国家税务总局左权县税务局办税服务厅省级青年文明号
建24小时服务厅 减轻纳税人负担
本报记者 弟姗
国家税务总局左权县税务局办税服务厅于2003年年初组建，是一个直接面对纳税人的综合性服务窗口单位，担负着全县10个乡镇3100余户纳税人共242项涉税事务的处理。是一支年轻化、政治素养强、文化素质高、富有战斗力的先进青年集体。多年来，他们紧紧围绕“青春忠诚办税，春风服务便民”这一主题，全力开展创建“青年文明号”活动，激发和引导广大青年干部爱岗敬业、创先争优，不断提升队伍活力和工作效能。
完善管理机制
为使“青年文明号”创建活动深入开展，他们不断探索建立完善科学的管理机制，通过健全组织，健全制度，形成行之有效的规章制度，持续营造浓厚的创建氛围，着力推进“青年文明号”创建向高层次发展。
一是致力于构建青年干部正确的职业观、人生观、价值观，提升理论修养，坚定理想信念。认真组织学习政治理论知识，结合实际扎实开展群众路线教育实践、“三严三实”、“两学一做”等主题活动，及时宣传学习贯彻党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神，不断夯实青年干部的思想基础，坚定理想信念，把握正确方向。
二是加强岗位培训，增强业务素质。有计划地组织开展专门业务知识和更新知识培训。坚持“每日半小时”，将每个工作日开始的半个小时作为学习时间，每月对青年干部熟练掌握税收业务知识情况和岗位技能业务情况进行测试。
积极支持鼓励青年干部参加高层次的学历教育和资证考试培训，不断提升青年干部的岗位技能，努力培训专业化和复合型高素质人才。
优化服务环境
坚持不懈地开展以 “爱岗、敬业、奉献”为主要内容的教育活动，以身边的先进典型为教材，树立“一切为了纳税人、一切服务纳税人、一切方便纳税人”的服务理念，营造由“要我干”变成“我要干”的工作氛围。
切实履行 “诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的青年文明号信用公约，围绕“始于纳税人需求，终于纳税人满意”目标，及时推出各项举措，不断优化服务环境。
一是按照办税服务区、自助办税区、休息等候区、咨询辅导区、创建展示区五大区块进行整体功能定位。
二是增添各类服务设施。先后增添了表单资料柜、填单台、自助办税区电脑设备、触摸查询机、智能叫号机、休息椅、饮水机、电子显示屏、自助办税终端等各类服务设施。
三是引入智能纳税服务综合管理系统，建设智能化税务办税服务厅，打造集 “税务登记、纳税申报、发票领购、发票代开、纳税咨询”等功能于一体的综合窗口，同时建立24小时服务厅，优化纳税服务，减轻纳税人办税负担。
搭建沟通平台
他们对小规模纳税人实行按季申报，大力推行网上申报，全面推广免填单服务。固定户税款全部采取财税库银横向联网缴税方式，零散户实行 POS机划款，尽量不使用现金。
他们配备了自助办税终端，纳税人可办理发票验旧、领购、认证、财务报表报送等多项涉税事项，不必到窗口排队办理。
努力搭建税企沟通平台，畅通税收宣传渠道，设置公告栏、左权纳税服务QQ群、微信群、“左权税务12366”政务微博、12366短信平台、e税客手机APP软件等多种形式宣传税收政策，公布涉税资料、流程、纳税服务动态，受理纳税人涉税咨询、辅导纳税人涉税业务及提醒事项和接受纳税人投诉、举报。
《全国税务机关纳税服务规范》“办税有了尺，服务更规范”。借助“纳税人学堂”平台、左权纳税服务QQ群和左权税务12366微博进行税收政策的宣传和对纳税人的培训辅导；组织全员系统学习《全国税务机关纳税服务规范》，精确掌握业务流程，确保规范顺利实施。
落实精准扶贫
积极展开税务文化建设，围绕县局创建的 “忠诚”文化品牌，结合纳税服务工作实际和“两学一做”学习教育开展了一系列活动，如“忠诚”主题“道德讲堂”、学习《条例》《准则》知识竞赛和深化“两学一做”明服务强征管青春辩论赛等，旨在利用这些新颖的文化活动方式，渲染积极向上的学习氛围。
“青年兴则国家兴，青年强则国家强”。他们在创建“青年文明号”活动中引领青年干部坚持立足税务、关心社会、着眼发展。组织团员青年参加各类志愿者活动，参加 “3·5学雷锋活动日”“清明祭奠英烈”“五一义务劳动”等志愿服务活动；组织青年参加义务献血活动，建立 “爱心助学基金”，资助贫困学生；落实精准扶贫任务，积极辅助定点扶贫村左权县龙泉乡西瑶村、粟城乡南坡村，协助建立光伏发电、修路等多个项目。
几年来，他们在“青年文明号”的创建活动中不断探索和努力，取得了一定的成绩。获得了晋中市“工人先锋号”、市级“文明执法窗口”、“山西五一劳动奖状”、“山西省五一巾帼标兵岗”、“山西半边天优秀团队”、“山西省青年文明号”、山西省“巾帼文明岗”、全国“巾帼文明岗”等多项荣誉。今后，他们将始终保持昂扬向上的精神风貌，立足岗位，奋发有为，勇创佳绩，以扎实的行动、青春的誓言，为税务事业发展和地方经济发展作出新的更大的贡献，为社会主义精神文明建设再展“青年文明号”风采。
图片由国家税务总局左权县税务局办税服务厅提供
国家税务总局左权县税务局办税服务厅于2003年年初组建，是一个直接面对纳税人的综合性服务窗口单位，担负着全县10个乡镇3100余户纳税人共242项涉税事务的处理。是一支年轻化、政治素养强、文化素质高、富有战斗力的先进青年集体。多年来，他们紧紧围绕“青春忠诚办税，春风服务便民”这一主题，全力开展创建“青年文明号”活动，激发和引导广大青年干部爱岗敬业、创先争优，不断提升队伍活力和工作效能。
完善管理机制
为使“青年文明号”创建活动深入开展，他们不断探索建立完善科学的管理机制，通过健全组织，健全制度，形成行之有效的规章制度，持续营造浓厚的创建氛围，着力推进“青年文明号”创建向高层次发展。
一是致力于构建青年干部正确的职业观、人生观、价值观，提升理论修养，坚定理想信念。认真组织学习政治理论知识，结合实际扎实开展群众路线教育实践、“三严三实”、“两学一做”等主题活动，及时宣传学习贯彻党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神，不断夯实青年干部的思想基础，坚定理想信念，把握正确方向。
二是加强岗位培训，增强业务素质。有计划地组织开展专门业务知识和更新知识培训。坚持“每日半小时”，将每个工作日开始的半个小时作为学习时间，每月对青年干部熟练掌握税收业务知识情况和岗位技能业务情况进行测试。
积极支持鼓励青年干部参加高层次的学历教育和资证考试培训，不断提升青年干部的岗位技能，努力培训专业化和复合型高素质人才。
优化服务环境
坚持不懈地开展以 “爱岗、敬业、奉献”为主要内容的教育活动，以身边的先进典型为教材，树立“一切为了纳税人、一切服务纳税人、一切方便纳税人”的服务理念，营造由“要我干”变成“我要干”的工作氛围。
切实履行 “诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的青年文明号信用公约，围绕“始于纳税人需求，终于纳税人满意”目标，及时推出各项举措，不断优化服务环境。
一是按照办税服务区、自助办税区、休息等候区、咨询辅导区、创建展示区五大区块进行整体功能定位。
二是增添各类服务设施。先后增添了表单资料柜、填单台、自助办税区电脑设备、触摸查询机、智能叫号机、休息椅、饮水机、电子显示屏、自助办税终端等各类服务设施。
三是引入智能纳税服务综合管理系统，建设智能化税务办税服务厅，打造集 “税务登记、纳税申报、发票领购、发票代开、纳税咨询”等功能于一体的综合窗口，同时建立24小时服务厅，优化纳税服务，减轻纳税人办税负担。
搭建沟通平台
他们对小规模纳税人实行按季申报，大力推行网上申报，全面推广免填单服务。固定户税款全部采取财税库银横向联网缴税方式，零散户实行 POS机划款，尽量不使用现金。
他们配备了自助办税终端，纳税人可办理发票验旧、领购、认证、财务报表报送等多项涉税事项，不必到窗口排队办理。
努力搭建税企沟通平台，畅通税收宣传渠道，设置公告栏、左权纳税服务QQ群、微信群、“左权税务12366”政务微博、12366短信平台、e税客手机APP软件等多种形式宣传税收政策，公布涉税资料、流程、纳税服务动态，受理纳税人涉税咨询、辅导纳税人涉税业务及提醒事项和接受纳税人投诉、举报。
《全国税务机关纳税服务规范》“办税有了尺，服务更规范”。借助“纳税人学堂”平台、左权纳税服务QQ群和左权税务12366微博进行税收政策的宣传和对纳税人的培训辅导；组织全员系统学习《全国税务机关纳税服务规范》，精确掌握业务流程，确保规范顺利实施。
落实精准扶贫
积极展开税务文化建设，围绕县局创建的 “忠诚”文化品牌，结合纳税服务工作实际和“两学一做”学习教育开展了一系列活动，如“忠诚”主题“道德讲堂”、学习《条例》《准则》知识竞赛和深化“两学一做”明服务强征管青春辩论赛等，旨在利用这些新颖的文化活动方式，渲染积极向上的学习氛围。
“青年兴则国家兴，青年强则国家强”。他们在创建“青年文明号”活动中引领青年干部坚持立足税务、关心社会、着眼发展。组织团员青年参加各类志愿者活动，参加 “3·5学雷锋活动日”“清明祭奠英烈”“五一义务劳动”等志愿服务活动；组织青年参加义务献血活动，建立 “爱心助学基金”，资助贫困学生；落实精准扶贫任务，积极辅助定点扶贫村左权县龙泉乡西瑶村、粟城乡南坡村，协助建立光伏发电、修路等多个项目。
几年来，他们在“青年文明号”的创建活动中不断探索和努力，取得了一定的成绩。获得了晋中市“工人先锋号”、市级“文明执法窗口”、“山西五一劳动奖状”、“山西省五一巾帼标兵岗”、“山西半边天优秀团队”、“山西省青年文明号”、山西省“巾帼文明岗”、全国“巾帼文明岗”等多项荣誉。今后，他们将始终保持昂扬向上的精神风貌，立足岗位，奋发有为，勇创佳绩，以扎实的行动、青春的誓言，为税务事业发展和地方经济发展作出新的更大的贡献，为社会主义精神文明建设再展“青年文明号”风采。
图片由国家税务总局左权县税务局办税服务厅提供