90后网格员化身“小棉袄”守护老人暖民心

　　本报记者 孟存田 通讯员 王亚娜
　　
　　在阳泉市城区北大街街道滨河西社区，90后网格员王亚娜的名字被许多老人牢牢记在心间。她用日复一日的坚守与付出，为辖区高龄、行动不便的老人送去亲人般的温暖，成为他们心中最可靠的“贴心小棉袄”。
　　该社区的一户人家，家里80岁的老人腿脚不便，其大儿子一家为生计常年在外打工，难以常伴左右；二儿子患有精神二级残疾，常年需要人照料生活。生活的艰辛如同阴霾笼罩着这个家庭，阳泉市滨河西社区将其列为重点关怀对象，王亚娜以“勤跑腿”的实际行动，为其提供全方位关爱服务，用细致入微的帮扶让老人感受零距离温暖，彰显了社区网格化服务的温度与力量。
　　王亚娜定期上门探访，用耐心与细心搭建起沟通的桥梁。每一次入户都会详细询问老人及其二儿子的身体状况，认真倾听老人诉说生活中的困难和需求，并想办法一一解决。从检查家中水电线路是否存在安全隐患，到查看冰箱里食材是否新鲜充足，从取暖设备是否正常运转，到整理摆放杂乱的生活用品……每一个细节都彰显着社区的用心和网格员的暖心。工作之余，王亚娜还会围坐在老人身边，唠唠家常，聊聊社区里的新鲜事，用温暖的话语舒缓老人长期照料儿子的疲惫与压力。
　　考虑到老人年事已高，王亚娜主动承担起生活琐事的免费“代办”服务。燃气费缴纳日期临近，便主动接过缴费任务；趁着闲暇时间，为老人采买生活物资。每次采买前，王亚娜都会与老人耐心沟通他们需要哪些食材和生活用品，并一一记录。采买完成后，也会第一时间将物资送到老人家中，并帮助老人整理归类。
　　王亚娜表示，今后将继续在网格员这一平凡岗位上奉献自己的力量，做好群众贴心人，让小小的网格充满浓浓的温情与正能量，用细致入微的帮扶让居民感受到社区的温暖。