日期查询:2018年06月15日

好好说话

  罗振宇在《奇葩说》中说:职场,或者说当代社会,最重要的能力是表达能力。
   其实,在我们的日常生活中,说话也是非常重要的,不会说话的人,容易弄巧成拙,引人误会,会说话的人,却能化腐朽为神奇,如同春风化雨般让人心旷神怡。
  一种能力
   冯骥才在《俗世奇人》一书中写了这样一个故事:清朝有一个叫杨巴的生意人做得一手好茶汤,很多人慕名而来。有一次,一位大官来到店里,但是当杨巴将茶汤送上去的时候,这位官员很生气地把茶碗直接扔到了地上,碗被摔得粉碎,周围的人都吓得不敢吭声。
   这时跪在地上的杨巴,看到地上的茶汤上浮着芝麻碎,明白了原因:这位大官一定是将芝麻碎看成了脏东西。
   如果当众戳穿这位官员连芝麻碎都不认识,这样会让对方很没面子;但如果不解释,又难以让对方息怒,后果同样不堪设想。
   机智的杨巴连声求饶:“不好意思,小民不知道大人不喜欢吃芝麻碎粒,我再去换一碗,希望大人您原谅。”
   巧妙的一句话,达到四两拨千斤的作用,如果他当时愤愤不平地坚持自己的茶汤没问题,是官员不识货,估计少不了挨板子。
   会说话的人,能够恰到好处地化解危机,不会说话的人,却容易惹祸上身。古训说的好,言多必失,祸从口出。一个人说话过于锋芒毕露,必定会遭到别人的嫉恨和非议,甚至引来祸端。
   而有些人,明明是心怀好意,却因为心直口快,直肠子不拐弯,而容易得罪人,了解他的人会帮忙解释说他是“率真”,说他“刀子嘴,豆腐心”,但不了解的人,却会因此心生芥蒂。
  一种情商
   好好说话也是情商高的表现,一个会说话的人,无论情绪怎样、压力多大,都会懂得心平气和地说话。而情商低的人,容易被情绪控制,从而口不择言,话一说出口,便暴露了弱点。
   在对话过程中,如果意气用事,便很容易偏离目标,引发争吵。《关键对话》一书中,就一针见血地指出:“大部分影响生活的事情,你仔细研究就会发现,都是沟通不善而导致的。”不会好好说话,导致的危害,可能是影响一辈子的。
   如果你不太能控制自己的脾气、不太会说话,请千万记住,愤怒的时候、激动的时候,尽量少说话,别下任何定论,别作任何决定,时刻牢记这8项说话原则:着急的事,慢慢地说;尴尬的事,幽默地说;没把握的事,谨慎地说;没发生的事,别胡说;做不到的事,别乱说;别人的事,不要说;伤人的事,不能说;伤心的事,不要见人就说。
  一种修养
   说话可以暴露一个人的内涵和修养.一次竞选“香港小姐”的比赛中,主考官向某小姐提了个特别的问题:“你愿意嫁给肖邦,还是希特勒?”这位小姐笑着回答:“我愿意嫁给希特勒。”
   一时全场愕然,小姐接着说:“假如我嫁给希特勒,也许就不会发生第二次世界大战了。”满堂为之喝彩,参加比赛的女生中,长得漂亮并不算什么特别的本事,但能够有这样的幽默、机智的口才,却十分难得,该小姐也因此一举夺冠。
   有次《开讲啦》邀请张信哲做嘉宾,一位观众问他,在网上看到有人用“过气明星”形容他,他怎么看?张信哲一时有些尴尬,站在一旁的撒贝宁赶紧帮忙化解。
   撒贝宁说:过气只是一个时间概念,它并不意味着明星就会被粉丝遗忘和抛弃,他的名字可能会很少出现在微博热搜上,但会一直存在于人们的心里。这就好比你不可能让乔丹去和年轻力壮的新球员相比,但这并不影响他成为NBA的神。
   撒贝宁直击要害的回答,不仅维护了张信哲的感受,也赢得了在场观众的热烈鼓掌。
   一个会说话的人,不会只考虑自己,只图嘴上痛快,不顾及他人感受,他们既不会让别人尴尬,也能守住自己的底线,让自己舒服,也让别人舒服。 本报综合

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