日期查询:2018年08月10日
全球大牌为阿里“88VIP”推超级权益 即使“双11”也可享受折上折

山西“剁手党”你的阿里88会员已升级

  8月8日,在广州举办的“88会员年度群星盛典”上,阿里巴巴集团宣布联动天猫88个全球大牌,正式推出针对“88VIP”会员的超级福利和超级权益,天猫90多家官方旗舰店和超过23万款核心商品,都将为88VIP会员提供全年全店内专享折扣福利,即使是“双11”也可享受折上折。这场全球商业史上规模最大、涉及人数最多、权益覆盖最广的会员体系升级,不仅是阿里巴巴集团对于会员制这一拥有40年历史商业形态的重构,也将为入驻天猫的国内外品牌打造会员体系带来巨大机会和想象力。“普通的品牌会员体系停留在单一服务和单一体验上,但‘88VIP’依托于阿里巴巴建构的生态体系,实现了从功能会员到生态会员,从线上或线下到跨场景全体验的变化。未来,与天猫有紧密合作的品牌可以依托88会员体系,实现双方会员体系的互通,为消费者提供更好的服务。”阿里88VIP项目总负责人段玲表示。
  天猫大牌抢夺高端用户
    据悉,此次参与88VIP的天猫品牌阵容中,既有Versace、Gap、泰格豪雅、双立人、欧莱雅等全球服饰、家居、美妆大牌,也有包括屈臣氏、万宁等知名零售商品牌,堪称“豪华阵容”。
   这些品牌在天猫上的90多家官方旗舰店和超过23万款核心商品,都将针对88VIP会员提供全年全店内专享折扣福利,即使是“双11”也可享受折上折。
   可别小看了这项 “特权”,这次加入天猫的品牌,大多是在线上第一次推出这样的“全年度”折扣。一些从不打折的品牌甚至实现了“破价”,力度超过品牌官网和自建会员体系,可谓决心之大。
   有意思的是,全球大牌“抢着打折”的消息一放出,天猫会员运营团队就不断收到品牌希望加入的请求。“最多的一天数十个品牌都找来沟通,钉钉信息都爆炸了。”88会员运营负责人表示。
   “88VIP开创了一种全新的基于阿里新零售生态的会员体系,这一体系未来可以与品牌的新零售智慧门店系统连接,甚至实现双方会员体系的全面打通。”首批就选择加入的好孩子电商总经理詹雪玲兴奋地表示。
  88VIP让品牌“脑洞大开”
    事实上,阿里巴巴在会员领域已经进行过探索,并成功与品牌共创多项会员体系的创新。
   早在2015年,阿里巴巴就推出了会员通,帮助品牌实现官网与天猫旗舰店、线上店铺与线下门店会员权益的全渠道打通,这也成为天猫新零售最早的雏形。阿里CEO张勇曾表示,以数据为基础的商品、会员和服务的全面打通,将给未来提供更多新零售场景和基础。
   今年8月2日,阿里巴巴与星巴克达成全面战略合作,宣布为星巴克定制的 “星巴克新零售智慧门店”将与星巴克星享俱乐部会员系统连接,这意味着星巴克会员体系将和阿里新零售生态全面打通。未来,消费者既可在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等阿里新零售生态之内,也可以在星巴克自有APP上下单,还能感受到 “千人千店”的定制服务。
   这种跨越企业内外的会员体系尝试,已经开始突破品牌在会员维护方面的极致想象——由此以来,天猫上的品牌会员在任何平台、场景都能随时随地购买到优质商品和服务,品牌推出的积分也成为全平台的通兑积分,最大的优化了会员体验和品牌效率。这88个天猫上的品牌运营 “88VIP”的经验,也能随后分享给入驻天猫的其他15万余个品牌。
   作为美容仪品牌翘楚的ReFa,自从进入中国市场后就一直在不断探索建立崭新的会员体系。接入88VIP后,ReFa非常重视运营在质量和数量上都非常具有优势的阿里巴巴高端用户,并计划通过礼盒、套装等组合方式提升客单价,建立起一套与自身会员体系并行的打法。
   “ReFa和天猫一直是战略合作伙伴,88VIP会员也将成为品牌的高端新用户,为品牌带来复购率和客单价的全面提升。”ReFa电商总监Lucy表示,“这也是ReFa自身会员体系建设上的一次练兵。通过‘88VIP’一卡通,能为消费者提供打通高频使用场景,更省心省钱的消费体验。”
  “超级会员”时代来临
   近一年内在淘宝、天猫等阿里零售平台有过消费行为的用户,都会自动成为88会员,每个会员会对应不同的淘气值。如果你是淘气值满1000的超级会员,可以只用88元获得这张非会员须花费888元才能购买的“88VIP”。经初步计算,贯穿阿里全生态权益的“88VIP”价值近2000元。
   会员制的诞生是全球商业高度发展的结果。无论是付费订阅的流媒体视频网站,还是付费免广告的音频流媒体,又或是线下零售卖场的会员店,都在全球积聚了大量忠诚用户,但它们依然是停留在单一服务和单一体验上。从功能会员到生态会员,从线上或线下的单一体验,到跨时空跨场景的全方位体验,这是“88VIP”区别于传统会员体系的本质性变化,更是全球会员体系的未来。
   今天的阿里巴巴已经远远不只是一家电商企业,而是一个将新零售、消费文化、娱乐和本地生活融为一体的联合平台,并且由统一的数据体系和市场营销平台促进循环。阿里新零售生态更远不止销售,而已经成为消费者发现潮流、阅读内容、形成社区的场景。
   阿里新零售生态正在持续为会员增加更多价值和服务。不同的消费和生活场景,面对的都是同一人群。他们不仅每天在上面点外卖,在淘宝天猫购物,也会在上下班的路上听虾米,在优酷看世界杯,他们每一天都生活在阿里新零售的生态当中。比起传统意义上专注某一领域的会员机制,“88VIP”开创了全新的会员体系。
   那些淘气值过千的资深“剁手党”,借由会员体系的打通,更增加对阿里生态平台的认同感和归属感。他们不再纠结于一个个会员权益的开通、续费和维护,只要拥有“88VIP”一张卡,日常生活中高频使用的那些场景就可以互通,不仅省心省钱,体验也更为流畅。
   这一高度整合的阿里巴巴生态系统在全球独一无二。它正在给企业带来巨大价值,推动它们更好地进行品牌运营、用户管理、渠道拓展和产品开发。
  本报记者
  
  88·Q&A
   问:如何理解被称为“生态会员”的88VIP?
   答:“88VIP”重新定义了会员体系,打破单一服务、单一功能、单一场景和单一体验的会员服务,将“功能会员”升级到“生态会员”,以阿里巴巴新零售全生态为基础,涵盖阿里旗下所有核心服务、打通线上线下跨场景全体验,成为有史以来规模最大、覆盖最广,权益最丰富的一次系统性升级,一张“88VIP”就可以满足生活中大部分需求。
   问:全新升级后的阿里巴巴会员体系有哪些会员身份?
   答:全新升级后,淘气值依然是阿里巴巴会员体系的基石,共有三种会员身份:
   88会员:近12个月在淘宝、天猫、飞猪、淘票票等阿里旗下业务平台有购买等行为的用户统称88会员,88会员均有自己对应的淘气值。
   88超级会员:淘气值1000分及以上的88会员即称为88超级会员。88超级会员在购物、支付、娱乐等方面拥有尊贵特权。
   88VIP:88会员购买 VIP卡即可升级为88VIP,不仅可享折上折、88VIP专属折扣等全年超值消费折扣,更可立刻升级为优酷、虾米、饿了么、淘票票的年卡会员。
   问:如果已经是优酷/虾米/淘票票/饿了么的年卡会员,购买成为88VIP之后会有影响么?
   答:没有影响。以优酷举例,在已有优酷年卡会员的情况下开通88VIP,将优先消耗为期一年的88VIP的权益,88VIP到期后继续消耗原有优酷年卡权益,这期间没有额外费用。