五台县国家税务局办税服务厅省级青年文明号
前10个月征收税款增幅达六成
本报记者弟姗
五台县国家税务局办税服务厅位于佛教圣地五台山山脚下，向全县1825户纳税人提供各项纳税服务。办税大厅共有干部8名，其中，35岁以下年轻干部占60%以上，本科学历人数占80%以上。
五台县国税局办税服务厅认真落实便民办税春风行动，以“全心全意为纳税人服务”为宗旨，以纳税人满意程度为目标，立足岗位，奉献出自身的青春与热血。去年国税收入完成3.1亿元，增幅为18.04%，增幅居全忻州市第3位。2017年1至10月，大厅征收税款3.8亿余元，同比增收1.32亿元，增幅达60.77%。
特色文化净化心灵
身处革命老区、佛教圣地，五台县国家税务局发挥自身长处，深入探索挖掘 “红色文化”、“中华民族传统优秀文化（佛教文化）”、“税务文化”，汲取“三个文化”的丰富营养，推进青年税干队伍的建设，树立具有五台特色的国税向上向善、求真求新的文化理念和文化品牌。
在县委、县局的正确领导下，五台县国家税务局办税大厅以“两学一做”为契机，在开展的“青年文明号”创建活动中，把加强干部队伍建设、提高青年队伍整体素质作为重要内容来抓。
2017年5月17日，五台县国税局“青年文明号”和“青年突击队”的党团员青年税干走进黑崖堂村的黑崖堂小学开展教育扶贫，制作幻灯片、设置税收小知识问答、诗朗诵……通过一系列丰富多彩的内容，紧密结合孩子们身边实际讲述 “税”字的来源意义、税收的起源和税收的作用，为学生们送上了一堂生动的税收教育课。
通过一系列活动，以特色文化净化心灵、提升境界，求真、向善、忠诚、奉献……这些关键词深深地扎根在五台县国税局办税服务厅税务干部的心中，政治文化素养不断上升，使服务态度也随之变得更纯粹、热情。
“老黄牛”精神
税收知识业务广泛繁杂，为了避免各种工作失误，面对纳税人的咨询出现一知半解、张口结舌的现象，五台县国税局办税服务厅制定常态化的学习交流制度，定期汇总各项涉税业务，并形成书面笔记。
办税服务厅是税务机关和纳税人接触最为频繁的场所，是纳税人透视税务工作的 “静态窗口”。2016年营改增以来，纳税户骤然增多。业务量增长了，面对的纳税人更多了，压力随之而来，服务态度需更加认真细致。
高文德就是鲜活的例子，他2003年调入大厅，已工作15年，从未出过纰漏，从未收到过一次投诉。他所负责的防伪税控业务随着纳税户的增多，工作量大大增加，加班加点是他的“新常态”。
他常说：“虽然工作量多了，但更不能马虎了，事情要认认真真一件件做。咱们敷衍一点，造成的损失可能就是无限大了。”因此，他面对每一个纳税人都耐心细致，丝毫不因任务多而埋怨、烦躁。
营改增以来，他每天都需要多加一会儿班，遇到节假日休息日任务急、任务重时，更会主动放弃休息。这种“老黄牛”一般的精神，得到了纳税人的普遍赞扬，带动大厅形成了良好的服务理念。
“一站式”服务平台
五台县国税局办税服务厅以“便民办税春风行动”为指导方向，以广大纳税人满意不满意为基本标准，时刻更新自身的服务理念，创建“一站式”服务平台，实行涉税事项 “集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”一站式服务。
他们还推广了预约服务，制定 《五台县国家税务局办税服务厅预约服务制度》，对纳税信用A级企业和年纳税额超过1000万的16户纳税人，提供微信和电话预约服务，使纳税人可以根据自身实际情况来安排办税时间，足不出户就能预约办税，节约时间成本，提高办税效率。他们还积极推行税收法规培训，举办税收业务培训班，帮助企业财务人员及时了解各类最新税收政策法规，掌握及时税收动态信息。
为推广自主办税和移动互联网办税，增加科技服务，办税服务大厅在今年新配了增值税专用发票代开自助终端和发票领购自助终端。
截至目前，已自助代开专票350份，自助领购发票10228份。同时，在一般纳税人已全部实现网络办税的基础上，大力推行小规模纳税人采用移动互联网办税。截至目前，有693户小规模纳税人使用e税客，避免了办税高峰拥堵，提升了办税效率。
提质增效保障税收
为了积极落实国家级贫困县税收优惠政策，也为了保障全县的税收，针对县局办税服务厅“青年多、干劲足、文化高、素质强”的特点，以两名税务老干部张凤林、高文德为榜样，以老带新、以新促老，听取前辈当税管员时的光荣事迹、激情岁月，实现老干部对新职工的“传帮带”。
硬件上，继续投入资金，完善各类便民服务设施，增加纳税人办税电脑、自助代开发票终端等，方便广大纳税人，做到“法治、公平、文明、效率”；软件上，不断优化资源配置，通过培训学习、竞赛等形式提高干部职工素质。
推广使用文明礼貌用语、首问责任制、二次办结制、发放“青年文明号”社会服务承诺牌，推行政务公开，“想纳税人所想，急纳税人所急”，使纳税人满意率不断提高，努力营造一个“法治、公平、效率”的办税环境。
2017年上半年度，五台县国税局办税服务厅以 “助力企业发展，落实税收政策”为目标，多次深入企业进行上门服务，为企业带去最新优惠政策的春风。其中，山西德奥电梯股份有限公司正处于上市前夕，五台县国税局办税服务厅的政策辅导和上门服务为他们解决了很多税务事项上的难题。
五台县国税局办税服务厅根据学习制度制订计划，坚持每周不少于一次的业务学习，使全体税务干部牢牢掌握“金三”各项业务操作，对相关的会计、税收、法律等知识全面了解。“打铁还需自身硬。”通过建立常态化的学习机制，他们以良好的业务素养、职业素质，从容地面对每一位纳税人提出的问题。
五台县国家税务局办税服务厅位于佛教圣地五台山山脚下，向全县1825户纳税人提供各项纳税服务。办税大厅共有干部8名，其中，35岁以下年轻干部占60%以上，本科学历人数占80%以上。
五台县国税局办税服务厅认真落实便民办税春风行动，以“全心全意为纳税人服务”为宗旨，以纳税人满意程度为目标，立足岗位，奉献出自身的青春与热血。去年国税收入完成3.1亿元，增幅为18.04%，增幅居全忻州市第3位。2017年1至10月，大厅征收税款3.8亿余元，同比增收1.32亿元，增幅达60.77%。
特色文化净化心灵
身处革命老区、佛教圣地，五台县国家税务局发挥自身长处，深入探索挖掘 “红色文化”、“中华民族传统优秀文化（佛教文化）”、“税务文化”，汲取“三个文化”的丰富营养，推进青年税干队伍的建设，树立具有五台特色的国税向上向善、求真求新的文化理念和文化品牌。
在县委、县局的正确领导下，五台县国家税务局办税大厅以“两学一做”为契机，在开展的“青年文明号”创建活动中，把加强干部队伍建设、提高青年队伍整体素质作为重要内容来抓。
2017年5月17日，五台县国税局“青年文明号”和“青年突击队”的党团员青年税干走进黑崖堂村的黑崖堂小学开展教育扶贫，制作幻灯片、设置税收小知识问答、诗朗诵……通过一系列丰富多彩的内容，紧密结合孩子们身边实际讲述 “税”字的来源意义、税收的起源和税收的作用，为学生们送上了一堂生动的税收教育课。
通过一系列活动，以特色文化净化心灵、提升境界，求真、向善、忠诚、奉献……这些关键词深深地扎根在五台县国税局办税服务厅税务干部的心中，政治文化素养不断上升，使服务态度也随之变得更纯粹、热情。
“老黄牛”精神
税收知识业务广泛繁杂，为了避免各种工作失误，面对纳税人的咨询出现一知半解、张口结舌的现象，五台县国税局办税服务厅制定常态化的学习交流制度，定期汇总各项涉税业务，并形成书面笔记。
办税服务厅是税务机关和纳税人接触最为频繁的场所，是纳税人透视税务工作的 “静态窗口”。2016年营改增以来，纳税户骤然增多。业务量增长了，面对的纳税人更多了，压力随之而来，服务态度需更加认真细致。
高文德就是鲜活的例子，他2003年调入大厅，已工作15年，从未出过纰漏，从未收到过一次投诉。他所负责的防伪税控业务随着纳税户的增多，工作量大大增加，加班加点是他的“新常态”。
他常说：“虽然工作量多了，但更不能马虎了，事情要认认真真一件件做。咱们敷衍一点，造成的损失可能就是无限大了。”因此，他面对每一个纳税人都耐心细致，丝毫不因任务多而埋怨、烦躁。
营改增以来，他每天都需要多加一会儿班，遇到节假日休息日任务急、任务重时，更会主动放弃休息。这种“老黄牛”一般的精神，得到了纳税人的普遍赞扬，带动大厅形成了良好的服务理念。
“一站式”服务平台
五台县国税局办税服务厅以“便民办税春风行动”为指导方向，以广大纳税人满意不满意为基本标准，时刻更新自身的服务理念，创建“一站式”服务平台，实行涉税事项 “集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”一站式服务。
他们还推广了预约服务，制定 《五台县国家税务局办税服务厅预约服务制度》，对纳税信用A级企业和年纳税额超过1000万的16户纳税人，提供微信和电话预约服务，使纳税人可以根据自身实际情况来安排办税时间，足不出户就能预约办税，节约时间成本，提高办税效率。他们还积极推行税收法规培训，举办税收业务培训班，帮助企业财务人员及时了解各类最新税收政策法规，掌握及时税收动态信息。
为推广自主办税和移动互联网办税，增加科技服务，办税服务大厅在今年新配了增值税专用发票代开自助终端和发票领购自助终端。
截至目前，已自助代开专票350份，自助领购发票10228份。同时，在一般纳税人已全部实现网络办税的基础上，大力推行小规模纳税人采用移动互联网办税。截至目前，有693户小规模纳税人使用e税客，避免了办税高峰拥堵，提升了办税效率。
提质增效保障税收
为了积极落实国家级贫困县税收优惠政策，也为了保障全县的税收，针对县局办税服务厅“青年多、干劲足、文化高、素质强”的特点，以两名税务老干部张凤林、高文德为榜样，以老带新、以新促老，听取前辈当税管员时的光荣事迹、激情岁月，实现老干部对新职工的“传帮带”。
硬件上，继续投入资金，完善各类便民服务设施，增加纳税人办税电脑、自助代开发票终端等，方便广大纳税人，做到“法治、公平、文明、效率”；软件上，不断优化资源配置，通过培训学习、竞赛等形式提高干部职工素质。
推广使用文明礼貌用语、首问责任制、二次办结制、发放“青年文明号”社会服务承诺牌，推行政务公开，“想纳税人所想，急纳税人所急”，使纳税人满意率不断提高，努力营造一个“法治、公平、效率”的办税环境。
2017年上半年度，五台县国税局办税服务厅以 “助力企业发展，落实税收政策”为目标，多次深入企业进行上门服务，为企业带去最新优惠政策的春风。其中，山西德奥电梯股份有限公司正处于上市前夕，五台县国税局办税服务厅的政策辅导和上门服务为他们解决了很多税务事项上的难题。
五台县国税局办税服务厅根据学习制度制订计划，坚持每周不少于一次的业务学习，使全体税务干部牢牢掌握“金三”各项业务操作，对相关的会计、税收、法律等知识全面了解。“打铁还需自身硬。”通过建立常态化的学习机制，他们以良好的业务素养、职业素质，从容地面对每一位纳税人提出的问题。