垣曲县办税服务厅省级青年文明号
消化“肠梗阻”让企业办税更顺畅
本报记者弟姗
垣曲国税办税服务大厅现有税务干部8人，30岁以下年轻税干6人。其中，90后税务干部有4人，占到50%以上，而他们已经成为办税服务大厅的业务骨干，肩负着“为国聚财、为民收税”的神圣使命。
各司其职
“虽然办税大厅的工作辛苦，但需要我们学习进步的地方还有很多。在工作中，既要向爱岗敬业、经验丰富的前辈们学习，也要向办理业务的纳税人问需问计。”年轻税干张瑞扬说。他口中的前辈们，既有品德高尚的榜样模范，也有业务扎实的岗位标兵。
作为办税大厅的负责人，王江海除了在工作中主持全局，在生活上也乐于助人。见义勇为、爱心捐赠、看望孤寡老人，样样不落，2016年还荣获国税系统优秀共产党员和垣曲县首届道德模范的称号。
“杨股长的业务能力毋庸置疑，而她对待纳税人耐心细致的态度更值得我们学习。”大家都这么说。这位杨股长，在办税大厅工作已逾7年。这些年中，变的是程序规范，不变的是勤勤恳恳、爱岗敬业的工作态度。
在办税大厅里，大家各司其职，各自负责本窗口的业务，出现办税高峰期窗口排队人员较多时，其他窗口会主动帮忙受理该窗口业务，主动分流部分纳税人，缓解窗口压力。有责任、有担当、不推诿、不拒绝，正是他们日常工作的写照。
发挥所长
“在工作忙的时候，大家互相帮助一点，不仅能减轻别人的压力，也能互相学习，弥补自己在该业务上的知识漏洞。”税干路正遥说。除了工作中大家相互配合、共同进步，大家还将这种氛围带到了生活中。
家住运城平陆的杨甜，每次回家都会耗费四五个小时，而太原女孩路正遥已经好几个月没有回家了。像他们这样异地的年轻人，占了办税大厅人数的一多半。办税大厅是个窗口单位，每天会遇到形形色色的纳税人，处理各式各样的问题。
90后的王云霞，去年进入单位后便经历了营改增”。从业务培训、压力测试、普法宣传到“营改增”推开后发票代开业务量的剧增，加班加点已经成为常态。营改增和三换版期间，大家一起学习培训，压力测试，修改数据，短短几个月，大家的关系更加融洽，工作更加默契。
这些年轻税干中，有的专长电脑软件，有的热衷健身锻炼，还有的兼职单位公职律师……大家各自发挥所学所长，在丰富自身的同时发挥最大的光与热。去年3月3日“学雷锋日”，办税大厅还积极响应号召，踊跃参与了团委组织的“义务献血”活动。
联合办税
他们努力将自己锻炼成一支年轻化、知识化、专业化的团队，践行弘扬社会主义核心价值观、为税务系统的改革发展贡献自己的一份力量。
在深化国地税征管体制改革的进程中，垣曲县国家税务局、地方税务局认真贯彻“强基固本、集成创新、争做合格税务人”的总要求，按照“网上为主、自助为辅、实体兜底”的办税模式，主动作为，深化合作，打造全省首家“全功能、全天候、一站式”共建共管联合办税服务厅——垣曲县办税服务厅。
在改革模式上，提出共建共管国地税联合办税服务厅，同步推进电子自助办税建设，地税一分局、二分局进驻国税联合办公。在办税格局上，构建实体办税区、电子自助办税区和24小时自助办税区“一厅三区”一站式服务。
国税办税服务厅改造为联合办税服务厅，地税办税服务厅改造为联合纳税人学堂和纳税人之家。联合办税厅人员打破身份界限，人员统一管理，不分国税地税，税收业务均办。实体办税窗口实行“一窗+专窗”服务，对车购税和二手房交易实行专窗办理；对非专窗业务和非自助业务实行 “一人一窗一屏双系统”通办，服务上实行“统一税务标识、统一硬件环境、统一服务标准、统一叫号排队”；业务上实行“统一操作规范、统一办税流程、统一执法标准、统一办结时限”；后台设立国地税综合服务岗，对申请事项“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”，真正做到事项内部流转、业务一窗通办、服务一站办结。
“后台流转”
改建电子自助办税区，新建24小时自助办税厅，配置发票认证、发票发售、发票代开、个人所得税完税证明打印、车船使用税征收等10台自助设备和8台外网终端。纳税人可以根据自己的需求随时自助办理发票认证、发票代开，发票领购、抄报税申报等业务，把至少60%-70%的实体业务从线下走向线上。
同时，为了充分发挥党员的先锋模范作用和青年干部的生力军作用，联合办税厅成立了合作办税 “党员先锋队”“青年突击队”，并在联合办税厅开展党员和业务标兵“一岗双牌”轮流值班。在办税高峰期，集全单位之力充实办税服务厅，确保为纳税人提供优质、高效、便捷的办税服务。
自助设备运行以来，纳税人自助办理相关涉税事项时间减少60%，从原来平均五分钟办理一项业务，到目前仅需一到两分钟，有些事项如发票领购仅需几十秒便可以操作完成，极大降低了纳税人的办税时间。
此外，办税厅实体窗口由原来的16个减少为6个，减少63%，人员由原来的18人减少为11人，减少39%，随着纳税人自主自觉自助意识的增强，实体办税窗口和人员将还会减少。自从后台设置国地税综合服务岗后，涉税资料实行“后台流转”，严格限时办结，解决了部门之间的推诿扯皮问题，消化了某些环节的 “肠梗阻”现象，让企业办税更顺畅。
垣曲国税办税服务大厅现有税务干部8人，30岁以下年轻税干6人。其中，90后税务干部有4人，占到50%以上，而他们已经成为办税服务大厅的业务骨干，肩负着“为国聚财、为民收税”的神圣使命。
各司其职
“虽然办税大厅的工作辛苦，但需要我们学习进步的地方还有很多。在工作中，既要向爱岗敬业、经验丰富的前辈们学习，也要向办理业务的纳税人问需问计。”年轻税干张瑞扬说。他口中的前辈们，既有品德高尚的榜样模范，也有业务扎实的岗位标兵。
作为办税大厅的负责人，王江海除了在工作中主持全局，在生活上也乐于助人。见义勇为、爱心捐赠、看望孤寡老人，样样不落，2016年还荣获国税系统优秀共产党员和垣曲县首届道德模范的称号。
“杨股长的业务能力毋庸置疑，而她对待纳税人耐心细致的态度更值得我们学习。”大家都这么说。这位杨股长，在办税大厅工作已逾7年。这些年中，变的是程序规范，不变的是勤勤恳恳、爱岗敬业的工作态度。
在办税大厅里，大家各司其职，各自负责本窗口的业务，出现办税高峰期窗口排队人员较多时，其他窗口会主动帮忙受理该窗口业务，主动分流部分纳税人，缓解窗口压力。有责任、有担当、不推诿、不拒绝，正是他们日常工作的写照。
发挥所长
“在工作忙的时候，大家互相帮助一点，不仅能减轻别人的压力，也能互相学习，弥补自己在该业务上的知识漏洞。”税干路正遥说。除了工作中大家相互配合、共同进步，大家还将这种氛围带到了生活中。
家住运城平陆的杨甜，每次回家都会耗费四五个小时，而太原女孩路正遥已经好几个月没有回家了。像他们这样异地的年轻人，占了办税大厅人数的一多半。办税大厅是个窗口单位，每天会遇到形形色色的纳税人，处理各式各样的问题。
90后的王云霞，去年进入单位后便经历了营改增”。从业务培训、压力测试、普法宣传到“营改增”推开后发票代开业务量的剧增，加班加点已经成为常态。营改增和三换版期间，大家一起学习培训，压力测试，修改数据，短短几个月，大家的关系更加融洽，工作更加默契。
这些年轻税干中，有的专长电脑软件，有的热衷健身锻炼，还有的兼职单位公职律师……大家各自发挥所学所长，在丰富自身的同时发挥最大的光与热。去年3月3日“学雷锋日”，办税大厅还积极响应号召，踊跃参与了团委组织的“义务献血”活动。
联合办税
他们努力将自己锻炼成一支年轻化、知识化、专业化的团队，践行弘扬社会主义核心价值观、为税务系统的改革发展贡献自己的一份力量。
在深化国地税征管体制改革的进程中，垣曲县国家税务局、地方税务局认真贯彻“强基固本、集成创新、争做合格税务人”的总要求，按照“网上为主、自助为辅、实体兜底”的办税模式，主动作为，深化合作，打造全省首家“全功能、全天候、一站式”共建共管联合办税服务厅——垣曲县办税服务厅。
在改革模式上，提出共建共管国地税联合办税服务厅，同步推进电子自助办税建设，地税一分局、二分局进驻国税联合办公。在办税格局上，构建实体办税区、电子自助办税区和24小时自助办税区“一厅三区”一站式服务。
国税办税服务厅改造为联合办税服务厅，地税办税服务厅改造为联合纳税人学堂和纳税人之家。联合办税厅人员打破身份界限，人员统一管理，不分国税地税，税收业务均办。实体办税窗口实行“一窗+专窗”服务，对车购税和二手房交易实行专窗办理；对非专窗业务和非自助业务实行 “一人一窗一屏双系统”通办，服务上实行“统一税务标识、统一硬件环境、统一服务标准、统一叫号排队”；业务上实行“统一操作规范、统一办税流程、统一执法标准、统一办结时限”；后台设立国地税综合服务岗，对申请事项“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”，真正做到事项内部流转、业务一窗通办、服务一站办结。
“后台流转”
改建电子自助办税区，新建24小时自助办税厅，配置发票认证、发票发售、发票代开、个人所得税完税证明打印、车船使用税征收等10台自助设备和8台外网终端。纳税人可以根据自己的需求随时自助办理发票认证、发票代开，发票领购、抄报税申报等业务，把至少60%-70%的实体业务从线下走向线上。
同时，为了充分发挥党员的先锋模范作用和青年干部的生力军作用，联合办税厅成立了合作办税 “党员先锋队”“青年突击队”，并在联合办税厅开展党员和业务标兵“一岗双牌”轮流值班。在办税高峰期，集全单位之力充实办税服务厅，确保为纳税人提供优质、高效、便捷的办税服务。
自助设备运行以来，纳税人自助办理相关涉税事项时间减少60%，从原来平均五分钟办理一项业务，到目前仅需一到两分钟，有些事项如发票领购仅需几十秒便可以操作完成，极大降低了纳税人的办税时间。
此外，办税厅实体窗口由原来的16个减少为6个，减少63%，人员由原来的18人减少为11人，减少39%，随着纳税人自主自觉自助意识的增强，实体办税窗口和人员将还会减少。自从后台设置国地税综合服务岗后，涉税资料实行“后台流转”，严格限时办结，解决了部门之间的推诿扯皮问题，消化了某些环节的 “肠梗阻”现象，让企业办税更顺畅。