兴业银行太原学府支行营业厅主任曹崇荣
只有够专业 客户才能越经营越多
本报记者 张树志
穿着工装的她，给人一种干练的印象。进入兴业银行对于她来说，是人生一次重大的跨越，她曾在令人羡慕的事业单位工作，稳定安逸，一次选择，让她和兴业银行结下了不解之缘。她就是兴业银行太原学府支行营业厅主任曹崇荣。
和很多金融专业人士一样，曹崇荣身上有种很强大的气场。从业五年，她对金融领域各方面都有了自己独特的见解。总结多年的工作经验，她说：“在目前金融产品同质化日趋严重的背景下，人的能动性或竞争力日益凸显。尽管目前为客户财富管理提供的服务还比较初级，内容也比较单一，但是要着眼于未来，提升本身的核心竞争力是理财经理或者员工个人发展的关键。”作为一名银行从业者，曹崇荣具备强烈的市场敏感性，工作效率非常高。目前，受托管理的金融资产超过七亿元。
学习是日常工作
曹崇荣是东北人，毕业实习的时候进了事业单位。“刚工作的那段时间，我是在单位办公室，主要负责安排会议、组织活动，都是些琐碎的事情。”虽然第一份工作只干了几个月，却让曹崇荣学会了如何待人接物，培养了她在工作中应具备的素质和技能。
原本打算在高校做老师，但由于一些特殊原因，曹崇荣放弃了。当时，正赶上银行校园招聘，为了挑战自己，她报了三家银行，笔试、面试都顺利通过，最终选取了兴业银行。之后她被分到了兴业银行太原学府支行，主要从事理财业务。
工作初期，还是新人的曹崇荣做得最多的事情就是学习。“前几日搬家整理书柜，从刚入行时的红沟靶场培训到现在，累计参加了23场带有外聘讲师或者内部讲师的培训课程。从刚开始我就要求自己，不要说什么空杯心态，每场培训至少学到两个知识点或者工作方法，并且能够在实际工作中运用。”曹崇荣介绍，自己的所有的培训课程和笔记都保存着，以便随时温习。
渐渐的，学习成了曹崇荣日常工作的一部分。她要求自己了解银行推出的各种理财产品以及所有的业务模式，以便为客户提供更加专业的服务。凭借扎实的业务功底和对业务较全面的了解，今年曹崇荣参加总行的“兴业银行百富人生理财大赛”获得一等奖，赢得了全行员工的高度认可。“此次赛训有那么多优秀老师和同事，越发觉得自己要学习的东西太多。在晋级赛前，我收到来自分行32位领导和同事的鼓励。一个人站在台上，背后却是一个方队，真的很感谢她们。”曹崇荣说。
客户是越用越多
身为外乡人，刚开始并没有客户资源，曹崇荣从入行之初开始坚持每天提前半小时到岗，详细了解当天的财经新闻。对于当天约见的客户和重点产品，她都要熟悉，做好准备。特别是对当天约见的客户，她还要提前做好资产检视，把产品资料备好并且熟悉掌握。为了合理安排约见客户，对于年纪大或者需要深度沟通的重要客户，她一般放在上午11点之后或者下午4点半之后，这样，时间比较充分。事务性工作她则全部在班后。曹崇荣觉得，一点就是最黄金的时间，要永远留给客户。
2016年，她开发了一门内训师原创课程《像经营粉丝一样经营客户》。课程对客户分层管理及方法的运用都有说明。课程主要是从客户群的横向、纵向两个维度搭建和深耕、交叉营销；一横基础扎实、敢于开口、把握时机、自然切入、营销禁忌；一纵链条式营销，两项产品、信用卡类、批量营销。“编大网整合资源，搭建平台，善于利用客户。客户是唯一越用越多的资产。我想归根结底，能得到客户的信任是理财师最大的收获，但是基于的前提是你够专业。”
“理财经理或者说银行从业人员，需要敏锐和纳新，与时俱进。”曹崇荣说，理论上和实操两个层面，本质是相通的。在理论上面，要有自己的理论体系和营销思路，实操方面，善用使用工具，会大大提升工作效率。
“真诚地对待客户，她们就会把你当朋友。”随着维护的客户越来越多，曹崇荣的朋友圈也越来越广。在跟客户交流时，她也会跟客户聊聊工作之外的事情，这不仅能增进彼此的感情，也让她学习到很多工作和生活中的道理。
每年都要定目标
谈到工作多年的收获，曹崇荣说，除了业绩的提升“我很喜欢单位的工作氛围。”每年她都定目标，从不虚度光阴。
曹崇荣常说，尽自己最大努力去做事，而是应该有一个既定目标。一个人只有有了目标，才有可能全身心地投入，其成事必然顺理成章，其人生必然恢弘壮丽。她做事从不拖拉，当下的事立马就去做。市场永远在变，为了适应市场的千变万化和不同客户的差异化需求，每一个人都有很多功课要做，都要持续不断地学习。所以，每一个新产品的推出，她首先自己学习，然后再带动别人一起学习，力争做到每一款产品的特性都了如指掌、熟记于心。
“自己能够取得如此成绩，和兴业银行零售产品具有较强市场竞争优势，以及配套政策措施跟得上，有着密切的关系。”曹崇荣说，下一步，希望自己能够再接再厉，为业务的发展，贡献出更大的力量。
“我平时会去看书、锻炼身体，调节身心，为工作备好充裕的精力和体能。”曹崇荣说。
穿着工装的她，给人一种干练的印象。进入兴业银行对于她来说，是人生一次重大的跨越，她曾在令人羡慕的事业单位工作，稳定安逸，一次选择，让她和兴业银行结下了不解之缘。她就是兴业银行太原学府支行营业厅主任曹崇荣。
和很多金融专业人士一样，曹崇荣身上有种很强大的气场。从业五年，她对金融领域各方面都有了自己独特的见解。总结多年的工作经验，她说：“在目前金融产品同质化日趋严重的背景下，人的能动性或竞争力日益凸显。尽管目前为客户财富管理提供的服务还比较初级，内容也比较单一，但是要着眼于未来，提升本身的核心竞争力是理财经理或者员工个人发展的关键。”作为一名银行从业者，曹崇荣具备强烈的市场敏感性，工作效率非常高。目前，受托管理的金融资产超过七亿元。
学习是日常工作
曹崇荣是东北人，毕业实习的时候进了事业单位。“刚工作的那段时间，我是在单位办公室，主要负责安排会议、组织活动，都是些琐碎的事情。”虽然第一份工作只干了几个月，却让曹崇荣学会了如何待人接物，培养了她在工作中应具备的素质和技能。
原本打算在高校做老师，但由于一些特殊原因，曹崇荣放弃了。当时，正赶上银行校园招聘，为了挑战自己，她报了三家银行，笔试、面试都顺利通过，最终选取了兴业银行。之后她被分到了兴业银行太原学府支行，主要从事理财业务。
工作初期，还是新人的曹崇荣做得最多的事情就是学习。“前几日搬家整理书柜，从刚入行时的红沟靶场培训到现在，累计参加了23场带有外聘讲师或者内部讲师的培训课程。从刚开始我就要求自己，不要说什么空杯心态，每场培训至少学到两个知识点或者工作方法，并且能够在实际工作中运用。”曹崇荣介绍，自己的所有的培训课程和笔记都保存着，以便随时温习。
渐渐的，学习成了曹崇荣日常工作的一部分。她要求自己了解银行推出的各种理财产品以及所有的业务模式，以便为客户提供更加专业的服务。凭借扎实的业务功底和对业务较全面的了解，今年曹崇荣参加总行的“兴业银行百富人生理财大赛”获得一等奖，赢得了全行员工的高度认可。“此次赛训有那么多优秀老师和同事，越发觉得自己要学习的东西太多。在晋级赛前，我收到来自分行32位领导和同事的鼓励。一个人站在台上，背后却是一个方队，真的很感谢她们。”曹崇荣说。
客户是越用越多
身为外乡人，刚开始并没有客户资源，曹崇荣从入行之初开始坚持每天提前半小时到岗，详细了解当天的财经新闻。对于当天约见的客户和重点产品，她都要熟悉，做好准备。特别是对当天约见的客户，她还要提前做好资产检视，把产品资料备好并且熟悉掌握。为了合理安排约见客户，对于年纪大或者需要深度沟通的重要客户，她一般放在上午11点之后或者下午4点半之后，这样，时间比较充分。事务性工作她则全部在班后。曹崇荣觉得，一点就是最黄金的时间，要永远留给客户。
2016年，她开发了一门内训师原创课程《像经营粉丝一样经营客户》。课程对客户分层管理及方法的运用都有说明。课程主要是从客户群的横向、纵向两个维度搭建和深耕、交叉营销；一横基础扎实、敢于开口、把握时机、自然切入、营销禁忌；一纵链条式营销，两项产品、信用卡类、批量营销。“编大网整合资源，搭建平台，善于利用客户。客户是唯一越用越多的资产。我想归根结底，能得到客户的信任是理财师最大的收获，但是基于的前提是你够专业。”
“理财经理或者说银行从业人员，需要敏锐和纳新，与时俱进。”曹崇荣说，理论上和实操两个层面，本质是相通的。在理论上面，要有自己的理论体系和营销思路，实操方面，善用使用工具，会大大提升工作效率。
“真诚地对待客户，她们就会把你当朋友。”随着维护的客户越来越多，曹崇荣的朋友圈也越来越广。在跟客户交流时，她也会跟客户聊聊工作之外的事情，这不仅能增进彼此的感情，也让她学习到很多工作和生活中的道理。
每年都要定目标
谈到工作多年的收获，曹崇荣说，除了业绩的提升“我很喜欢单位的工作氛围。”每年她都定目标，从不虚度光阴。
曹崇荣常说，尽自己最大努力去做事，而是应该有一个既定目标。一个人只有有了目标，才有可能全身心地投入，其成事必然顺理成章，其人生必然恢弘壮丽。她做事从不拖拉，当下的事立马就去做。市场永远在变，为了适应市场的千变万化和不同客户的差异化需求，每一个人都有很多功课要做，都要持续不断地学习。所以，每一个新产品的推出，她首先自己学习，然后再带动别人一起学习，力争做到每一款产品的特性都了如指掌、熟记于心。
“自己能够取得如此成绩，和兴业银行零售产品具有较强市场竞争优势，以及配套政策措施跟得上，有着密切的关系。”曹崇荣说，下一步，希望自己能够再接再厉，为业务的发展，贡献出更大的力量。
“我平时会去看书、锻炼身体，调节身心，为工作备好充裕的精力和体能。”曹崇荣说。