平定县国家税务局办税服务厅省级青年文明号
纳税人线上办税率达89%
本报记者弟姗
2017年，平定县国家税务局办税服务厅网上办税业务量实现高速增长，“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税新格局正在加速形成。
截至目前，平定县纳税人的线上办税率达到89%，线上发票申领和开具率达77%。2011年12月29日，平定县国家税务局办税服务厅被授予“省级青年文明号”荣誉称号。
近年来，该办税厅始终以“创优质服务品牌、创优质服务窗口、创优质服务标兵”为创建宗旨，奋战在一线的全体共青团员以内强素质、外树形象为目标，与时俱进，锐意进取，用青春和创新实践了“学习理论走在前、立足岗位干在前、急难险重冲在前”的团员先锋模范作用。
多种方式积极学习
山西省平定县国家税务局办税服务厅担负着全县721户一般纳税人、1833户小规模纳税人和4181余户个体纳税人的涉税业务办理，现有青年干部12人，其中团员10人、党员2人，共青团青年占比达83.33%。
建设一支政治过硬、业务熟练、作风优良、执法严格的奋进团队，是更好地实现为国聚财、为民收税的根本保障。平定县国家税务局办税服务厅作为平定县国税局的 “窗口”，有着新录用公务员岗位锻炼 “必经一站”的优势，80%以上的青年干部聚集于此，彰显着朝气蓬勃、奋发向上的力量。
他们通过集体学习、班后学习、专题研讨、轮岗培训、轮流讲课、纳税人学堂授课等方式，带头深入学习政治理论和各类业务知识，激励自身始终牢记服务纳税人的宗旨，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定信心干好本职工作，立足本职岗位建功立业。近三年来，共组织集体学习72次，班后学习144次，纳税人学堂授课12期，努力营造了“勤学、苦学、善学”的良好学风，为干好本职工作打下坚实基础。
同时，他们还提升服务技能，缩短征纳距离。全体同志认真学习共青团“一学一做”先进思想，力创优质服务品牌，使纳税人“来有暖人的问候，进见舒心的微笑，走有亲切的送声”，给上门办税人员以宾至如归的感觉，缩短了征纳双方的距离。
“四门”服务
近年来，平定县国税局办税服务厅以开展便民办税春风行动为契机，加速推进办税便利化改革，在税务人肩上加责任，在纳税人身上减负担，努力用税务人的“辛苦指数”换来纳税人的“满意指数”。
坚持政策“上门”，变被动接受咨询为主动推送政策。本着最大限度服务纳税人、最大限度规范税务人的原则，平定国税局办税服务厅推出了政策主动推送“四门”服务：即政策服务“送上门”，政策落地“走进门”，政策沙龙“敞开门”，高层对话“互开门”。
今年以来，该办税厅举办纳税人学堂政策培训4场，培训纳税人1123人次，通过微信、E税客等平台推送政策86条，举办税企高层对话2场，一对一精准辅导纳税人126户。推出的政策推送“四门”服务，导向精准、服务精细、便捷高效，得到了纳税人的连连点赞。
坚持信息“领航”，变“纳税人跑腿”为“信息跑路”。该办税厅依托网上服务平台、E税客掌上办税平台等，大力推广网上、掌上办税，推出“发票领用线上办理邮寄送达、发票代开线上申请自助终端领取”的发票服务模式，推进网上、掌上申领和开具电子发票，实行发票网上勾选认证，让“信息跑路”成为办税新常态。
严把“三关”
多年来，他们一直坚持以提高干部队伍素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设，立志于把纳税服务科创建成为服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的青年团队。
通过严格落实 《全国税务机关纳税服务规范》，明确报送资料、基本流程和办理时限等服务规范，实现了办税服务规范化、标准化运作，提升纳税服务质效，严格规范执法。
在发票验旧、发售发票、受理代开发票、受理各项纳税申报、受理并办结各类备案审批文书以及抄报税、纳税咨询等各类业务中，一直保持无差错、零违规的纪录，同时各项征管质量考核指标圆满达标，入库率、滞纳金加收率、专用发票存根联数据采集率、涉税事项办结率均达到100%。
同时，办税大厅的每一名工作人员都注重数据质量，确保准确性，在2016年9月金三系统优化升级时，通过建立业务办理台账，每天加班加点确保对纳税人所办理的业务进行双轨录入，认真开展数据清洗和缺项数据补录，保证各项基础数据干净、准确、完整地导入金税三期优化版系统。
建立数据化的 “数字人事”制度，充分发挥绩效管理“指挥棒”作用，将青年干部的考核数据化、日常化。将日常考核与阶段性考核相结合，按照每个人的岗位责任，逐项考核。日常考核是对每个人、每项工作随机进行考核。阶段考核为每月考核一次。以纳税服务科岗位责任制为基础，对纳税服务科工作人员实行量化考核，最终达到提高工作效率和服务质量的目的，为税收工作做出贡献。
推出“三减一加”
坚持服务“下沉”，变“要我服务”为“我要服务”。近年来，平定国税局办税服务厅继续在 “克难点”“除痛点”“疏堵点”方面发力，积极开展办税便利化改革，推出“三减一加”服务，即“减办税负担、减资料袋子、减办税时间，加工作担子”，在纳税人身上减负担，在税务人肩上加责任，努力用税务人的“辛苦指数”换来纳税人的“满意指数”。办税可上网，发票可快递，退税不见面……一系列便民举措受到纳税人的广泛称赞。
近年来，办税大厅的同志积极开展扶危助困工作，踊跃参加公益募捐、希望工程、学雷锋志愿服务等各类社会公益活动，先后为抗震救灾捐款3000余元，为贫困户捐款5000余元，有多名同志无偿献血，彰显了青年国税干部的社会担当和人文关怀。
此外，他们还换位思考，帮扶困难纳税人，组织开展了“换位思考”讨论，帮助大家树立“在执法中服务”的理念，在工作中以“一切方便纳税人，一切服务纳税人”为宗旨，想纳税人所想，急纳税人所急，真正从纳税人角度思考问题、解决问题。
特别是在全面推开营改增期间，该办税厅全体青年团员发挥了 “有困难我来顶、有任务我先上”的模范带头作用，为决战决胜营改增做出了突出贡献，因此收到纳税人送来的表扬信3封、锦旗1面，在“问需求、优服务、促改革”活动中，获得纳税人满意度100%的佳绩，赢得了广大纳税人的赞誉。
2017年，平定县国家税务局办税服务厅网上办税业务量实现高速增长，“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税新格局正在加速形成。
截至目前，平定县纳税人的线上办税率达到89%，线上发票申领和开具率达77%。2011年12月29日，平定县国家税务局办税服务厅被授予“省级青年文明号”荣誉称号。
近年来，该办税厅始终以“创优质服务品牌、创优质服务窗口、创优质服务标兵”为创建宗旨，奋战在一线的全体共青团员以内强素质、外树形象为目标，与时俱进，锐意进取，用青春和创新实践了“学习理论走在前、立足岗位干在前、急难险重冲在前”的团员先锋模范作用。
多种方式积极学习
山西省平定县国家税务局办税服务厅担负着全县721户一般纳税人、1833户小规模纳税人和4181余户个体纳税人的涉税业务办理，现有青年干部12人，其中团员10人、党员2人，共青团青年占比达83.33%。
建设一支政治过硬、业务熟练、作风优良、执法严格的奋进团队，是更好地实现为国聚财、为民收税的根本保障。平定县国家税务局办税服务厅作为平定县国税局的 “窗口”，有着新录用公务员岗位锻炼 “必经一站”的优势，80%以上的青年干部聚集于此，彰显着朝气蓬勃、奋发向上的力量。
他们通过集体学习、班后学习、专题研讨、轮岗培训、轮流讲课、纳税人学堂授课等方式，带头深入学习政治理论和各类业务知识，激励自身始终牢记服务纳税人的宗旨，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定信心干好本职工作，立足本职岗位建功立业。近三年来，共组织集体学习72次，班后学习144次，纳税人学堂授课12期，努力营造了“勤学、苦学、善学”的良好学风，为干好本职工作打下坚实基础。
同时，他们还提升服务技能，缩短征纳距离。全体同志认真学习共青团“一学一做”先进思想，力创优质服务品牌，使纳税人“来有暖人的问候，进见舒心的微笑，走有亲切的送声”，给上门办税人员以宾至如归的感觉，缩短了征纳双方的距离。
“四门”服务
近年来，平定县国税局办税服务厅以开展便民办税春风行动为契机，加速推进办税便利化改革，在税务人肩上加责任，在纳税人身上减负担，努力用税务人的“辛苦指数”换来纳税人的“满意指数”。
坚持政策“上门”，变被动接受咨询为主动推送政策。本着最大限度服务纳税人、最大限度规范税务人的原则，平定国税局办税服务厅推出了政策主动推送“四门”服务：即政策服务“送上门”，政策落地“走进门”，政策沙龙“敞开门”，高层对话“互开门”。
今年以来，该办税厅举办纳税人学堂政策培训4场，培训纳税人1123人次，通过微信、E税客等平台推送政策86条，举办税企高层对话2场，一对一精准辅导纳税人126户。推出的政策推送“四门”服务，导向精准、服务精细、便捷高效，得到了纳税人的连连点赞。
坚持信息“领航”，变“纳税人跑腿”为“信息跑路”。该办税厅依托网上服务平台、E税客掌上办税平台等，大力推广网上、掌上办税，推出“发票领用线上办理邮寄送达、发票代开线上申请自助终端领取”的发票服务模式，推进网上、掌上申领和开具电子发票，实行发票网上勾选认证，让“信息跑路”成为办税新常态。
严把“三关”
多年来，他们一直坚持以提高干部队伍素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设，立志于把纳税服务科创建成为服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的青年团队。
通过严格落实 《全国税务机关纳税服务规范》，明确报送资料、基本流程和办理时限等服务规范，实现了办税服务规范化、标准化运作，提升纳税服务质效，严格规范执法。
在发票验旧、发售发票、受理代开发票、受理各项纳税申报、受理并办结各类备案审批文书以及抄报税、纳税咨询等各类业务中，一直保持无差错、零违规的纪录，同时各项征管质量考核指标圆满达标，入库率、滞纳金加收率、专用发票存根联数据采集率、涉税事项办结率均达到100%。
同时，办税大厅的每一名工作人员都注重数据质量，确保准确性，在2016年9月金三系统优化升级时，通过建立业务办理台账，每天加班加点确保对纳税人所办理的业务进行双轨录入，认真开展数据清洗和缺项数据补录，保证各项基础数据干净、准确、完整地导入金税三期优化版系统。
建立数据化的 “数字人事”制度，充分发挥绩效管理“指挥棒”作用，将青年干部的考核数据化、日常化。将日常考核与阶段性考核相结合，按照每个人的岗位责任，逐项考核。日常考核是对每个人、每项工作随机进行考核。阶段考核为每月考核一次。以纳税服务科岗位责任制为基础，对纳税服务科工作人员实行量化考核，最终达到提高工作效率和服务质量的目的，为税收工作做出贡献。
推出“三减一加”
坚持服务“下沉”，变“要我服务”为“我要服务”。近年来，平定国税局办税服务厅继续在 “克难点”“除痛点”“疏堵点”方面发力，积极开展办税便利化改革，推出“三减一加”服务，即“减办税负担、减资料袋子、减办税时间，加工作担子”，在纳税人身上减负担，在税务人肩上加责任，努力用税务人的“辛苦指数”换来纳税人的“满意指数”。办税可上网，发票可快递，退税不见面……一系列便民举措受到纳税人的广泛称赞。
近年来，办税大厅的同志积极开展扶危助困工作，踊跃参加公益募捐、希望工程、学雷锋志愿服务等各类社会公益活动，先后为抗震救灾捐款3000余元，为贫困户捐款5000余元，有多名同志无偿献血，彰显了青年国税干部的社会担当和人文关怀。
此外，他们还换位思考，帮扶困难纳税人，组织开展了“换位思考”讨论，帮助大家树立“在执法中服务”的理念，在工作中以“一切方便纳税人，一切服务纳税人”为宗旨，想纳税人所想，急纳税人所急，真正从纳税人角度思考问题、解决问题。
特别是在全面推开营改增期间，该办税厅全体青年团员发挥了 “有困难我来顶、有任务我先上”的模范带头作用，为决战决胜营改增做出了突出贡献，因此收到纳税人送来的表扬信3封、锦旗1面，在“问需求、优服务、促改革”活动中，获得纳税人满意度100%的佳绩，赢得了广大纳税人的赞誉。