7月 我省食品与餐饮住宿成投诉热点

　　本报记者 王钰钦
　　
　　近日，省市场监督管理局发布2025年7月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析报告。数据显示，当月全省市场监管12315机构接收的投诉举报咨询总量同比、环比均呈增长态势，食品类、餐饮和住宿服务类分别成为商品与服务领域的投诉热点，广告违法行为则位居举报问题首位。
　　数据显示，7月份，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询41230件，同比增加27.39％，环比增加5.21％。在投诉案件处理中，共为消费者挽回经济损失363.5万元。
　　从地域分布来看，太原市、临汾市、晋中市的投诉量位居全省前三，分别为3304件、2312件、2105件；举报量排名前三的则是太原市1507件、临汾市1146件、运城市1066件。
　　商品类投诉在总投诉中占比63.07%，达11706件，其中食品类、服装鞋帽类、家居用品类稳居前三，与上月排名一致。服务类投诉 6853件，占比36.93%，餐饮和住宿服务类、教育培训服务、文化娱乐体育服务类成为热点领域。
　　7月份全省接收举报6699件，举报问题排名前十位与上月基本一致，依次为广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为等。其中，广告违法行为以1368件的总量位居首位，占举报量的20.42％，主要涉及商家销售中的虚假宣传等问题。
　　针对夏季消费特点，省市场监督管理局提示，高温天气下需重点防范食品变质风险，尤其关注外卖配送环节。要优先选择有“食品安全封签”的商家，拒收封签破损或未贴封签的餐品；3公里内短距离配送更易保证餐品质量，超时送达的冷食建议拒收；收到外卖后检查包装是否密封、有无渗漏，发现异常及时联系退换；外卖冷藏不超过24小时，复热时中心温度需达70℃以上；要注意沿街摆摊食品卫生，商家应严格把控原料质量、规范操作流程，限时售卖并及时清理垃圾，防范食品变质。