务、首问责任制、一次性告知等方面都起到了排头兵作用。
二是打造“家”纳税服务品牌，由青年干部提出主题新颖、内涵丰富的 “家”品牌，包括“规范之家”“清廉之家”“务实之家”“为民之家”“活力之家”，“家”品牌俨然已成为办税服务厅文化的重要内涵，得到了纳税人的集体点赞。
三是强化管理创新。分局根据实际情况，审时度势，将“一条龙式”的业务窗口归并为“一窗式”办税窗口，明确各自职责，加强人员培训，使每个人都全面熟悉所有岗位业务，形成权力责任清、办事效率高、责任追究严、运转协调畅的“一窗式”管理模式。
人才文化
落实限时服务，进一步规范了业务的办理时限，积极推行电子申报，全省机动车实行电子信息联网后，新购车辆在资料齐全、手续完备的情况下，通过信息导入，2-3分钟内即可办理纳税申报业务，省去纳税人填写申报表和税务机关辅导环节，由以前一上午最多可申报二十多台增加到五十多台，大大节约了纳税人的办税时间。
创建“青年文明号”需要打造出科学的人才文化。一是加强学习教育，培养多层次、全方面的复合型人才，树立终身学习、自觉学习的理念，营造时时学习、处处学习的氛围，制定科学合理培训计划和内容，举办特色纳税服务礼仪培训，经常性地组织青年干部利用休息时间参加学习会，近年来，共参加省市局各类培训几十余次。
二是开展岗位比武，形成“比学赶超”气氛，做好传帮带工作，形成知识、能力、学历、阅历等优势互补，构成合理的人才框架。
三是充分发掘青年干部特长，实现人尽其才。组织青年干部参与“微型党课”演讲比赛、趣味运动会、登山比赛、排舞大赛、书画摄影比赛、征文比赛等，尽显青年干部才能，每次都取得了较好的成绩。
在创建“青年文明号”过程中，青年干部充分行使了自信和希望的青年特权，高标准、严要求，以集体的智慧与心血，树起了税务“青年文明号”的品牌形象，彰显了“青年文明号”的使命，把创建青年文明号工作推上一个新的台阶。
国家税务总局吕梁市税务局车购税征管分局，负责全市车辆购置税的征收管理工作。所有干部均直接从事一线征收工作，是一支政治素质硬、业务水平高、服务意识强、朝气蓬勃的队伍。
管理文化
近年来，在市税务局党组的正确领导、团市委的直接指导下，办税服务厅青年干部紧紧围绕标准化、专业化、效能化的目标和要求，不断加强服务窗口建设，大力提高服务质量和办税效率，深受纳税人和社会各界的赞扬。
创建“青年文明号”需要打造出严谨的管理文化。一是创建工作得到了市局党组的高度重视和大力支持，在及时对办税服务厅进行装修的同时，将全局最年轻的干部首先充实到窗口一线，将最新的办公设备，尤其是计算机、POS机等设备优先配备给办税服务厅，同时为创建工作提供充足的经费支持。
二是成立并及时调整领导小组，明确目标、细化分工，凝聚力量，做到组织不断层、工作不断线，做到“全员参与、青年带头、党团员带头”，切实将创建工作与日常工作“同研究、同部署、同落实、同考核”。
三是出台创建措施，制定切实可行的创建目标、创建方案，提出“塑形象、强素质、重服务”的口号，采取“走出去，请进来”方式，学习取经，以保障创建工作顺利开展。
四是营造创建氛围。在明显位置公布创建口号等，创建知晓率100%，形成了人人谈思想、提建议、出主意的良好氛围。
法制文化
创建 “青年文明号”需要打造出如山的法制文化。一是加强政治教育，特别是狠抓青年干部的思想道德水平。他们采取集中学习和自学相结合的方式，积极参与党的群众路线教育实践活动和学习讨论落实活动，学习《税收征管法》《车购税征收管理条例》及汽车专业知识、税收相关的法律法规等知识，健全政治理论学习制度，积极塑造青年干部学法懂法、依法办事、执法必严、勇于担当的行为品格。
两年来，开展普法和廉政教育二十余次，每年实现党员承诺上墙，填写廉政档案，签订廉洁自律责任书。
二是健全管理制度。为强化管理，优化服务，他们结合工作实际，制定了《办税服务厅值班制度》《办税服务厅工作规则》以及《文明服务公约》等相关制度二十余项，并成立制度执行组，监督、考核制度的执行情况，切实将权力关进了制度的牢笼里，使权力运行在制度的轨道上。
三是深入规范执法。强化税收风险防范意识，认真落实各类执法风险的防范措施，由档案管理员每月月底对申报档案进行审核归档，以便及时发现问题。严格执行各项税收政策，在工作中若遇新问题或政策模糊点，及时召开业务会或提请业务咨询函，为窗口人员执法提供依据。认真迎接省市局每年开展的执法检查，对发现的疑点数据逐一排查，做到规范执法。
服务文化
创建 “青年文明号”需要挥洒出如春的服务文化。一是提出“四个零”的服务要求。分局全体人员始终牢记“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，以构建和谐税务为己任，把窗口工作重点放在提高服务质量和效率上，提出了征纳沟通零距离、涉税审批零差错、办税流程零障碍、纳税服务零投诉，“四个零”的纳税服务要求。
开通并维护腾讯官微、QQ群，设立失物招领处，践行“三不下班”承诺，精简办税资料，在落实微笑服务、延时服务、预约服务、免填单服务、首问责任制、一次性告知等方面都起到了排头兵作用。
二是打造“家”纳税服务品牌，由青年干部提出主题新颖、内涵丰富的 “家”品牌，包括“规范之家”“清廉之家”“务实之家”“为民之家”“活力之家”，“家”品牌俨然已成为办税服务厅文化的重要内涵，得到了纳税人的集体点赞。
三是强化管理创新。分局根据实际情况，审时度势，将“一条龙式”的业务窗口归并为“一窗式”办税窗口，明确各自职责，加强人员培训，使每个人都全面熟悉所有岗位业务，形成权力责任清、办事效率高、责任追究严、运转协调畅的“一窗式”管理模式。
人才文化
落实限时服务，进一步规范了业务的办理时限，积极推行电子申报，全省机动车实行电子信息联网后，新购车辆在资料齐全、手续完备的情况下，通过信息导入，2-3分钟内即可办理纳税申报业务，省去纳税人填写申报表和税务机关辅导环节，由以前一上午最多可申报二十多台增加到五十多台，大大节约了纳税人的办税时间。
创建“青年文明号”需要打造出科学的人才文化。一是加强学习教育，培养多层次、全方面的复合型人才，树立终身学习、自觉学习的理念，营造时时学习、处处学习的氛围，制定科学合理培训计划和内容，举办特色纳税服务礼仪培训，经常性地组织青年干部利用休息时间参加学习会，近年来，共参加省市局各类培训几十余次。
二是开展岗位比武，形成“比学赶超”气氛，做好传帮带工作，形成知识、能力、学历、阅历等优势互补，构成合理的人才框架。
三是充分发掘青年干部特长，实现人尽其才。组织青年干部参与“微型党课”演讲比赛、趣味运动会、登山比赛、排舞大赛、书画摄影比赛、征文比赛等，尽显青年干部才能，每次都取得了较好的成绩。
在创建“青年文明号”过程中，青年干部充分行使了自信和希望的青年特权，高标准、严要求，以集体的智慧与心血，树起了税务“青年文明号”的品牌形象，彰显了“青年文明号”的使命，把创建青年文明号工作推上一个新的台阶。