夏县国税局办税服务厅省级青年文明号
设置8个柜台为“一窗通办”岗位
本报记者弟姗
夏县国地税办税服务厅担负着全县所有国地税纳税人的纳税申报、税款征收、发票发售、税务登记、政策咨询、车辆购置税、房产税、车船使用税等的征收以及全县临时经营户发票代开等工作。对外设有10个办税柜台，5台自助终端。其中除了车辆购置税和房产税2个独立柜台外，其余8个柜台均为“一窗通办”岗位。
推行“先办后审”
夏县国税局办税服务厅共有国税工作人员11名，地税工作人员6名。其中11名为女同志，全部为大专以上学历，本科学历达8人，平均年龄仅有28岁。
近年来，办税服务厅始终追求“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务宗旨，以“建功业，树形象”为主题，在税收一线，用他们勤劳的双手，擦亮了税收的窗口，优化了税收的服务，使全县国税收入连年稳步增长，为地方经济和社会稳定发展作出了积极的贡献。
厅内设有办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、等候休息区等功能齐全、设施完备的硬件，为纳税人创建了一个优美的办税环境，使纳税人一走进国税办税服务厅就有一种到家的感觉。
结合税收工作的实际，对办税厅服务标准提出了总的要求，概括起来就是有便民、整洁的服务环境；文明、礼貌的服务语言；严肃、端正的服务仪表；亲切、和蔼的服务态度；完善、周到的服务措施；科学、规范的服务程序。
为纳税人提供最大便利
先后推行了 “先办后审”“一窗通办”“内转外不转”“一站式服务”和“一窗一机一人双系统”管理模式，为纳税人提供最大方便。服务能否真正优化，更主要的还是工作人员的自身素质，注重加强税务人员熟练掌握税收业务知识、计算机操作等技能，提高全员整体素质。
按照国家税务总局提出的要建立“以纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查”征管模式新要求。
以青年突击队为抓手，在创建“青年文明号”活动中，全体人员加强学习，提高素质，不断优化各项办税服务；加强政策舆论宣传，使税收政策深入人心，不断提高纳税人遵从度。从而，使得税收工作变过去由税务部门“上门催款”向现在纳税人“主动申报”。
同时，制定“一人统管”为“分事分项”，开展信息化管理，由“单兵作战”向“集中办税”一条龙服务，由“手工开票”向“微机操作”信息管税迈进，大家始终如一地发挥着 “共产党员、共青团员”的先锋模范和战斗堡垒作用，积极开展 “巾帼文明示岗”“青年文明号”和 “党员先锋岗”等活动，实现了服务零距离、工作零差错、结果零投诉，赢得了社会各界特别是纳税人的赞誉，并取得了明显成效。
建立“营改增”绿色通道
为了更好地宣传税收优惠政策，他们在办税服务厅设立了专门咨询辅导台，安排专人负责为纳税人解答问题和政策咨询辅导，落实税法宣传和纳税咨询制度。
特别是为了做好营业税改征增值税工作以及小微企业政策优惠解读，在办税服务厅增设了“营改增”业务咨询窗口和小微企业咨询岗，建立了“营改增”绿色通道。
此外，他们还印制了宣传画册，今年共为纳税人发放“纳税人的权利与义务”“12366纳税服务热线使用指南”“小微企业纳税指南”“小微企业税收优惠政策汇编”等税法宣传材料500余份。
2015年4月，夏县国税局办税服务厅积极响应税法宣传月号召，在县里第二小学开展了“税法宣传进校园”活动，用深入浅出的语言向小学生们讲解了什么是税收、税收与人们的关系以及如何正确学习和运用税收知识。同时还利用国税内外网站及电子显示屏、宣传栏等平台，多渠道、全方面宣传，营造了良好的税收法制环境。
网络平台咨询152人次
在纳税信息化服务方面，他们充分发挥夏县国税现代信息服务平台的作用。截至2017年12月，该局已通过12366纳税服务平台成功发送通知、通告、温馨提示、税收政策58次，共计56454条。
夏县国税局办税服务厅还先后开通新浪官方微博、国地税微信公众平台、微信群、QQ群。截至目前，新浪官方微博粉丝49人，关注114人。运用社交网络平台进行咨询152人次；运用互联网腾讯网络交流工具进行咨询260人次。
与过去单一的纳税服务热线相比，纳税服务平台更加方便快捷，更加人性化专业化，服务手段更加现代化。向纳税人及时推送税务新闻动态、最新政策解读，接收并回复纳税人的业务咨询，收集纳税人的意见和建议，通过“微服务”不断提升纳税服务水平。
目前，他们正在进行国地税“一窗一机一人双系统”业务培训及上机操作，这样就可以保证所有窗口人员都可受理各项国地税税收业务，保证工作的延续性，为纳税人提供更加优质高效的服务。
夏县国税局办税服务厅先后获得了县、市、省级和全国“巾帼文明岗”“三八红旗集体”，2010年被山西省劳动竞赛委员会记“集体二等功”，2013年荣获省国税系统先进集体。
夏县国地税办税服务厅担负着全县所有国地税纳税人的纳税申报、税款征收、发票发售、税务登记、政策咨询、车辆购置税、房产税、车船使用税等的征收以及全县临时经营户发票代开等工作。对外设有10个办税柜台，5台自助终端。其中除了车辆购置税和房产税2个独立柜台外，其余8个柜台均为“一窗通办”岗位。
推行“先办后审”
夏县国税局办税服务厅共有国税工作人员11名，地税工作人员6名。其中11名为女同志，全部为大专以上学历，本科学历达8人，平均年龄仅有28岁。
近年来，办税服务厅始终追求“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务宗旨，以“建功业，树形象”为主题，在税收一线，用他们勤劳的双手，擦亮了税收的窗口，优化了税收的服务，使全县国税收入连年稳步增长，为地方经济和社会稳定发展作出了积极的贡献。
厅内设有办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、等候休息区等功能齐全、设施完备的硬件，为纳税人创建了一个优美的办税环境，使纳税人一走进国税办税服务厅就有一种到家的感觉。
结合税收工作的实际，对办税厅服务标准提出了总的要求，概括起来就是有便民、整洁的服务环境；文明、礼貌的服务语言；严肃、端正的服务仪表；亲切、和蔼的服务态度；完善、周到的服务措施；科学、规范的服务程序。
为纳税人提供最大便利
先后推行了 “先办后审”“一窗通办”“内转外不转”“一站式服务”和“一窗一机一人双系统”管理模式，为纳税人提供最大方便。服务能否真正优化，更主要的还是工作人员的自身素质，注重加强税务人员熟练掌握税收业务知识、计算机操作等技能，提高全员整体素质。
按照国家税务总局提出的要建立“以纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查”征管模式新要求。
以青年突击队为抓手，在创建“青年文明号”活动中，全体人员加强学习，提高素质，不断优化各项办税服务；加强政策舆论宣传，使税收政策深入人心，不断提高纳税人遵从度。从而，使得税收工作变过去由税务部门“上门催款”向现在纳税人“主动申报”。
同时，制定“一人统管”为“分事分项”，开展信息化管理，由“单兵作战”向“集中办税”一条龙服务，由“手工开票”向“微机操作”信息管税迈进，大家始终如一地发挥着 “共产党员、共青团员”的先锋模范和战斗堡垒作用，积极开展 “巾帼文明示岗”“青年文明号”和 “党员先锋岗”等活动，实现了服务零距离、工作零差错、结果零投诉，赢得了社会各界特别是纳税人的赞誉，并取得了明显成效。
建立“营改增”绿色通道
为了更好地宣传税收优惠政策，他们在办税服务厅设立了专门咨询辅导台，安排专人负责为纳税人解答问题和政策咨询辅导，落实税法宣传和纳税咨询制度。
特别是为了做好营业税改征增值税工作以及小微企业政策优惠解读，在办税服务厅增设了“营改增”业务咨询窗口和小微企业咨询岗，建立了“营改增”绿色通道。
此外，他们还印制了宣传画册，今年共为纳税人发放“纳税人的权利与义务”“12366纳税服务热线使用指南”“小微企业纳税指南”“小微企业税收优惠政策汇编”等税法宣传材料500余份。
2015年4月，夏县国税局办税服务厅积极响应税法宣传月号召，在县里第二小学开展了“税法宣传进校园”活动，用深入浅出的语言向小学生们讲解了什么是税收、税收与人们的关系以及如何正确学习和运用税收知识。同时还利用国税内外网站及电子显示屏、宣传栏等平台，多渠道、全方面宣传，营造了良好的税收法制环境。
网络平台咨询152人次
在纳税信息化服务方面，他们充分发挥夏县国税现代信息服务平台的作用。截至2017年12月，该局已通过12366纳税服务平台成功发送通知、通告、温馨提示、税收政策58次，共计56454条。
夏县国税局办税服务厅还先后开通新浪官方微博、国地税微信公众平台、微信群、QQ群。截至目前，新浪官方微博粉丝49人，关注114人。运用社交网络平台进行咨询152人次；运用互联网腾讯网络交流工具进行咨询260人次。
与过去单一的纳税服务热线相比，纳税服务平台更加方便快捷，更加人性化专业化，服务手段更加现代化。向纳税人及时推送税务新闻动态、最新政策解读，接收并回复纳税人的业务咨询，收集纳税人的意见和建议，通过“微服务”不断提升纳税服务水平。
目前，他们正在进行国地税“一窗一机一人双系统”业务培训及上机操作，这样就可以保证所有窗口人员都可受理各项国地税税收业务，保证工作的延续性，为纳税人提供更加优质高效的服务。
夏县国税局办税服务厅先后获得了县、市、省级和全国“巾帼文明岗”“三八红旗集体”，2010年被山西省劳动竞赛委员会记“集体二等功”，2013年荣获省国税系统先进集体。