智慧平台上线运营 驱动服务升级与产业革新

　　本报记者 陈彤
　　
　　7月19日，记者从山西建投集团了解到，在产业数字化发展的浪潮中，山西建投物贸公司仓储物流板块立足实体物流运输与建材仓储物流加工园区运营，以“科技+物流”的创新融合为突破口，推动传统物流模式向智能化、高效化转型升级。该公司前瞻性地将智慧物流平台建设作为战略重点，依托物联网、大数据等技术，全面推进物流全流程数字化升级。目前，山西建投智慧物流平台已正式上线运营，为集采集供业务提供了坚实的数字化支撑，有效保障了贸易链条的真实性与可控性。
　　
　　筑基赋能
　　
　　智慧物流平台构建了集信息发布、线上交易、全程监控、金融支付、咨询投诉、在线评价、查询统计、数据调取于一体的八大核心功能模块，实现了从货物发单到签收的全流程实时状态更新，确保运输过程全程透明可视。其核心价值在于彻底打破了信息孤岛，实现了订单管理系统、仓储管理系统、运输管理系统等各业务系统间数据的自动流转，以及对运输状态的全过程可视化管理，提升了物流运营效率和服务质量。平台运行数据显示，人力投入减少75%，作业效率提升50%，操作精准度大幅提升，降本增效成果显著。
　　截至目前，平台已汇聚注册司机超7500名、车辆超7000辆，累计完成货运量153万吨，服务项目突破1000个，成为区域物流生态的重要枢纽。
　　
　　技术驱动
　　
　　智慧物流平台的强大竞争力，源于其深度融合的智慧内核与坚实的技术自主能力。依托先进的大数据分析技术，该平台能够主动识别运输路线中潜在的风险。通过与高德系统对接，可精准监测司机疲劳驾驶、超速等危险行为，并自动生成预警记录。当异常发生时，该平台能够快速追溯处理、明确责任划分，为人员和物资安全提供了智能化保障。
　　在技术自主可控方面，该平台已全面完成信创迁移，实现系统全面国产化，构建起安全可信的计算环境，大幅提升了信息系统的自主可控能力。这一技术基座支撑平台持续进化，累计获得13项软件著作权，历经73次迭代更新，功能与用户体验不断优化升级。
　　智慧内核与自主技术的深度融合，不仅筑牢了平台安全高效运行基础，更成为驱动业务创新与拓展的核心引擎。
　　
　　服务优化
　　
　　优质服务是赢得市场的根本保障。为提升服务品质，该公司专门组建了专业化的周末应急服务团队，针对货物损坏、路线变更、时效延误等常见问题，制定了标准化的异常处理流程，对问题处理全过程进行系统规范，不仅明确了各类异常的判定标准，建立了分级响应机制，还统一了处理步骤和沟通话术。
　　基于该套流程，该公司建立了“平台预警—自动派单—处理反馈”的闭环管理机制。当平台监测到异常情况时，系统会自动生成工单并派发给对应责任人；处理人员按照规范进行操作；处理结果实时反馈至平台形成闭环。这一机制实现了95%以上的异常情况都能在两小时内得到快速响应和妥善解决，确保服务质量始终保持在高水平，让“建投物流”成为公认的优质服务品牌，也为企业赢得了更多市场机会。
　　
　　业务拓展
　　
　　依托智慧物流平台的支撑，建投物贸仓储物流板块的业务边界持续拓宽，服务能力显著跃升。在服务品类上，已实现从核心建材（混凝土、水泥、盘扣及各大钢厂钢材）向高附加值产品、新兴材料（如钢型材、石墨烯、光伏板）的全面覆盖，年钢材自提量高达63.4万吨，多元化业务格局加速形成。在地域覆盖方面，实现了从深耕区域市场到成功进军国际舞台的历史性跨越。
　　2024年10月，该公司首单自营国际运输业务———沙特医疗城项目首批货物在天津港成功装船，标志着其全球化物流服务能力取得实质性突破。平台在项目中发挥了核心调度与全程监控作用，仓储物流板块专业团队驻港全程保障，严格把控装载、绑扎、运输、检尺等关键环节，以精密调度和全方位预案确保货物如期启航。同年11月26日，首批货物跨越重洋安全抵达目的港并完成卸载，该平台提供的全程动态可视化监控有力保障了履约的高效与可靠，为企业海外战略布局奠定了坚实的物流基石。
　　下一步，物贸仓储物流板块将继续推进“科技+物流”融合发展，以持续提升高质量服务为核心，不断深化智慧物流平台功能迭代与体验优化，着力实现物流资源的最优配置和运营成本的精细化管控；积极构建 “仓储+物流”一体化智能平台架构，为物流园区的数字化、智能化运营提供强有力的系统支撑。通过技术创新和模式升级，持续输出具有行业引领性的创新实践与解决方案，在智慧物流体系建设的新征程上不断取得突破性进展。