暴雨阻断线路 旅客滞留三小时

　　本报记者 郭丽菲 通讯员 刘亚晶
　　 8月13日上午，省城太原突降暴雨。忻州开往太原的4635次列车线路受阻，被迫停靠皇后园站三个小时。车站立即启动列车晚点应急预案，耐心安抚滞留旅客，安全有序疏散部分旅客改乘其他交通工具。三个小时的滞留，不仅没有引发慌乱，反而得到旅客们的理解和支持。
　　 当日上午9点35分，一场突如其来的大雨致使太原北站出现了水漫线路的险情。受此影响，忻州开往太原的4635次列车被迫滞留皇后园车站。这趟列车是短途列车，全程只有两个小时。
　　 “什么时候才能开车啊？我着急要去太原办事。”“我们是要去太原看病的，耽误这么长时间，去了医生早下班了。”……长时间的等待，使车上旅客出现了焦躁情绪，纷纷向列车长及车站工作人员询问情况。
　　 还有个别旅客因长时间滞留在车厢，出现了晕车、发烧等状况，情况十分紧急。为此，皇后园站工作人员一边积极联系了解前方线路情况，一边组织人员安抚旅客情绪。
　　 10点50分左右，为了不耽误旅客行程，经请示中国铁路太原局集团有限公司客运调度员，由4635次列车长出具客运记录，在本不办理旅客上下车业务的皇后园站，组织自愿停止旅行的旅客下车，改乘其他交通工具去往太原。
　　 为确保旅客人身安全，皇后园站十余名铁路工作人员在站台积极进行防护，分批带领旅客出站，并安抚旅客情绪，将两百余名重点旅客安全护送出站，并送到有公交车和出租车的地方乘车。
　　 12点46分，滞留3个多小时后，线路终于恢复畅通，4635次列车缓缓驶出皇后园车站。面对突发事件，皇后园车站工作人员积极采取应急处置措施，成功化解了一场“囧途”。