长治南站温情相助帮两起走散儿童找到家人

　　本报记者 刘琴
　　
　　近日，高铁长治南站接连发生两起儿童与家长走散事件，车站工作人员凭借专业处置和暖心服务，成功帮助走失儿童与家人团聚，用实际行动诠释了交通枢纽中的温情与责任。
　　7月5日16时16分，宁波开往太原南站的G3136次列车停靠长治南站时，一名旅客将3岁女童匆匆交予站台客运员王建龙，称“出站口有家长接”便离开。然而，王建龙将孩子带至出站口后，并未见到接站家长。客运值班员董玲睿迅速联动G3136次列车长联系家长，才得知因家长粗心，孩子本应在长治东站下车，却被误送至此，家长正在长治东站焦急等待。面对情绪失控的女童，工作人员化身“临时爸妈”耐心安抚，半小时后，赶到的家长见到被悉心照料的孩子，激动地向工作人员连连致谢。
　　7月9日14时15分，G3136次列车驶离长治南站后，客运员李羽发现两名神色慌张的孩子扒着护栏哭泣，男孩哭着说“我们以为到站了”。原来姐弟俩不慎下错站，与家人走散。李羽立即将孩子带至客运值班室，董玲睿一边为孩子倒水降温，一边根据孩子提供的信息联系列车前方停靠站寻找家长。经过多方协调，当日18时，孩子的舅舅赶到车站，成功接回孩子。